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為什么沒有客戶愿意聽你講話?

轉(zhuǎn)載自:世界經(jīng)理人 2016-10-18 作者:瞬間轉(zhuǎn)移

  “他們?yōu)槭裁床宦犖业模?rdquo;這個聲音常常在我們的腦海中出現(xiàn)。在我們滔滔不絕地向別人兜售自己的想法,想要得到他人的贊同時,卻發(fā)現(xiàn)聽眾壓根沒有把你的想法聽進(jìn)去,更不想按你說的去做。

  你想說服別人,但情況往往就是“說”了很多,而別人并不信服。溝通是潛移默化地影響別人,而不是把自己當(dāng)做一個專家或老師在說教。

  全說出來就夠了嗎?

  很多人在解釋他們的想法時,往往流于機(jī)械空泛。只顧著把他們的想法、收集的信息和專業(yè)知識都一股腦兒地傾倒出來,事無巨細(xì)就能換來聽眾的信服嗎?殊不知,觀眾可能聽不懂你說的內(nèi)容,也有可能壓根就不感興趣。

  聽眾不想“學(xué)習(xí)”你的知識

  不管你有多么想要讓他們了解你的工作、你在專業(yè)領(lǐng)域的深度。但非常抱歉,他們并沒有義務(wù)做你的忠實(shí)聽眾更不是你的學(xué)生,不需要為了考試而坐在這里學(xué)習(xí)你“傳授”的經(jīng)驗(yàn)。所以不要像老師一樣說教不休,否則不但無法起到關(guān)鍵性作用,反而讓人產(chǎn)生厭煩、反感的情緒。與你產(chǎn)生距離感,更不會相信你說的話了。

  說教的壓迫感太強(qiáng)

  說教者居高臨下的立場和態(tài)度會給聽眾很大的壓迫感。很多人在解釋自己的想法時不自覺地透露出“我懂得很多”的信息。哪怕你不是故意的,可是你強(qiáng)制性的言辭會讓聽眾產(chǎn)生一種類似于壓迫的不舒服感覺,仿佛自己是什么都不懂的白癡,只能被動接受你的信息。而在這種情況下,聽眾往往很難去真正贊同你的想法。
 

  每個人都有老板或者同事。在工作中,你常常需要“兜售”自己的想法,說服他們?yōu)槟闾峁└蟮闹С?、更多的資源以及做一些他們不一定想做、要做的事。

  比起直接的說教,影響力才是這個過程的命脈所在。世界上***有影響力的**、商界人士和創(chuàng)新人才,都知道將他們的影響力作為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的利器。在2016年《時代》雜志評選了100位***有影響力的先鋒人物中,萬達(dá)董事長王健林和蘋果CEO 蒂姆庫克等都榜上有名。而王健林的一句“先定一個一億元的小目標(biāo)”也因?yàn)槠浔救说木薮笥绊懥?,而被大家爭相傳頌,紛紛制定自己?ldquo;小目標(biāo)”。

  影響力是更好的說服方式。當(dāng)你想要說服別人,而說教行不通的時候,不妨試試以下幾種方法來擴(kuò)大你的影響,從而很好地說服別人。

  1、三個影響策略:邏輯、情感和合作

  我們大多數(shù)人都知道該如何“吹捧”自己的想法,想讓他人相信自己的想法有多么好,但光這樣是不夠的,我們還需要借助邏輯、情感和合作的力量。

  ·我們要客觀而有邏輯地解釋自己行動建議的原因,用事實(shí)和詳實(shí)的證據(jù)來證明它的可行性和重要性。

  ·我們不能忽視情感訴求。它要求你將你的消息、項(xiàng)目和目標(biāo)連接到個人的目標(biāo)和價值觀。一般來說,一個促進(jìn)人們幸福感和歸屬感的想法***有可能得到人們的支持。

  ·合作要求你建立你和你要影響的人、以及能支持你的人之間的連接。有了共同的目標(biāo),你就有了更多的助力。

  2、不要讓別人覺得你什么都知道

  當(dāng)你就特定主題教育別人的時候,你其實(shí)不自覺地假設(shè)你已經(jīng)擁有了說服的力量。

  你是那個有想法、有知識和有信息的人,而其他人只是盡可能多地吸收。

  當(dāng)你專注于影響別人的時候,你會讓別人覺得他們才是那個擁有力量的人。

  你要針對受眾的不同水平來確定你的說辭,有時候要用那些非常簡單的術(shù)語。

  你要讓你的聽眾感覺他們非常聰明。

  不要光解釋數(shù)字,還要告訴他們數(shù)字背后的含義。當(dāng)你的聽眾覺得自己精明能干時,他們覺得你也是如此。

  3、先讓他們信任你再灌輸你的信息

  當(dāng)你嘗試說教的時候,你是在要求他們相信你的信息。

  你以為你讓他們了解了你的數(shù)據(jù)、論據(jù)的要點(diǎn)、以及結(jié)論,他們就會同意你的看法。讓他們了解你分析的所有細(xì)節(jié),他們就會相信你的結(jié)論。

  但是如果專注于影響他們,你讓他們信任你而不是你的信息。

  你希望他們能相信你是一個周到**和有準(zhǔn)確判斷力的人。如果他們對你有信心,他們就會同樣相信你的結(jié)論和數(shù)據(jù)。

  4、開放式的問題可以得到更多響應(yīng)

  當(dāng)你沒辦法直接說服別人的時候,問一些開放式的問題吧。

  當(dāng)你問這樣的問題,你就給別人思考和選擇的空間,而不是讓別人直接對你的想法說yes or no. 不是單純的被告知你的想法,通過回答開放式問題,人們感覺有了更大的選擇權(quán)和參與度。很多時候,你已經(jīng)知道了問題的答案,但是你依然要問,因?yàn)槿藗冊谒伎寄愕膯栴}的時候會不自覺地站在你的角度,從而認(rèn)同你的看法。

  5、先說結(jié)論讓你更有影響力

  如果你要解釋一件事,你常常先解釋它的背景、過程***才是結(jié)論。這是一個科學(xué)的過程,但它可能不是那么有影響力。

  轉(zhuǎn)向影響別人的話,我們就要先把結(jié)論擺出來。如果你想把你的影響力*大化,你就需要立刻給出你的關(guān)鍵信息。先給出你的關(guān)鍵信息,再解釋原因,會讓你聽上去更可信。

  事實(shí)上,能夠讓不同的受眾接受你的觀點(diǎn)是一項(xiàng)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。但說服的藝術(shù)并不是人人都能掌握的,需要我們通過以上策略并加以歸納適合自己的方式。只有這樣才能在潛移默化的影響中去建立你的威信。

 

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