好的開場白，是一場好營銷的開始。應(yīng)避免老套、陳腐的開場白。
“只是看看”
真正“只是看看”的顧客比例是非常小的，永遠(yuǎn)不要相信顧客“只是看看”。
傳統(tǒng)銷售流程包含：跟顧客打招呼、向顧客介紹他們進(jìn)店第一眼看到的貨品，這在過去很棒，因?yàn)樗试S銷售員立刻向顧客展示商品。而今天已經(jīng)過時(shí)、無效了。
你的目標(biāo)是避免銷售員與顧客的銷售關(guān)系。，并以發(fā)展人與人的朋友關(guān)系取而代之，如此能獲得更好的回報(bào)。
**開場白的兩大關(guān)鍵：
1）打破顧客內(nèi)心對銷售員的抗拒心理；
2）發(fā)展一種人與人之間的關(guān)系，而不是銷售員與顧客之間的銷售關(guān)系。
實(shí)際上，如你自我介紹為銷售員，你是冒著從顧客那里獲得負(fù)面反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。一定要強(qiáng)制性的要求自己，不要表現(xiàn)的那么傳統(tǒng)。
**的開場白與銷售無關(guān)，**的開場白*好是拋出創(chuàng)造性、不一樣、機(jī)智的問題，這樣會(huì)鼓勵(lì)交流。
避免問可以用“是”和“不”來回答的問題，因?yàn)樵谶@種交流中建立和諧關(guān)系的可能性極為渺茫。
如果你試圖用快速越過開場白，請慢下來，商品不會(huì)跑，顧客也不會(huì)立刻跑掉。銷售員問平庸的問題或快速開啟銷售的機(jī)會(huì)并不多，任何銷售員都在開發(fā)**的開場白，為達(dá)成銷售做充足準(zhǔn)備。
如果用恭維的話語，要非常小心，因?yàn)橛锌赡軅砑白陨?。如果你夸?jiǎng)某人的衣服，請確定這件衣服確實(shí)很特殊。
竭力發(fā)掘各種線索令你與顧客的談話個(gè)性化，關(guān)注顧客的孩子與車，或者時(shí)事與假日。
沒人能教你開場白，你必須開發(fā)自己的開場白；他們必須屬于你，由你使用，因?yàn)槟阍谑褂脛e人的開場白時(shí)會(huì)不自在，你需要付出與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等同的時(shí)間來準(zhǔn)備開場白。
為了克服單刀直入而導(dǎo)致的顧客抗拒，注意使用態(tài)度更加友好、威脅性更小的方法。顧客可能被忙碌的銷售所吸引，因?yàn)樗X得這樣沒有壓力，或者認(rèn)為這樣她的問題能夠得到快速回復(fù)。因此，可以裝作很忙。
從開場白轉(zhuǎn)向探詢*****的方法是使用一個(gè)外延廣泛的提問，讓顧客告訴你他進(jìn)店的真正原因，如：“今天你怎么想來到我們這兒了？”
想知道一個(gè)顧客是不是真的只是想看看，可以使用“消解”法。當(dāng)顧客說“我只是看看”時(shí)，你可以說“好啊，你剛才在看什么呢？”這樣就消除了盾牌。
花點(diǎn)時(shí)間與顧客閑聊建立信任關(guān)系非常重要，簡單的走近顧客說“是什么把你帶到這兒來了？”是無法消除他的抵觸情緒的。
如果你執(zhí)行了所有的步驟，還只是得到一句 “我只是看看”，請把顧客轉(zhuǎn)給另外一位銷售員吧?？赡軇e人能開啟這個(gè)顧客的銷售，這不是你的錯(cuò)，還有其他顧客呢。
使用口頭協(xié)定為兩個(gè)顧客服務(wù)。問顧客A“能幫個(gè)小忙嗎？”這樣的回答一般是肯定的，“我想給另外一個(gè)顧客打下招呼可以嗎？一會(huì)回來。"這樣顧客也不會(huì)輕易拒絕你，并和A顧客達(dá)成了一個(gè)協(xié)議等在那里。
開啟銷售是整個(gè)過程中***重要的部分，是接下來的銷售會(huì)不會(huì)發(fā)生的關(guān)鍵。經(jīng)過**的開場白，你可以減少阻力，增強(qiáng)詢問探查性問題的能力。
所以，花點(diǎn)時(shí)間寫下自己獨(dú)有的開場白吧，記下來多練習(xí)，你會(huì)有越來越多的顧客的。
