營(yíng)銷(xiāo)是什么？這個(gè)詞顯得那么專(zhuān)業(yè)，那么具有科學(xué)氣質(zhì)，實(shí)際上從古到今，營(yíng)銷(xiāo)并非什么新鮮事物，而是人類(lèi)活動(dòng)的一種必然。水滸故事里的王婆，從潘金蓮誤打西門(mén)慶這件生活瑣事中看出了營(yíng)銷(xiāo)的可能性，于是安排了一場(chǎng)旨在為自己謀取利益的通奸活動(dòng)。這就是營(yíng)銷(xiāo)，而這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，在于主持人王婆的主觀能力。她對(duì)社會(huì)的了解和對(duì)人性的觀察力幫了忙，從簡(jiǎn)單事物中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，如放在現(xiàn)代社會(huì)，王婆必然可做大型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
營(yíng)銷(xiāo)固然有其規(guī)則，但靈感往往起到?jīng)Q定性的作用。這里有一則新聞，引用在下：
內(nèi)衣品牌Triumph***近在日本推出一項(xiàng)“撒嬌模式”：女性可以在其網(wǎng)站上挑選喜愛(ài)的商品放入“撒嬌購(gòu)物車(chē)”，填好自己的收件地址，然后由系統(tǒng)發(fā)送到男友郵箱。男友可以選擇付款還是拒絕。八成的男人會(huì)付款。據(jù)稱(chēng)這個(gè)“撒嬌功能”很受女性歡迎……
這一由靈感激發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們姑且稱(chēng)之為“撒嬌營(yíng)銷(xiāo)”吧，抓住了社會(huì)心態(tài)中的關(guān)鍵點(diǎn)：有明知不合理，但也不得不照辦的場(chǎng)合存在，如果你能找到，你就是贏家了。“撒嬌模式”的奇妙之處在于，它把玩鬧行為在無(wú)意間引導(dǎo)為消費(fèi)，其間的轉(zhuǎn)換如此巧妙，恰如美女在你面前撒嬌，明知其中有詐，你也不由得上鉤而去。
值得注意的是，“撒嬌模式”并非一次性的噱頭，而具有成為常態(tài)的可能性，因?yàn)檫@種模式本身并無(wú)欺詐行為，它只是利用了人類(lèi)的心理弱點(diǎn)，而將普通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行了拓展。我們沒(méi)有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，說(shuō)明這種方式到底可以帶來(lái)多少訂單的提升，但可以肯定是，它對(duì)原有的網(wǎng)購(gòu)訂單模式起到了很好的補(bǔ)充作用，總體來(lái)看，這中模式具有進(jìn)一步演化而成熟的可能性。
從這個(gè)例子可以引申而言，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上并非簡(jiǎn)單的花樣和噱頭，而是建立在市場(chǎng)分析和社會(huì)消費(fèi)心態(tài)研究基礎(chǔ)上的“科學(xué)”性活動(dòng)。創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)方案，其核心要素不在于技巧本身，而在于是否能迎合市場(chǎng)實(shí)際和人們的消費(fèi)習(xí)慣。我們發(fā)現(xiàn)，“撒嬌模式”并無(wú)任何的強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)行為，只是把“付款”或“拒絕”的決定權(quán)做了一次倒手，從而把簡(jiǎn)單的衣物銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換為禮物銷(xiāo)售，增加了訂單的幾率。
“撒嬌模式”讓我們聯(lián)想到了腦白金。作為一種保健品，盡管它天生就具有禮品的特質(zhì)，但腦白金通過(guò)廣告來(lái)強(qiáng)調(diào)這種特質(zhì)，從而取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”——簡(jiǎn)單到低俗的廣告詞，其中包含的營(yíng)銷(xiāo)邏輯相當(dāng)強(qiáng)悍，在“人情大于天”的社會(huì)心態(tài)下，這種“禮品”化包裝具有強(qiáng)大的力量，這實(shí)際上就是一種典型的“撒嬌模式”。
“撒嬌營(yíng)銷(xiāo)”的神髓是對(duì)消費(fèi)心態(tài)的把握能力——不是商家像顧客撒嬌，而是引導(dǎo)他們互相撒嬌，正如酒吧里，聰明的老板***不會(huì)挨桌灌酒，他的任務(wù)是創(chuàng)造一切條件，讓這幫人自己折騰起來(lái)。
