為使婚紗影樓管理制度正規(guī)化、合理化，更具效率，需要有一個(gè)專家顧問或顧問小組來協(xié)調(diào)管理。顧問的工作包括兩方面：一是對(duì)公司日常工作的管理提出自己的建議，二是為公司解決疑難問題。
對(duì)公司日常工作的管理，顧問可以從以下四個(gè)方面提出自己的建議。
一、管理：
1.質(zhì)量方針
質(zhì)量方針指由公司的***高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾，并且體現(xiàn)出顧客的期望和要求。質(zhì)量方針應(yīng)形成正式文件，以便有利于有關(guān)人員正確理解，并由***高管理者簽發(fā)。***高管理者必須堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量方針，并將對(duì)質(zhì)量方針的正確認(rèn)識(shí)傳達(dá)給各級(jí)人員，保證它的有效實(shí)施。
2.人事組織
從事與質(zhì)量有關(guān)的人，包括管理人員、執(zhí)行人員和驗(yàn)證人員。質(zhì)量資源包括人員、獎(jiǎng)金、設(shè)備、技術(shù)和管理方法等方面，也包括人員的培訓(xùn)。
3.管理評(píng)審
由***高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的對(duì)象是該公司的質(zhì)量體系，評(píng)審的目的是確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效。評(píng)審的內(nèi)容包括：①組織機(jī)構(gòu)，即人員和資源；②質(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平；③與質(zhì)量要求相關(guān)的***終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；④消費(fèi)者的反饋和內(nèi)部反饋，如內(nèi)部質(zhì)量審核、工序狀況、產(chǎn)品和服務(wù)的狀況等；⑤時(shí)間，要求按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行評(píng)審，通常為每年進(jìn)行一次，也可根據(jù)實(shí)際情況決定；⑥評(píng)審結(jié)果要記錄存檔。
二、質(zhì)量體系
1.質(zhì)量體系和程序,指為進(jìn)行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動(dòng)所規(guī)定的途徑和方法。該程序要編制成文件，與公司的質(zhì)量方針保持一致，其內(nèi)容可根據(jù)公司的實(shí)際情況決定。嚴(yán)格按照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。
2.質(zhì)量策劃，指保證質(zhì)量和實(shí)施質(zhì)量體系目標(biāo)和要求的活動(dòng)。包括：①產(chǎn)品策劃，對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類和比較，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件。②管理和作業(yè)策劃：為實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備，包括組織和安排。③編制質(zhì)量計(jì)劃和做出質(zhì)量改進(jìn)的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)一致，也要求形成文件。
三、質(zhì)量體系合同
顧問要與公司簽定質(zhì)量體系合同，并將合同的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給有關(guān)部門。
四、質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)、制訂和步驟
1.確定質(zhì)量體系的目標(biāo)；2.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和開發(fā)；3.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)輸入；4.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)輸出；5.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)評(píng)審；6.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)驗(yàn)證；7.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)確認(rèn)；8.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)更改。
顧問要幫助公司解決疑難問題，更重要的是幫助公司防止問題的出現(xiàn)或?qū)栴}圓滿地解決。為了做到這一點(diǎn)，顧問要做到：1.長期研究影樓存在的問題；2.把婚紗影樓正在發(fā)生的重要事件記錄下來；3.知道問題為什么出現(xiàn)；4.身為顧問，對(duì)問題的了解要更加深入；5.知道通過解決問題會(huì)有什么收獲；6.明白放任問題發(fā)展會(huì)有什么后果；7.***，令人滿意地將問題解決。
顧問在解決問題時(shí)往往遵循三個(gè)步驟：
1.收集信息
解決問題方法的第一步是收集很多與問題有關(guān)的信息。在收集信息時(shí)要保持思想開放。比如婚紗攝影的價(jià)格波動(dòng)大，公司要每周進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查?；ǘ嗌贂r(shí)間和精力去做由各公司自己決定，但如果等到收集到全部信息再開始行動(dòng)，極易失去行動(dòng)的良機(jī)；但另一方面，如果沒有收集到足夠的信息，就沒有足夠的資料做出正確的決策。因此，要正確處理收集信息和把握行動(dòng)機(jī)會(huì)的關(guān)系。
2.解決方案
下一步是制訂解決問題的方案。大多數(shù)問題有不止一個(gè)解決方法。因此要決定采取哪一個(gè)方法來解決。方法是：①客觀地思考問題，做到從多方面思考問題，避免受到個(gè)人偏好的影響。②集思廣益。從一群關(guān)心此問題的人中獲取看法，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)許多新的角度。
3.列出思考結(jié)果
在找到一些解決問題的方法后，將它們記錄下來。千萬不要對(duì)任何一個(gè)解決問題的方案進(jìn)行判斷，只把它們寫下來。
一旦些方案寫下來，就可以同主要的管理人員進(jìn)行討論，***終確定一個(gè)****的解決方案。方案確定以后就堅(jiān)決地實(shí)施下去，直到把問題徹底解決。
