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店內(nèi)秀:客服先導(dǎo),資源整合--巔峰企劃

     店內(nèi)秀是目前很多無法做外場秀城市的影樓可以長期選擇的唯一秀場模式,同時(shí)也是最難做出理想業(yè)績的秀場模式。因?yàn)椋菏紫鹊陜?nèi)秀一般無法向外場秀那樣轟轟烈烈現(xiàn)場的轟動(dòng)效應(yīng)一般,再加上本身在店內(nèi)做活動(dòng),員工很難進(jìn)入秀場的“顛峰狀態(tài)”,所以筆者根據(jù)以往店內(nèi)秀的經(jīng)驗(yàn).提出以下幾條保障店內(nèi)秀成功的“要訣”:

     1 、店堂布置到位:門前紅地毯、門頭活動(dòng)彩色橫幅.拱門、店堂易拉寶、吊旗等等一樣都不能少?;顒?dòng)主題統(tǒng)一醒目。
   
     2 、動(dòng)用一切所有的人脈資源:老顧客轉(zhuǎn)介紹、員工親友轉(zhuǎn)介紹、聯(lián)盟單位轉(zhuǎn)介紹、企業(yè)團(tuán)購等等。設(shè)定一個(gè)豐厚的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)方案甚至比活動(dòng)本身對新人的優(yōu)惠方案更重要。

    3 、制定競賽規(guī)則,合理設(shè)定門市定單獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn).調(diào)動(dòng)店內(nèi)有序的良性競爭。競爭是一切秀場員工動(dòng)力的源泉良好的競爭氛圍將極大調(diào)動(dòng)員工的積極性。任何秀場能否成功員工的努力程度是關(guān)鍵。

    4 、活動(dòng)前期客服準(zhǔn)備充分提前一周開始各類轉(zhuǎn)介紹以及目標(biāo)準(zhǔn)顧客的電話行銷并明確活動(dòng)對新老顧客的好處。如果你的影樓員工達(dá)到30人以上卻還沒有一個(gè)專門的客服部那您真的要引起重視了。

    5 、合理設(shè)置店內(nèi)秀的活動(dòng)時(shí)間:因?yàn)榈陜?nèi)秀主要靠各種渠道的轉(zhuǎn)介紹,所以需要一定的時(shí)間才能有效啟動(dòng)轉(zhuǎn)介紹體系。筆者建議店內(nèi)秀的定單時(shí)間不少于4 天,不超過7 天。時(shí)間過長不利于產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng).而過短則無法有效啟動(dòng)轉(zhuǎn)介紹體系。
店內(nèi)秀業(yè)績高低不僅僅體現(xiàn)在活動(dòng)周期的準(zhǔn)備與設(shè)控.而最根本的是影樓本身以往的顧客口碑以及品牌美譽(yù)度。擁有一個(gè)有效的客戶服務(wù)部門和員工良好的品質(zhì)意識及顧客售后服務(wù)意識將是影樓店內(nèi)秀的根本保障.

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