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顧問式銷售的技巧和策略分析

轉(zhuǎn)載自:世界經(jīng)理人 2016-10-10 作者:蹦蹦跳跳真快樂

  面對大量陌生客戶需要拜訪,需要用到大量顧問式銷售技巧,更要使用策略性思維來分析制定策略。

  一、尊重別人

  俗話說:“種瓜得瓜,種豆得豆。”把這條樸素哲理運用到社會交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報就是別人處處尊重你,尊重別人其實就是尊重你自己。

  二、樂于助人

  人是需要關(guān)懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助,并把它看成是“雪中送炭”,視幫助者為真正的朋友、*好的朋友。

  幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助,簡單的舉手之勞或關(guān)懷的話語,就能讓別人產(chǎn)生久久的感動。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助于“化敵為友”,為自己營造一個更為寬松的人際環(huán)境。

  三、心存感激

  生活中,人與人的關(guān)系***是微妙不過,對于別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。
 

  四、同頻共振

  俗語說:“兩人一般心,有錢堪買金;一人一般心,無錢堪買針。”聲學中也有此規(guī)律,叫“同頻共振”,就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時,會發(fā)出更強的聲波振蕩,而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間,如果能主動尋找共鳴點,使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致,就能夠使人們之間增進友誼,結(jié)成朋友,發(fā)生“同頻共振”。

  共鳴點有哪些呢?比如說:別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點,為此,你應(yīng)響應(yīng),你應(yīng)溝通,以便取得協(xié)調(diào)一致。當別人飛黃騰達、一帆風順時,你應(yīng)為其歡呼,為其喜悅;當別人遇到困難、不幸時,你應(yīng)把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應(yīng)有之義。

  五、真誠贊美

  林肯說過:“每個人都喜歡贊美。”贊美之所以得其殊遇,一在于其“美”字,表明被贊美者有卓然不凡的地方;二在于其“贊”字,表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度。人類行為學家約翰·杜威也說:“人類本質(zhì)里***深遠的驅(qū)策力就是希望具有重要性,希望被贊美。”因此,對于他人的成績與進步,要肯定,要贊揚,要鼓勵。當別人有值得褒獎之處,你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。

  六、詼諧幽默

  人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往,而不愿同動輒與人爭吵,或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。幽默,可以說是一塊磁鐵,以此吸引著大家;也可以說是一種潤滑劑,使煩惱變?yōu)闅g暢,使痛苦變成愉快,將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。

  七、大度寬容

  人與人的頻繁接觸,難免會出現(xiàn)磕磕碰碰的現(xiàn)象。在這種情況下,學會大度和寬容,就會使你贏得一個綠色的人際環(huán)境。要知道,“人非圣賢,孰能無過”。因此,不要對別人的過錯耿耿于懷、念念不忘。生活的路,因為有了大度和寬容,才會越走越寬,而思想狹隘,則會把自己逼進死胡同。

  八、誠懇道歉

  有時候,一不小心,可能會碰碎別人心愛的花瓶;自己欠考慮,可能會誤解別人的好意;自己一句無意的話,可能會大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人,就應(yīng)真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾,而且還能促進雙方心理上的溝通,緩解彼此的關(guān)系。切不可把道歉當成恥辱,那樣將有可能使你失去一位朋友。

  當然,一個人要想保持良好的人際關(guān)系,*好盡量減少自己的過失。曾子講:吾日三省吾身。為擁有好人緣計,一個人應(yīng)不斷檢討自己的過失、提高個人的修養(yǎng)才是。
 

 

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