1、根據(jù)不同節(jié)日性質(zhì),選擇不同類型活動內(nèi)容。
切記不能“就事論事”,這雖然不會掉隊(duì),但無法讓你在千篇一律的同質(zhì)化競爭中脫穎而出。下雨可以賣傘,但你要能為愛美的女士配個(gè)鞋套,估計(jì)傘會賣的更好,而且下雨天顧客很可能還會想到你。
每個(gè)假期,別在中秋就想到月餅,在情人節(jié)就想到巧克力,如果只是盯著這些,節(jié)日營銷只會被做成“一錘子買賣”。緊靠話題傳播,但又有自己的話題定位,這樣的傳播才有人回應(yīng)。
2、適度延長優(yōu)惠活動的期限。
***簡單的一招,“吃貨節(jié)”時(shí)有些商戶把活動做到一個(gè)月的區(qū)間,利用吃貨節(jié)的延續(xù)效應(yīng)黏住更多客戶。實(shí)際上,節(jié)日營銷如果做好,讓客戶嘗到甜頭,后續(xù)的引力效應(yīng)會很不錯。
3、用目標(biāo)客戶的語言溝通才能打動他們。
活動促銷的側(cè)重點(diǎn)為:公益活動、公眾活動、事件性活動、新聞性活動,使專業(yè)性與趣味性并融,具有受眾吸引力。
4、滿足客戶“感知”體驗(yàn)提高復(fù)購
如果說是耳聽為虛,眼見為實(shí),那么客戶真正體驗(yàn)為是真。我們設(shè)計(jì)的活動不局限于打折消費(fèi),更要出奇制勝。比如很久之前的串店,在情人節(jié)推出的影子接吻,講日本六本木影子帳篷放在店外,用體驗(yàn)取代優(yōu)惠反響反而更佳,很多人主動曬照,引發(fā)了一輪自媒體自推廣。
造勢,不打無準(zhǔn)備之仗
1、提前預(yù)熱;調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些典型的刺激消費(fèi)型節(jié)日,包括***、情人節(jié)等的研究后發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者往往會提前進(jìn)行下單決策。所以節(jié)日營銷與以往不同,一定要提前預(yù)熱,很多節(jié)日銷造勢須至少提前1周開展起來。
2、**推廣;在開展活動前夕,做到**信息告知,形成一種活動的勢,且在活動當(dāng)天繼續(xù)做強(qiáng)有力的行動號召。適合做信息告知的媒體包括你的自媒體微信公眾號,官博,會員短信提醒。
3、消費(fèi)入口;餐飲企業(yè)可使用大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等網(wǎng)站入口引流,可將優(yōu)惠信息提前在網(wǎng)站上曝光增加關(guān)注度,但方式要巧妙,可采取百位預(yù)售權(quán)饑餓營銷,或大額充值卡方式可以維系一段時(shí)間的消費(fèi),而不是簡單鎖定節(jié)日當(dāng)天的消費(fèi),同時(shí)還能講節(jié)日消費(fèi)的體驗(yàn)好禮在這些網(wǎng)站做展示。
4、跨界合作;消費(fèi)也需要聯(lián)合,在滴滴、Uber活躍的今天,大家可以看到很多平臺既是服務(wù)平臺又有強(qiáng)大的展示功能。同時(shí)也可考慮與一些實(shí)體店展開合作,只要是消費(fèi)群體一致的商戶都可以做品牌聯(lián)合,在他們店內(nèi)擺放一些促銷商品或信息。
營銷不局限于節(jié)日
“在節(jié)日期間,不少餐飲場所會非?;鸨?,但是在節(jié)日過后,會迅速冷清下來。”業(yè)內(nèi)人士也建議, 餐廳營銷不但要業(yè)績,更應(yīng)該作為企業(yè)品牌展示的機(jī)會來做,若做品牌這就是一個(gè)長期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程?;顒右嘘P(guān)聯(lián)性、持續(xù)性和持久性,通過活動效果具有的后延性和長久性影響,達(dá)到在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大知名度的目的。
在采訪中,多名餐飲業(yè)內(nèi)人士更提出了頗為新鮮的觀點(diǎn)“在進(jìn)行節(jié)日營銷的時(shí)候,不要將經(jīng)濟(jì)利益放在***位。”
一名飯店負(fù)責(zé)人說,對于商家來說,在進(jìn)行節(jié)日營銷時(shí),一定要將目光放長遠(yuǎn),不能只是盯著眼前的利益得失。節(jié)日營銷的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該落在“回饋”、“感恩”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。這樣的話,也許在節(jié)假日當(dāng)天利潤有所下降,但是顧客忠誠度會增加,以后會長久進(jìn)店消費(fèi)。短暫地讓利,實(shí)際上對商家更有利。
這樣的觀點(diǎn)不知道同行們是否同意?
用好互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)如此便捷的時(shí)代,大家已經(jīng)逐步養(yǎng)成線上預(yù)定線下消費(fèi)的O2O方式。尤其注意一點(diǎn),采用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定方式消費(fèi)的客人,消費(fèi)金額往往偏高,這也需要餐廳更加重視線上引流,那么在這些渠道下,又該如何招攬用戶?
1、了解訂餐決策人心理
大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示:在預(yù)訂餐廳時(shí),女人更有話語權(quán),所以可是嘗試更多針對女性的促銷或贈送活動,有助于吸引女性用戶關(guān)注。
2、預(yù)定消費(fèi)
通過電腦或手機(jī)在線預(yù)訂餐位的消費(fèi)者人數(shù)是電話預(yù)訂的3倍,相比打電話訂座,人們其實(shí)更愿意用在線訂座。餐廳可選擇在人氣旺的本地生活類網(wǎng)站增加在線訂座入口,一方面增加店鋪的曝光量;另一方面吸引更多客流。
3、錯峰消費(fèi)促口碑
每日12點(diǎn)和18點(diǎn)左右分別是午晚餐就餐高峰期,餐廳常常出現(xiàn)排隊(duì)情況,尤其是節(jié)假日,而在餐點(diǎn)前后時(shí)段則經(jīng)常坐不滿。為使上座率*大化,餐廳可以根據(jù)不同時(shí)間段給予到店客人不同優(yōu)惠。譬如如果在13-14點(diǎn)到店就餐,客人可享9折優(yōu)惠;14--15點(diǎn)到店就餐可享8折優(yōu)惠,以此類推。此外,在線訂座高峰期比較集中在就餐前1--2小時(shí)。
以上這些方式,建議從品牌角度長遠(yuǎn)考慮,將節(jié)日營銷做得更具品牌高度,任何形式內(nèi)容都需要因地制宜,做出自己的特色,而且一年中節(jié)假日時(shí)間有限,在日常的營銷中也要不斷地推陳出新,吸引顧客,不管做什么,持續(xù)才是*****的辦法。