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店內秀:客服先導,資源整合--巔峰企劃

     店內秀是目前很多無法做外場秀城市的影樓可以長期選擇的唯一秀場模式,同時也是最難做出理想業(yè)績的秀場模式。因為:首先店內秀一般無法向外場秀那樣轟轟烈烈現場的轟動效應一般,再加上本身在店內做活動,員工很難進入秀場的“顛峰狀態(tài)”,所以筆者根據以往店內秀的經驗.提出以下幾條保障店內秀成功的“要訣”:

     1 、店堂布置到位:門前紅地毯、門頭活動彩色橫幅.拱門、店堂易拉寶、吊旗等等一樣都不能少?;顒又黝}統(tǒng)一醒目。
   
     2 、動用一切所有的人脈資源:老顧客轉介紹、員工親友轉介紹、聯盟單位轉介紹、企業(yè)團購等等。設定一個豐厚的轉介紹獎勵方案甚至比活動本身對新人的優(yōu)惠方案更重要。

    3 、制定競賽規(guī)則,合理設定門市定單獎勵標準.調動店內有序的良性競爭。競爭是一切秀場員工動力的源泉良好的競爭氛圍將極大調動員工的積極性。任何秀場能否成功員工的努力程度是關鍵。

    4 、活動前期客服準備充分提前一周開始各類轉介紹以及目標準顧客的電話行銷并明確活動對新老顧客的好處。如果你的影樓員工達到30人以上卻還沒有一個專門的客服部那您真的要引起重視了。

    5 、合理設置店內秀的活動時間:因為店內秀主要靠各種渠道的轉介紹,所以需要一定的時間才能有效啟動轉介紹體系。筆者建議店內秀的定單時間不少于4 天,不超過7 天。時間過長不利于產生轟動效應.而過短則無法有效啟動轉介紹體系。
店內秀業(yè)績高低不僅僅體現在活動周期的準備與設控.而最根本的是影樓本身以往的顧客口碑以及品牌美譽度。擁有一個有效的客戶服務部門和員工良好的品質意識及顧客售后服務意識將是影樓店內秀的根本保障.

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