一、拍照當(dāng)日客戶當(dāng)場等待太久。
1．先寒暄：問新人是否需要喝杯水？（關(guān)心）
2．因為攝影師對每個新人都很用心拍照。因此時間會長一點，相對的等一下輪到二位進(jìn)棚后，攝影師也是以相同的態(tài)度為您拍出***美的照片，所以等一下是值得。（舉例）
3．現(xiàn)在，就請男主角以參加歐洲宮廷舞會的心情，陪女主角聊聊天，就當(dāng)作是一次不同的約會吧?。ㄅe例）
二、客戶抱怨拍的太快，卻等的太久？
1．是嗎？（認(rèn)同）
2．那肯定是您倆默契好，而且很會表現(xiàn)，才能如此順利完成?。。ㄙ澝溃?br />
3．其實所有工作人員，都經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，從專業(yè)技巧與熟練程度上都是***好的，為的就是不讓您們在攝影棚內(nèi)活受罪，而影響拍照情緒。（舉例）
4．您想想，是不是很有道理呢？（反問）
三、客戶抱怨妝發(fā)不喜歡。
1．是嗎？想必您一定不習(xí)慣（認(rèn)同）
2．您化妝還蠻上妝的，五官都立體了（贊美）
3．其實一般拍照的妝一定和您想象不一樣，您看我們樣本里的妝是和您一樣的,那是因為現(xiàn)場看和拍起來會有一點差別,攝影棚燈光是好幾支燈光在打的,況且攝影效果造型都須大一些,你一定是看不習(xí)慣,拍起來就有所差別了.(舉例)
4．這是我們專業(yè)設(shè)計的您認(rèn)為呢?（反問）
5．如果你真的不喜歡,那也沒關(guān)系,您告訴我不喜歡的地方,我請設(shè)計師幫您改好嗎?（反問）
四、拍照挑不到喜歡的衣服。
1．是嗎？（認(rèn)同）
2．身材這么好，穿什么都好看的啦！怎可能挑不到呢（贊美）
3．沒有關(guān)系我?guī)湍阍O(shè)計幾套你試穿看看，畢竟禮服不是時裝，用看的不準(zhǔn)的，況且我們看的那么多，知道哪些衣服拍照比較適合。（告訴他的優(yōu)點及缺點，穿什么樣的衣服可以修飾）（舉例）
4．這套衣服好象替你訂做的一樣，你看又合身又可以修飾你的缺點或（表現(xiàn)你的優(yōu)點）待會我們造型師在幫你搭配造型一定很美的。你認(rèn)為呢？（反問）
五、客戶抱怨A攝影師不如B攝影師
1．真的嗎？（認(rèn)同）
2．你拍照一定很認(rèn)真投入對不對，跟我們B攝影師很有默契吧?。ㄙ澝溃?br />
3．其實我們會幫你安排不同的攝影師，一定有我們的道理。***拍照風(fēng)格一定不同，你看拍的方式給你的感覺就不同的，風(fēng)格一定不同，相對照片的變化一定比較大。第二你照片出去也是我們的口碑，相對不同的衣服，那個攝影師比較行，我們才會安排他指那一套禮服。我也想要你的照片漂亮。你說是不是。（舉例）（反問）
4．你放心啦！專業(yè)幫你安排肯定沒錯，等你照片出來你一定會謝謝我?guī)湍闳绱税才拍兀浚ńo客戶信心和安心）
