業(yè)務員跟客戶確認溝通內(nèi)容：如果我們按照您剛才的建議去做，應該就可以達到您那邊的招聘要求了-跟客戶達成共識-把溝通結(jié)果整理成方案，要做詳細發(fā)給客戶。就是典型的用客戶自己的觀點說服他自己。
有的人可能覺得上述方案跟一般人的做法沒有區(qū)別，其實表面上看沒有什么區(qū)別，很多的人做法也就是對客戶表態(tài)度，介紹他們會怎么做，這樣做會達到怎么樣的效果。真正的區(qū)別就在于你說的這些做的這些是不是客戶認可的，是不是客戶認為能解決他問題的，這才是關(guān)鍵所在。
他自己認可的，而且是他自己提出來的解決方案，我們做的無非就是整理歸納，他自己再不接受，那不等于是自己打自己的臉嗎？
一：管理好自己的情緒：
所為人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。
一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為一個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既上還了顧客，有傷害了自己。
如果銷售中帶有負面的情緒，那么這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷，挫折，和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。
二：用積極的情緒來感染客戶：
人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結(jié)果只會：其一：使銷售流產(chǎn)；其二：給顧客一個不好的印象。
三：準備工作：
1.專業(yè)知識的準備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和**的信心。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。
2.精神上的準備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到***價狀態(tài)。
3.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
四：尋找準客戶：
大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五：建立信賴感：
在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。
六：激起顧客的興趣：
顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ)，故要設法激起其興趣。
七：了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。
顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
八：讓顧客產(chǎn)生購買的欲望：
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂：“攻心為上”。
九：承諾與成交：
承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產(chǎn)品不會有任何風險，保證你的產(chǎn)品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。如果顧客相信你的承諾是真實**的，那么你就可以試探著與顧客成交。
十：刺激銷售量：
一流的銷售員既要有零售，更要有批發(fā)，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。
推銷的十個步驟是：
1、做好準備工作
2、開始進入狀態(tài)
3、聯(lián)絡顧客并引起他的注意
4、與顧客建立關(guān)系并成為顧客*好的朋友
5、激發(fā)顧客對你及對產(chǎn)品或服務感興趣
6、發(fā)掘顧客存在的問題，并擴大顧客不購買的痛苦
7、使顧客想念你的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問來試探是否能成交
8、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設成交
9、把顧客的拒絕轉(zhuǎn)變成顧客購買的理由
10、描繪購買之后的快樂和美好。
