www.entrepreneur.com上的一篇文章指出，這表示顧客對你的產品或服務仍然心存疑惑，只是他們沒有說出口。對銷售人員來說，需要提前想好應對之策，才能徹底消除他們的顧慮，創(chuàng)建一個良好的客戶關系。
1、與客戶產生共鳴
客戶經常會懷疑，你真的理解他的痛點嗎？客戶希望和一個能夠真正理解他們的困境、并且懂得他們感受的人做生意。畢業(yè)于哈佛商學院的詹姆斯•奧沃斯（James Allworth）認為，在眾多的銷售技巧中，與客戶產生共鳴是哈佛商學院教的***有價值的一課。和客戶交談時，盡量使用開放式的問題和回答，并爭取得到明確的答復。
2、展示對產品的信心，鼓勵客戶
如果客戶問了一些基本的問題，你卻沒有回答出來，那么他們就有理由質疑：你的解決方案真的有用嗎？即便你有市面上*好的解決方案，顧客們也需要得到鼓勵才會購買。在向客戶介紹產品之前，你要先熟知自己的產品。如果你表現(xiàn)出對產品的信心，那么他們也會因此受到感染。
3、堅定客戶的購買決心
盡管前兩個問題都解決了，但對于頭一次接觸產品的顧客來說，仍然會想：你的產品是否經過了其他人的檢驗，值得信賴？紐約一位房產經紀人把辦公室墻上的地產經紀人從業(yè)執(zhí)照，換成了客戶們的感謝信。這是一個不錯的主意，新客戶也會想要成為其中的一員。
