每一個(gè)開展影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人，都應(yīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的重要性。提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率并沒有什么秘笈，需要的是站在用戶的角度，用心去改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和流程，重視用戶體驗(yàn)，善于引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，并積極維系與潛在客戶之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1、營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)
很多影樓網(wǎng)站仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。以用戶為中心并不是一句口號(hào)，而是通過(guò)用戶的視角來(lái)審視，看如何才能第一時(shí)間把網(wǎng)站的*重要內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，并且通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。
2、提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息
多數(shù)網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章，這導(dǎo)致用戶的興趣全無(wú)。有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對(duì)于影樓網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。
3、優(yōu)化流程
用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)細(xì)活，需要反復(fù)地測(cè)試和揣摩。
4、在線客服工具的合理利用
在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶解決難題。
數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線上交流，超過(guò)98.5%的潛在用戶將會(huì)流失。只是一味的被動(dòng)等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%的訪問(wèn)者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的重要工具。
5、具有說(shuō)服力的客戶見證
客戶見證是*好的營(yíng)銷技巧，但很多影樓并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái)。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
6、引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹
利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法還具有優(yōu)勢(shì)。通常情況下，對(duì)于已成交客戶，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶再次消費(fèi);同時(shí)，對(duì)于老客戶介紹來(lái)的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào)。
7、重視短信/微信的應(yīng)用（潛在客戶的跟蹤關(guān)懷）
短信營(yíng)銷除了在開拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對(duì)于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。為顧客發(fā)送祝福短信，提醒并引導(dǎo)會(huì)員在結(jié)婚紀(jì)念日進(jìn)店拍攝周年紀(jì)念照或者準(zhǔn)備周年慶，同時(shí)可以通過(guò)短信發(fā)送針對(duì)性的一些折后優(yōu)惠信息，吸引客戶消費(fèi)。靈活應(yīng)用短信平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加與會(huì)員的互動(dòng)，加強(qiáng)感情營(yíng)銷，增加會(huì)員滿意度，吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的平臺(tái)和產(chǎn)品（服務(wù)），*終實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。
