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面對顧客的詢價,銷售應該這樣回答!

轉(zhuǎn)載自:銷售技巧話術培訓 2017-02-17 作者:好兇

  在銷售的過程中,價格談判十分重要,很多導購員因為缺乏談判技能和略,導致沒有利潤或是無法成交,那么,價格談判的策略有哪些?下文就介紹了***導購員的十大價格談判策略,可供參考。

  策略一、直接報價

  顧客問價格是天經(jīng)地義的事,也往往是***個關注的問題,這個無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優(yōu)惠。比如你是做衣柜導購的,報價時采取直接報價法:4960。一開始并沒有說出任何的優(yōu)惠政策,這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格后,馬上把優(yōu)惠政策拋出來,這是不妥當?shù)摹?br />
  小編也常常這樣,有一次明明看到一個標價500元的東東,還是問多少錢。沒想到導購一句話把小編趕了出來。導購說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎?銷售心態(tài)比什么都重要,銷售心態(tài)不好,80%的顧客都會被趕跑。
 

  策略二、用反問回應價格訴求

  當導購不拋出優(yōu)惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優(yōu)惠?打幾折?*低多少錢?這個時候是***考驗導購的時候,導購因為這個問題處理不好,導致顧客轉(zhuǎn)身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的方法是用反問回應顧客的價格訴求:那今天能定下來嗎?

  言外之意很明白,今天能定,就有優(yōu)惠,不能定,不能隨便給你優(yōu)惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。

  策略三、要求對方報價

  在談判報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠,導購非常聰明,馬上問顧客愿意出價多少。

  由于顧客看上了這個衣柜,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用判策略進一步討價還價??磥砑t星和菜市場是一樣的,討價還價聲不絕于耳,不得不讓人想起黃宏生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。

  策略四、對客戶的***個報價說NO

  顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,于是說,這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續(xù)還價或者決定退出。

  就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價后,導購也是不能同意的,要對顧客的***個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使***同意了,也要表現(xiàn)得極不情愿,這就是“極不情愿”策略,只是在這里沒有細節(jié)表現(xiàn)出來。

  策略五、報價留有余地

  標價是4960,在顧客要求優(yōu)惠后,導購報價是4870,***主任說底價是4800,而結(jié)果是4650成交,比***初的報價優(yōu)惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在報價的時候是要高于4650的,這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

  在報價和***成交價的中間要經(jīng)過很多次廝殺,然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左右補右邊,拆右邊補左右的方式***達成平衡。

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