新零售沒那么難，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)三要素是關(guān)鍵
不管是新零售還是舊零售，商業(yè)的本質(zhì)沒有變化，還是交易的場(chǎng)景、交易的主體、交易的物品。區(qū)別在于，新零售要對(duì)購(gòu)物過程中的人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)。劉建衛(wèi)表示，線上線下服務(wù)不對(duì)稱是零售業(yè)發(fā)展瓶頸，而新零售的發(fā)展就要打破這種線上線下服務(wù)不對(duì)稱的局面，利用大數(shù)據(jù)分析、結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景，為企業(yè)和品牌商提供一個(gè)全渠道營(yíng)銷的解決方案。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、提升銷量、改善用戶購(gòu)物體驗(yàn)。借力技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助實(shí)體企業(yè)**去產(chǎn)能、去庫(kù)存，帶動(dòng)產(chǎn)品、品牌及供應(yīng)鏈等優(yōu)化升級(jí)。
雙線融合，購(gòu)物場(chǎng)景向多元化發(fā)展
劉建衛(wèi)在此次圓桌論壇上表示：在過去，我們的購(gòu)物場(chǎng)景主要有兩條線：一是通過線上電商平臺(tái)，比如天貓、京東進(jìn)行體驗(yàn)、購(gòu)買；二是通過線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)、購(gòu)買。而如今，這種線上和線下的界限越來越模糊。移動(dòng)支付技術(shù)的快速發(fā)展，讓我們的購(gòu)物場(chǎng)景發(fā)生了改變，在原有的兩條線基礎(chǔ)上又增加了兩條線，那就是“線上體驗(yàn)——線下購(gòu)買”和“線下體驗(yàn)——線上購(gòu)買”。我們甚至在路邊隨便掃個(gè)二維碼就可以買到自己想要的產(chǎn)品。正是移動(dòng)支付和社交鏈接的雙重驅(qū)動(dòng)，新零售的購(gòu)物場(chǎng)景才應(yīng)運(yùn)而生。
不解決問題的SaaS產(chǎn)品，都是耍流氓
在劉建衛(wèi)看來，一款好的SaaS產(chǎn)品，沒有必要一直強(qiáng)調(diào)自身的SaaS血統(tǒng)。與其不斷的蹭熱點(diǎn)、玩概念，倒不如靜下心來去思考如何滿足商家的核心需求。零售商的核心需求是什么？是開源節(jié)流。這是他們生存發(fā)展的基礎(chǔ)。所以易開單在做產(chǎn)品時(shí)，非常注重從源頭找問題，在運(yùn)用中求創(chuàng)新，以結(jié)果反推產(chǎn)品功能。很多SaaS產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)引用大數(shù)據(jù)這個(gè)詞作為產(chǎn)品賣點(diǎn)，但實(shí)際情況是，很多零售企業(yè)需要的不是大數(shù)據(jù)，而是核心**數(shù)據(jù)。易開單在為零售業(yè)客戶服務(wù)時(shí)，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和深度學(xué)習(xí)模型，對(duì)過去某段時(shí)期的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以此幫助企業(yè)做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。
***，劉建衛(wèi)表示，多維商業(yè)場(chǎng)景下的新零售時(shí)代，完全可以用兩個(gè)詞來概括，一是突破邊界，二是**無誤。
所謂的突破邊界就是，未來消費(fèi)的需求和場(chǎng)景會(huì)變得極為多元、分散，企業(yè)和消費(fèi)者的觸點(diǎn)不再局限于商場(chǎng)和網(wǎng)站等高流量入口，而會(huì)變得**豐富。智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金流、商品流和信息流不斷融合，在企業(yè)端提**率、降低成本，在消費(fèi)者端實(shí)現(xiàn)“隨想隨用”“所見即得”的體驗(yàn)升級(jí)。而**無誤就是，通過數(shù)據(jù)的深入挖掘和科學(xué)分析，企業(yè)能全方位、立體化地覆蓋到每一個(gè)顧客，明確其消費(fèi)偏好和消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)用戶畫像從“大眾”到“個(gè)人”轉(zhuǎn)變，突破以品類和市場(chǎng)的禁錮，利用智能算法，精確刻畫每一個(gè)消費(fèi)者的畫像，進(jìn)而滿足其個(gè)性化的消費(fèi)需求。
實(shí)現(xiàn)突破邊界、**無誤的背后，是一套越來越社會(huì)化、專業(yè)化的解決方案。易開單正是基于多維商業(yè)場(chǎng)景下新零售發(fā)展趨勢(shì)，綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、智能算法等創(chuàng)新技術(shù)，設(shè)計(jì)出符合場(chǎng)景化營(yíng)銷的解決方案，搭建企業(yè)與消費(fèi)者**互動(dòng)的渠道體系，讓企業(yè)在降低成本的前提下，*大程度滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。未來，易開單將繼續(xù)深耕新零售領(lǐng)域，力爭(zhēng)成為新零售、新服務(wù)行業(yè)的獨(dú)角獸。
