雨季是從事婚紗攝影(特別是外景為主)的致命營業(yè)障礙。因為一旦下雨給日常運營帶來的影響是巨大的,預(yù)約客戶取消改期,工作人員無所事是,這是時間成本和人力成本的浪費。
但這很無奈,婚紗攝影是靠天吃飯的行業(yè),根據(jù)專家預(yù)計,我國南方地區(qū)降雨量將遂年增加,這也意味著行業(yè)將面臨更大的考驗。
面對現(xiàn)實,對于雨季而言,我們是真的無可奈何,束手就擒了么?其實越是逆境,我們越要針對性做出營銷策略以彌補這惡劣環(huán)境帶來的資源浪費。
下雨天,拍攝是受影響的,但營銷手段是可以正常進行的。
比如:舉辦《限時體驗個性室內(nèi)高貴晚禮主題拍攝+新娘試妝高端禮服體驗+婚事注意事項》活動,(注體驗拍攝切勿選擇主紗拍攝)活動以免費參加引流,預(yù)約體驗的服務(wù)時間由商家確定提前通知安排(雨季、攝控空期),切記在試拍過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求要更高,以便于后期轉(zhuǎn)化定單,在服務(wù)過程也不要有推銷動作,造成操之過急的反效果。所有的活動流程在室內(nèi)完成。
針對人群首先是己知的BC類客資,另外可通過婚紗論壇,微博等發(fā)布引流,對于A類平臺和A類客資根據(jù)情況(己定未定)優(yōu)先安排;也可以可以象征性提前收取少量費用,以便為后期轉(zhuǎn)化鋪墊,當(dāng)然提供的服務(wù)和產(chǎn)品讓客戶感覺超值是前提(轉(zhuǎn)化后先期收款納入套系訂金)
后期轉(zhuǎn)化工作由銷售人員現(xiàn)場跟進,體驗服務(wù)質(zhì)量決定了轉(zhuǎn)化效果,當(dāng)然也非強制性銷售,首要是要給體驗客戶一個更好的體驗感是出發(fā)點。
如果出現(xiàn)未成功轉(zhuǎn)化的,可以以底片贈送做為誘導(dǎo),要求其在點評平臺和社交寫上自己的服務(wù)體驗感受,這也是一個收獲。隨后專人跟進追蹤服務(wù),最終達(dá)成成交。
圖源自黑光圖庫 易小鼻
也許有人想不通這樣做的意義是什么?其實這就是折騰!不折騰大伙就只能店內(nèi)數(shù)蒼蠅:
1、增加雨季時(淡季)門店人氣,任何生意先有了人氣才有了生氣。
2、讓工作人員忙起來,保持常態(tài)的戰(zhàn)斗狀態(tài)。特別是技術(shù)工作人員,技能要提升,練手不能停。
3、更便于發(fā)現(xiàn)員工的工作心態(tài):如果免費的客戶都可以用心去服務(wù),那么評定等級標(biāo)準(zhǔn)就心中有數(shù)了。
4、資源的開發(fā)利用,能冒雨參與活動體驗,證明客戶一定有需求,有了需求,才有門市去轉(zhuǎn)化定單的機會!當(dāng)然轉(zhuǎn)化的方式方法因各店經(jīng)營不同而異,不多講解。
5、把活動的理解定向為"感謝客戶給予我們一次施展自身團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的機會"這種機會要珍惜把握。
6、因為雨天給活動順利進行造成障礙,建議給于參與活動的客戶滴滴接駕或報銷車費(可承受范圍內(nèi)),話說小錢不出,大錢不進。
7、搶占先機,別人沒有想到的,你先做了,用心去做,就一定跑在他人前面。
8、當(dāng)然,整個活動的策劃,時間安排,落地演練培訓(xùn),主題定位,產(chǎn)品構(gòu)成服務(wù)流程,話術(shù)一切都要提前準(zhǔn)備好。