專家們?cè)谘芯夸N售心理時(shí)發(fā)現(xiàn)，洽談中，客戶在剛開始的30秒鐘所獲得的信息，一般比之后10分鐘里所獲得的印象要深刻得多?？梢哉f，開場(chǎng)白的好壞，幾乎決定著銷售的成敗。開場(chǎng)白這么重要，你應(yīng)該怎么辦？
1、開場(chǎng)白一定不要談銷售
你要是一開口就與銷售有關(guān)，就好比你的頭頂上有一個(gè)標(biāo)語：“別相信我，我是一個(gè)銷售員。”為什么很多人反感銷售？總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
銷售員賣給顧客他們不需要的東西，或者賣給顧客錯(cuò)誤的東西。
當(dāng)顧客真的需要什么的時(shí)候，他往往找不到。
銷售員過于輕浮或是急于成交。
銷售員對(duì)于商品沒有足夠的了解。
顧客需要更多的時(shí)間做決定，但銷售員一直催促成交。
顧客覺得銷售員的作用無關(guān)緊要。
2、開場(chǎng)白首先要化解抵觸情緒
記住，先交朋友后做生意。
你能想起來你與銷售員之間是哪種關(guān)系嗎？或者，你做一下這個(gè)練習(xí)：寫下你常去的商店和遇到的銷售員的名字，無論是因?yàn)閭€(gè)人關(guān)系或是因?yàn)樵愀獾姆?wù)。
上述過程都是由開啟銷售的那一刻開始的。在開始的時(shí)候花上額外的幾秒鐘，你就能收獲一個(gè)不光享受這一過程，并且可能打開錢包花更多錢的顧客。
3、這些套話一定不要從你口中說出
總結(jié)起來，銷售中***糟糕的5 句開場(chǎng)白如下：
我能幫什么忙？
你在找什么呢？
你有什么問題嗎？
你知道我們賣什么嗎？
我們剛進(jìn)了新貨，非常棒，對(duì)吧？
4、開場(chǎng)白應(yīng)該是鼓勵(lì)交流的話
在打破抵觸情緒的過程中，人與人的交流是***關(guān)鍵的因素， 那些例行公事的話對(duì)你開啟銷售沒任何幫助。試著幽默一點(diǎn)， 讓你的提問有意思，但千萬不要忘了，***句打招呼的話應(yīng)該是一個(gè)提問。
讓你的提問盡可能開放非常重要;不要拋出封閉式的，可以簡(jiǎn)單地用“是”和“不是”回答的問題。努力用誰、什么、哪里、什么時(shí)候、為什么和怎么樣來提問。
下面是一個(gè)封閉式提問：
銷售員：商場(chǎng)的人還多嗎？
顧客：不多。
一個(gè)開放式提問：
銷售員：商場(chǎng)的人流現(xiàn)在是什么情況？
顧客：哦，我下午來的時(shí)候，簡(jiǎn)直像一個(gè)動(dòng)物園，不過，現(xiàn)在的人少一些了。
5、開場(chǎng)白應(yīng)該與眾不同
與眾不同的開場(chǎng)白，能夠勾起對(duì)方說話的欲望。
人們?nèi)绻皇前奄徫锂?dāng)作享受，就是當(dāng)作一個(gè)巨大的痛苦。剛走進(jìn)商店的人們沒有什么不同。創(chuàng)造一種環(huán)境，讓你的顧客能享受購物，或者是花上一大筆錢，豈不是很有意思？我相信你能夠掌控整個(gè)談話的走向。一切都取決于你。
