一提起銷售，人們首先會想到的就是“賣東西”。Google Play前CMO帕特里克·莫克在一篇文章中認為，其實人們每天都在銷售，當你請老板批準預算時，是在“銷售”；當你向朋友推薦你喜歡的餐廳和電視時，是在“銷售”；當你說服孩子上床睡覺時，也是在“銷售”。
也就是說，每當我們出于自身利益*大化要求對方做一些未必符合他們利益*大化的事時，我們就是在“銷售”。在文章中，作者總結了他在工作和生活中積累的銷售法則。
**個法則
解決一個真實存在的問題。當你賣東西的時候，一定要能解決對方的某個需求，不管這個需求是真實還是虛構的。比如幫客戶挑到一件顯身材的婚紗，或者符合她婚禮需求的婚紗。
第二個法則
學會問問題。有很多人得不到自己想要的答案是因為不會提問，很多銷售一見到客戶，馬上就開啟了銷售模式，這么做其實是錯誤的。為了了解客戶需要什么，首先要認真問他們問題。
第三個法則
把“話筒”給對方。大多數(shù)人都喜歡談論自己，而好銷售會問簡單但有穿透力的問題，然后讓客戶不停地說。客戶說得越多，你越有可能了解對方需求，這樣才有機會服務對方。
第四個法則
銷售不是目的，服務才是。好銷售會一直這樣想：“我如何能幫到我的客戶？我做些什么可以更好地服務他們？”
第五個法則
不要無謂跟進。你要確保自己和對方的每一次交流都有價值，比如，你在給客戶發(fā)信息時附上一些有價值的文章，或者給客戶介紹一些對他籌備婚禮有幫助的同行。這樣做，你就是在關注服務，而不是銷售。而客戶在收到你信息時，就知道里面一定有一些有價值的東西。
第六個法則
不要貪得無厭急于成交。太激進要么容易被拒絕，要么容易嚇跑對方，服務業(yè)尤其如此，婚紗屬于低頻率、高消費、重決策的商品，所以心急吃不了熱豆腐。
第七個法則
只提供有限的選擇。因為人們在選擇太多時，就會有選擇障礙。一般來說，你可以提供高中低三檔選擇。心理學表明，大多數(shù)人會選中間的，太高端的一般人通常負擔不起，或者要下很大的購買決心，而太低端人們又會覺得自己有些掉價。
第八個法則
和你的客戶保持聯(lián)系，花時間好好了解他們、多問問題、多搜集信息，先交心再交易。
第九個法則
大膽“售賣”。一旦你發(fā)現(xiàn)客戶有購買意愿，就勇敢地開口，完成銷售。有一個好辦法是試著讓客戶想象一下需求被滿足后的感受。
第十個法則
保持微笑。一般人們愿意向自己喜歡并信任的人買東西，而微笑總能讓人自我感覺良好，并且感染他人。
總之，成功銷售的秘訣在于為他人服務，而且，你還獲得了一個了解他人，并且和他人建立長久關系的難得機會。通過一次銷售得到了一張訂單，你收獲的只是業(yè)績，通過一次銷售結交了一個朋友，你收獲的是一筆財富。
