做門(mén)市銷(xiāo)售，就像是一個(gè)戀愛(ài)的過(guò)程，顧客找到你，了解你，愛(ài)上你。而這個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)就是顧客，只要與用顧客理相關(guān)的，那么就會(huì)影響到他們的購(gòu)買(mǎi)決策。作為賣(mài)方的你，應(yīng)該了解消費(fèi)者心里面在想些什么。下面給大家分析消費(fèi)者的10種不同心理。
1、面子心理
國(guó)人有句俗語(yǔ)：給別人面子就是給自己面子。面子就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著***)、服務(wù)(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位。
因?yàn)閲?guó)人對(duì)面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣(mài)出一半了。
2、從眾心理
中國(guó)人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數(shù)字說(shuō)明,這樣才能到達(dá)從眾的目的。淘寶商城為什么每家店都要做***，就是要引起顧客的從眾心理。
3、***心理
什么是***？國(guó)字號(hào)、有認(rèn)證、國(guó)外授權(quán)、媒體專(zhuān)家提到的等等。先是***鑒定，***不***，肯定往下看，那就是機(jī)會(huì)。比如一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的刮痧板會(huì)有五種認(rèn)證，僅僅是檢測(cè)性質(zhì)的認(rèn)證，還可以更多：比如專(zhuān)家說(shuō)、明星說(shuō)、知名人物實(shí)例之類(lèi)的。
4、占便宜心理
記住，占便宜心理并把東西賣(mài)的價(jià)格低廉的意思，而是說(shuō)把10元的東西包裝秤價(jià)值100元的，再給他減掉50，讓他感覺(jué)享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會(huì)提問(wèn)，難道消費(fèi)者沒(méi)估價(jià)能力？通過(guò)額外附加賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品就是你獨(dú)有的，就沒(méi)有可比性，價(jià)格也不是透明的了。
5、朝三暮四
這個(gè)心理不好把握，或者叫后悔心理，買(mǎi)過(guò)之后感覺(jué)不值怎么辦？主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性，例如銷(xiāo)量比較好的單品(包退包換)。還有，規(guī)定一個(gè)時(shí)段內(nèi)，銷(xiāo)完就沒(méi)有了。運(yùn)用的再好一些的話(huà)，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動(dòng)。
6、價(jià)位心理
也就是定價(jià)的藝術(shù)了。要注意“以中間線(xiàn)為基準(zhǔn)線(xiàn)”，上可升下可降。上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢(qián)一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒(méi)有下降，服務(wù)依然有保障。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷(xiāo)售的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在看重產(chǎn)品的同時(shí)，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶(hù)的名譽(yù)、榮耀、自信外，更多的就是售后服務(wù)。
7、炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來(lái)，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里，你就要教給顧客。
8、草根心理
進(jìn)店顧客都是普通人，都有想成為明星的夢(mèng)想，門(mén)市需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓人消費(fèi)了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)？?jī)蓚€(gè)字：分享。
9、攀比心理
所謂的攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人比較，拿在你們賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴，就是好，就是檔次高！或者是說(shuō)我家便宜不假就是性?xún)r(jià)比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
10、懶人心理
每個(gè)人其實(shí)都很懶，支付要簡(jiǎn)單，流程要清晰，退貨要簡(jiǎn)單，所以這才有了貨到付款。衣服可以試穿，不合身直接退貨免費(fèi)退換等等。
