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客戶的“我想再看看”到底該如何解決?

轉載自:結婚產業(yè)觀察 2019-12-16 作者:山己_ywq

  四、貨比三家的從眾心理

 

  這是一種特別典型的行為,“我想再看看”也變成了一種消費行為習慣。

 

  解決方法:

 

  1.對比什么很重要

 

  當客戶說想要去對比,銷售一定要清楚的告訴他對比哪些方面。

 

  一般有幾個對比點:1)安全感、2)品質的打造、3)它的品質如何保證可以給你呈現、4)服務體系、5)價格、優(yōu)惠政策以及它的性價比是什么。

 

  這時候強調自己公司在這些方面的優(yōu)勢。這種情況下,客戶一方面會覺得你很真誠,另一方面會了解到我們具體的優(yōu)勢和安全感。

 

  2.知己知彼,百戰(zhàn)百勝

 

  現在是互聯網發(fā)展迅速的時代,都是靠口碑和口口相傳活著,如果一家公司真的做不好,半年就會消失,所以生存下來的婚企一定是有資本同別人競爭的,別人有的我們肯定也有,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,所以要相信我們。

 

客戶的“我想再看看”到底該如何解決?

圖源自黑光圖庫 賴興平工作室

 

  場景轉換

 

  客戶在選擇一家公司時不僅會選擇產品還會選擇人,作為銷售如果發(fā)現接一個客戶很吃力,一定要向身邊的老板或者你的同事去求助,讓他們替你接待。學會轉換場景,降低客人的流失率。

 

  珍惜法

 

  銷售簽單講究快準狠,所以要第一時間讓客戶知道如果今天你離開會損失什么。

 

  傳統(tǒng)性挽留:很多銷售會拿主持人的檔期挽留客戶,但是如今主持人檔期在一些婚禮旺季是很吃香的,平時倒不見得了。

 

  普遍性挽留:用價格優(yōu)惠或者禮物挽留客戶,這種對父母很有用。預算低的婚禮在價格上的優(yōu)惠也會更吸引新人。

 

  典型性挽留:一些注重品質的客戶,要向他們推薦設計師,包括設計師的作品,設計費,以及能提供的服務。

 

  全線壓單

 

  銷售跟客人面聊的時候,很準確的告訴客戶,今天給你一個最低價。這個過程就需要跟管理層做一場秀,打感情牌“確實不賺錢,但是你要真的很想要的話,可以給你個最低價,這僅限于你現在交5000塊錢定金,如果交了我們就開始做,如果還是想走那就別回來了,因為不賺錢的單子誰都不可能接”聽到這里,客戶就會有點擔心了,接下來可能就簽單了。

 

  對賭式簽單

 

  讓客戶給你2000塊錢的信任金,后續(xù)給他們出方案,如果做出來的方案滿意,就簽合同,如果不滿意,2000塊錢同等價值退款。你要讓客戶知道,全天下的獲利公司從來沒有依靠客戶的訂金為生存之道,并且100%的相信,你的作品可以把你的客戶搞定。

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