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影樓如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升品牌口碑?

轉(zhuǎn)載自:頭條號(hào):影樓管理之道 2019-12-19 作者:家偉

  互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造具有無(wú)限潛力,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)著手轉(zhuǎn)型以及互聯(lián)網(wǎng)公司的切入,想必傳統(tǒng)婚慶行業(yè)會(huì)煥發(fā)青春!婚紗攝影行業(yè)存在過(guò)度依賴門市和套系捆綁銷售等問(wèn)題,而互聯(lián)網(wǎng)是一種新的介質(zhì),它能更好地連接人與人、人與服務(wù)等,使得信息交流和獲取的效率更高,最終降低用戶決策的成本。

 

影樓如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升品牌口碑?

圖源自黑光圖庫(kù) 沅辰

 

  婚紗攝影行業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)

 

  1、過(guò)度依賴傳統(tǒng)門市,線上運(yùn)營(yíng)投入甚少

 

  門市作為訂單成交的主要渠道,是婚紗影樓最重要的資源,在人流聚集的地方做外展、搶用戶,這也是他們習(xí)慣并且擅長(zhǎng)去做的。但是現(xiàn)在做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,影樓的管理者都應(yīng)該花50%的精力去想一想:為什么直接進(jìn)店的顧客少了?現(xiàn)今的顧客都在哪里?他們第一時(shí)間會(huì)從哪里獲取信息?

 

  2、借助套系捆綁銷售,價(jià)格戰(zhàn)無(wú)底線

 

  去任何一家婚紗影樓,談?wù)撟疃嗟木褪翘紫?,套系里涵蓋了拍攝場(chǎng)景、服裝,攝影師、化妝師,還有照片、婚件成品等,不難發(fā)現(xiàn)這些套系其實(shí)就是捆綁銷售,在傳統(tǒng)影樓最小的經(jīng)營(yíng)單元就是套餐,如果顧客想要按照自己的意愿去搭配可就沒(méi)那么便利了。

 

  另外一個(gè)慣用的手法就是做活動(dòng)、打價(jià)格戰(zhàn),由于市場(chǎng)信息不透明,在同行競(jìng)技的時(shí)候,有些影樓也會(huì)刻意標(biāo)底價(jià)格吸引用戶進(jìn)店,這對(duì)于自己的品牌和顧客都是巨大的傷害!

 

影樓如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升品牌口碑?

圖源自黑光圖庫(kù) 沅辰

 

  在婚紗攝影行業(yè),顧客通過(guò)朋友推薦成單的比重不容小覷,即便終身只消費(fèi)一次,也要讓顧客感受到用心的服務(wù),這樣老顧客身邊的朋友才有可能被帶動(dòng)消費(fèi);另外,顧客拍完婚紗照后面還會(huì)有孕婦照、寶寶照,甚至是父母的結(jié)婚紀(jì)念照,這一切都有可能與你聯(lián)系起來(lái)。

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