門店產(chǎn)品服務(wù)少 ,沒人來,增加了產(chǎn)品服務(wù)卻沒有帶來預(yù)期的流量,反而拖垮了原本的生意。有一部分門店就陷入了這樣的窘境。
*近跟開店的朋友聊天發(fā)現(xiàn),有一些朋友,在引流拓客上存在一定的誤區(qū)。他們把拓客引流寄托在新的產(chǎn)品和項目引進上,以為客戶之所以不來是因為自己的產(chǎn)品線上的產(chǎn)品不夠豐富,服務(wù)項目不夠多,企圖增加更多的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引更多的客戶。
但結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品越來越多,服務(wù)項目越來越多,員工越來越多,但客戶卻沒有增加多少。而產(chǎn)品、項目、設(shè)備和員工的添加導(dǎo)致自己的資產(chǎn)越來越重,自己的包袱越來越大。增加產(chǎn)品項目本來是想著增加利潤,但當增加了這些產(chǎn)品項目,配備了設(shè)備員工之后,卻進一步的拖累了門店。
產(chǎn)品服務(wù)多,但沒有重點和特色,結(jié)果搞的啥都有,啥都不精。每個產(chǎn)品、服務(wù)、項目拿出去都不占優(yōu)勢,客戶不選擇也就情有可原了。
實體店做減法才是做優(yōu)勢!
當然我說這句話是需要辯證著看的,不是所有的門店都需要做減法。但如果你的產(chǎn)品線眾多,卻又沒有核心的產(chǎn)品服務(wù),那就必須要做減法了。做減法就是做聚焦,把我們的優(yōu)勢集中的放大。
做減法不是我們想減什么就減什么,做減法也必須按照一定的思路和邏輯去減。要減出優(yōu)勢,減出特色,減出自己的競爭力,否則單純的為了減而去減是一點意義沒有的。
相信我們開門店的時候就已經(jīng)做過市場定位了,產(chǎn)品針對什么樣的人群,產(chǎn)品層次是什么樣的,價格區(qū)間在哪......
拿攝影來說,若店里的有證件照、寫真照、婚紗照、全家福等服務(wù),是無可厚非的,對于部分商家來說,這可能是經(jīng)營貼補的一種方式。但用戶在看到你家的時候,可能就會產(chǎn)生一種“不專業(yè)”的感覺,你的特色是什么?你們啥都做,誰來都行?你能不能把我拍成我想要的樣子?
更有甚者,很多攝影店里還集合了彩妝造型、婚慶、禮服等業(yè)務(wù),往往會讓消費者產(chǎn)生過猶不及的感覺。
如果沒有一定的實力和規(guī)模定位大而全,真的不是啥明智之舉,同樣的資源別人聚焦一個點打下去一下就能打通市場,而我們從十個點發(fā)力,每個點打出去都不痛不癢了。所以我們現(xiàn)在需要做聚焦*減法:
1、減產(chǎn)品減項目
減產(chǎn)品減項目可以從兩個角度去減:
一是,把自己不占優(yōu)勢的產(chǎn)品減掉,要知道
我們的產(chǎn)品時要拿在市場上去和眾多的同行去競爭的,沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品就成了我們的弱點和競爭對手的攻擊點。
二是,把沒有潛力的項目減掉,就是市場空間不大,成長空間不大,或者已經(jīng)打價格戰(zhàn)利潤空間很小的產(chǎn)品或服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)光減是不行的還要要讓產(chǎn)品服務(wù)行程一個梯隊,有些是吸引客戶注意的,有些是建立信任的,有些是促成的,有些是提供利潤的。把產(chǎn)品設(shè)計出一個組合來,各司其職只有這樣產(chǎn)品服務(wù)才會產(chǎn)生競爭力。
2、減目標客戶
我們一直想潛在客戶范圍越大越好,客戶群越多越好。 但往往的情況是,誰都可以用,誰都能使的產(chǎn)品或服務(wù)往往賣的并不好。
舉個例子一個賣蜂蜜的專賣店,以前的宣傳是這樣的:優(yōu)質(zhì)天然蜂蜜,適合老人、兒童、
婦、 病人等各種人群,可以增加免疫力。見到所有人都推廣他的蜂蜜,結(jié)果是每個群體都賣點,每個群體都賣的不好。
后來改變策略,制作孕產(chǎn)婦市場,宣傳上也是主打孕產(chǎn)婦恢復(fù),對接了很多魚塘,結(jié)果生意一下子火起來了。
減少目標客戶,是對目標人群的再定位,在潛在客戶中找到那群需求*迫切,消費能力*強的人群。 這樣做有兩個好處:一樹立專業(yè)形象;二能夠針對性的對接合作的渠道。
總結(jié),減法不是目的,而是要重新塑造我們的產(chǎn)品服務(wù)的價值,讓我們的產(chǎn)品服務(wù)更加具有競爭力。