任何一個活動方案都要做好詳細的市場調查
市場調查的意義及方法
婚紗攝影市場總量調查
調查并不像字面上表現(xiàn)的那么困難，您只需要到當?shù)鼗榧喌怯浱?，詳細了解一下本地區(qū)去年登記新人總數(shù)（以城區(qū)為主）就可以推知當?shù)亟衲杲Y婚新人數(shù)，并可依據(jù)近幾年結婚人數(shù)的變化，預測當?shù)鼗榧喪袌隹偭孔邉?，以人均消費１０００－２０００元為大致標準就可計算出當?shù)厥袌瞿甓瓤偭炕榧啍z影市場總量調查的意義，在明晰了當?shù)鼗榧喪袌隹偭亢湍甓冉Y婚總對數(shù)，市場發(fā)展趨勢后，您就會對您所處的競爭環(huán)境有一個較清醒的認識，對于本次活動的定位，要達到的效果，投入多大的人力物力，和今后公司在市場上的定位都會有莫大的幫助各家影樓市場份額調查因財務數(shù)據(jù)屬各家公司機密，我們不建議你采取特別的方法獲得，不管是老對手還是新對手，建議你客觀的估計所需要數(shù)據(jù)即可，目的是要你動作該企劃案時，對你所處的市場位置有一個清楚的認識。
門市人員如何在活動期間向客人熱力推薦
為了能使客人在本公司下單,門市人應當無所不用其極,在此鄭重向門市人員介紹八招提高約單的技術,相信會對提高門市人員的接單能力大有幫助。
以下內(nèi)容,門市人員在活動推出期間必須背過,方可上崗.而且還要將每一招都練得極精,第一招不行,再使第二招,第二招不行,再出第三招………,直至將客人征服。
第一招. 滿足客房的虛榮心
服務性的行業(yè)不但要滿足客人的基本需求,而且還要滿足客人工智能的虛榮心.后一點對于品牌的建設和口碑的傳播死至關重要.所以門市人員要在客人面前要盡量突顯本公司的優(yōu)勢,如品牌,服務,新產(chǎn)品,特色,優(yōu)惠等,給客人以信心.以下舉幾個例子以做說明:
1.{****}是國際婚紗連鎖品牌,本地區(qū)**(強調品牌)
2.原市價4420的套系,在聯(lián)展期間只要1980元,但服務內(nèi)容不變(強調服務)
3.活動期間預訂,更送10大好禮
4.我們的化妝造型老師是從臺灣(也可以從上?；虮本┱垇淼?水平非常高,你可以看我們的作品(借勢取出樣本)
第二招 機會難得
門市在向顧客介紹時要特別強調本次活動是因為開業(yè)慶典而特別推出,所以贈品特別多,但是這次活動因成本太高,是限時限對的,如果過了所限時間,將不再預約,就算沒到所限時間,但所限對數(shù)約滿后,也不再加約,請客人把握。
第三招 贈品吸引
門市在約單時要不斷向客人介紹贈品,把贈品的各個種類報出,以此來吸引顧客
第四招 主動,熱情.有禮
沒有人會喜歡一個陰沉,沒有自信,刻板的門市人員,積極樂觀的門市人員說明其對自己的影樓有充足的信心,這種信心也會感染客人,而且這種性格是大多數(shù)人所喜歡的,會幫助門市盡快與客人成為朋友,有利于接單的成功。
第五招 客戶介紹
可以通過老客戶介紹新人來拍照,這樣要求我們在以對顧客服務過程中,要讓顧客百分百滿意,并把我們這次活動的內(nèi)容與各種優(yōu)惠和贈品,詳細的給顧客說明,而且還可以制定一些給顧客的回報制度,如老顧客介紹一對新人來拍照可以得到10%的福利回饋等,這樣更能激發(fā)起老顧客介紹新人來拍照的興趣。
經(jīng)調查,約單成功率*高的就是老客人介紹回來的客人
第六招 小恩小惠
對來拍照的客人，可以在適當?shù)貢r候給予一些小恩小惠，以此來促成訂單。比如說可以給打車來的客人報銷車費，給顧客上可樂等飲料，或送給客人一個7寸水晶等，這樣利用大多數(shù)人愛占便宜的特點往往也能留住客人。
第七招 現(xiàn)場氣氛
現(xiàn)場氣氛非常重要，約單現(xiàn)場必須配有專用音樂。燈光要柔和明亮，工作人員要不斷的在大廳里走來走去，以創(chuàng)造繁忙熱鬧的氣氛，有客人進門要全體員工從各個位置發(fā)出“歡迎光臨”之聲，如果客人不多，可以找一些員工的朋友坐在大廳里，這樣，別的客人來時看到人比較多，氣氛比較好，更容易下單。
第八招 經(jīng)理打折
有的顧客經(jīng)過門市介紹后，已經(jīng)有點心動但還是下不了決心或想到別店去看看，這時門市應該把經(jīng)理請出來，讓經(jīng)理給予一定的折扣，這樣顧客覺得更受重視，一般來說會定下單（切記，不到***關頭，不要請出經(jīng)理，因為客人認識了經(jīng)理后，往往會提出許多過份的要求，而經(jīng)理所為影樓*高長官，一般不好輕易地拒絕客人）。
企劃案之“跳”套設計本次企劃案的運作重點在于以完美的服務，突顯與對手的不同，以吸引客人注意，廣告中打出的價格不宜過高，否則會失去一部份客戶，****的方式應當是先以優(yōu)質的服務和相對較低的廣告價格引客入門，進門后再由門市人員的介紹，而轉變意向，改訂價格較高的套系。
