如果說馬云負責前瞻與戰(zhàn)略，張勇負責落地與執(zhí)行，靖捷就要成為一把尖刀，劈開阿里行軍中的障礙，逢山開路，遇水搭橋。
兩個多月來，靖捷***次以天貓總裁的身份公開亮相。
“重構(gòu)是2018年天貓團隊的一個關(guān)鍵詞。”3月4日，2018年天貓金妝獎在上海揭曉，靖捷借此場合明確了天貓的定位與使命——天貓是阿里新零售的主力軍，希望能成為消費升級主引擎和**品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地。
2017年12月27日，阿里巴巴集團CEO張勇通過內(nèi)部公開信宣布，任命集團副總裁靖捷出任天貓總裁。
張勇認為，2018年新零售將進入全新階段，淘寶、天貓已不是傳統(tǒng)意義上的電商平臺，將成為阿里新零售基礎(chǔ)設(shè)施的基座，集合集團在技術(shù)、物流、金融、云計算等方面的基礎(chǔ)能力幫助全社會商業(yè)升級。新階段需要更多年輕人的新視角和新思維，天貓要做的是重構(gòu)新世界。
于是，“70后”的靖捷被推至臺前。
如果說馬云負責前瞻與戰(zhàn)略，張勇負責落地與執(zhí)行，靖捷就要成為一把尖刀，劈開阿里行軍中的障礙，逢山開路，遇水搭橋。在很多阿里人眼中，靖捷熟悉傳統(tǒng)商業(yè)，對商家理解深刻，外表溫文爾雅，骨子里有比較強的戰(zhàn)斗力。
但天貓重構(gòu)新世界的擔子不輕，靖捷能否完成任務尚未可知。大半年之后的***會是一個重要的試驗場，據(jù)悉2018年天貓***將出現(xiàn)變化，僅從時間上看將不只是一天。
靖捷被無數(shù)雙眼睛盯著。
外來和尚
隨著靖捷上任，天貓開始了三方面的調(diào)整。
一是阿里巴巴原云零售事業(yè)部與天貓合體，成立天貓新零售平臺事業(yè)部。天貓新零售平臺事業(yè)部將整合阿里巴巴集團云+端的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化能力和大數(shù)據(jù)資源，進一步推進品牌商家的新零售升級。二是天貓營銷平臺事業(yè)部**結(jié)合新零售，跟線下所有的場發(fā)生更**聯(lián)動。三是天貓商家運營中心**升級，重構(gòu)平臺運營規(guī)則和賦能商家機制。
這一系列變化都與新零售有關(guān)。用靖捷的話說，天貓已經(jīng)不再是線上概念，是面向品牌商家線上線下的運營組織。
事實上，靖捷正是在阿里布局新零售的過程中逐漸嶄露頭角的。
他并不是老阿里人，2015年加入公司，先后負責天貓市場部、集團大客戶部。彼時，阿里內(nèi)部對他的評價是，與商家有非常深度的溝通，并能深刻了解商家的想法。
2016年10月，馬云在云棲大會上**提出新零售概念。當年12月，阿里進行了一次組織重構(gòu)與升級。
天貓團隊和聚劃算團隊**一體化，天貓成立三大事業(yè)組、營銷平臺事業(yè)部和運營中心，變陣為以“三縱兩橫”的網(wǎng)狀協(xié)同體系加若干獨立事業(yè)部的全新架構(gòu)。新成立的天貓快速消費品事業(yè)組，包括天貓超市、美妝洗護、食品母嬰、天貓生鮮等業(yè)務，靖捷擔任快速消費品事業(yè)組負責人，同時成為天貓超市負責人。
當時，阿里與京東在快消領(lǐng)域競爭激烈，靖捷是天貓超市在2016年的第三位掌舵人。
針對組織架構(gòu)調(diào)整，靖捷曾向《中國企業(yè)家》解釋稱，阿里很多板塊業(yè)務都在快速發(fā)展，過往可能是相互獨立，各自為戰(zhàn)，調(diào)整之后希望統(tǒng)一標準，形成合力。
靖捷認為，新零售之下，快速消費品行業(yè)可以一起作出改變，就是把兩件事情——獲取消費者和留住消費者，能夠用可持續(xù)的運營方式，變成整個行業(yè)新的運營邏輯和具體執(zhí)行的手段，他稱之為“阿里巴巴消費者運營模式”。
在此理念之下，靖捷帶領(lǐng)團隊在快消領(lǐng)域快速作戰(zhàn)，生鮮尤其明顯，阿里逐漸形成了天貓生鮮、盒馬鮮生、淘鮮達等相互協(xié)同的新零售生鮮格局。
應該說，馬云與張勇對靖捷過去一年多的表現(xiàn)是滿意的。
任命靖捷為天貓總裁時，張勇評價：靖捷有著豐富的商業(yè)經(jīng)驗，對客戶痛點有較深的理解，并能依此做出清晰的業(yè)務策略。他此前作為天貓班委班長，已經(jīng)承擔了許多天貓組織方面的職責，并對于組織建設(shè)有自己獨到的見解。
脫胎換骨
線下對于新零售至關(guān)重要，這是眼下阿里與騰訊爭奪的焦點。靖捷入主天貓，與其過往的線下經(jīng)驗不無關(guān)系。
靖捷是技術(shù)出身，1998年加入寶潔市場部，先后服務于飄柔、佳潔士、SK-II、Olay和幫寶適等品牌業(yè)務，后來成為寶潔大中華區(qū)品牌運營副總裁。2012年，加入中糧，出任品牌管理部總經(jīng)理、方便食品品類管理部總經(jīng)理，后負責中國食品電商業(yè)務。
阿里巴巴集團CEO助理顏喬向《中國企業(yè)家》回憶，提出新零售之前，阿里內(nèi)部就判斷線上線下會全方面融合。從那時起，公司就在各領(lǐng)域?qū)ふ倚袠I(yè)和商業(yè)經(jīng)驗豐富的人才，靖捷就是那時加入阿里的。
顏喬認為，靖捷也許沒有經(jīng)歷過此前天貓所謂的成功，換一個角度看，也就不會有慣性，過往的成就和榮譽不會成為負擔。新零售時代，商業(yè)本質(zhì)不變，外部進入的人才適應互聯(lián)網(wǎng)的運營和思考方式之后，用純粹的商業(yè)視角對未來做出判斷，線上線下可能會有一個比較好的結(jié)合。
天貓的轉(zhuǎn)型升級關(guān)系著阿里新零售的成敗，靖捷需要用他過往的線下經(jīng)驗，撬動線下資源，實現(xiàn)線上線下打通融合。
2月11日，北京居然之家與阿里巴巴共同宣布達成了新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，并持有其15%的股份。阿里認為，至此其新零售形成了八路縱隊的格局。
