現(xiàn)代營銷從形式上已經(jīng)被電子商務(wù)搶了風頭，這就像十多年前，企業(yè)都會自詡為：我們是“做品牌”的一樣；今天人們都在蠢蠢欲動、躍躍欲試的和電子商務(wù)緊密接觸中……
營銷策劃也是緊盯電子商務(wù)領(lǐng)域，以至于營銷這幾十年來積蓄的能量一下子爆發(fā)出來，烏煙瘴氣，明明是在巨虧中，還能在美國上市；明明是在“構(gòu)思中”，風投公司都不惜血本，制造市場熱點，甚至不顧消費者的感受，硬是把產(chǎn)品通過計算機互聯(lián)網(wǎng)“堵”在你眼前，真的是瘋了嗎？
從消費行為學(xué)來看，營銷人幾乎已經(jīng)能夠科學(xué)的判斷出消費行為的規(guī)律以及組織消費行為的規(guī)律（以下主要說明的是個人消費行為）。從消費者有沒有需要、在什么情況下有需要、怎么刺激才能有需求開始，以及消費者購買習慣的研究、購買決策的產(chǎn)生、文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等等，都是在消費者不知不覺中進行的，營銷人的任務(wù)就是負責在“背后”、“側(cè)面”去了解這些行為，然后集合企業(yè)自身情況，制定出行動方案。這就像膠卷時代照相一樣，照好底片，然后回家在暗室里把照片洗出來，漂漂亮亮的，再給照相的人，并收取一定的費用。營銷無不是如此。這也是古代中國官方對商人憎恨的原因之一，因為這些“商人”會“暗箱”操作，不費力氣、不生產(chǎn)就有可能過上比大官大臣還好的生活。
營銷人和個人消費者之間是一種什么關(guān)系呢？很顯然的一點是：研究被研究、管理與被管理……，也可以說互相研究、互相管理……，在這些“相互”之間始終有一個部分是不能夠透明的，雖然法律規(guī)定消費者有知情權(quán)，誰都知道永遠不可能全知道，這就是營銷的暗箱，也是策劃的主戰(zhàn)場。除了上面提到的客觀因素之外，個人精神領(lǐng)域至今還是一個不曾公開的部分，也可以說成是：暗箱中的秘密武器。一個人的消費行為，很多時候是無意識的行為，特別是女性，為什么會如此呢？顯然不是客觀因素能夠解釋清楚的，只有到個人的精神領(lǐng)域去找答案；如果是有意識的（也就是說可以理性購買）的行為，從其客觀因素還比較容易掌握規(guī)律，但是這種理性是如何運作的，也要到精神領(lǐng)域去尋找答案。我們常說，一個人主要是其精神風貌，不只是指其肉體；更何況現(xiàn)代營銷所謂的商品價值和服務(wù)價值，本身就是指物質(zhì)滿足和精神滿足。
在此，拋磚引玉，營銷人都是爭做優(yōu)秀人的人，聰明絕頂，無往不勝！
