眾所周知，結(jié)婚行業(yè)，消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，品牌力可謂其考量的重點(diǎn)。很多企業(yè)也在品牌的打造方面下足了“功夫”。
但是，目前的一項(xiàng)數(shù)據(jù)“暗示”，未來，想要更好吸引客戶并*終轉(zhuǎn)換，僅僅靠“品牌力”還不夠……
此外，關(guān)于“千禧一代”，我們耳熟能詳。而想要更好的了解消費(fèi)者，在企業(yè)競爭中占據(jù)主動，你還應(yīng)該了解下“Z世代”。
何謂“Z世代”？其實(shí)，他們明確的年齡界限還有待辯證，但可以確定的是，這一代絕大多數(shù)人從小便接觸網(wǎng)絡(luò)。目前對“Z世代”的界定主要分為兩種，一種是出生于1995～2009年，另一種是出生于1995～2014年之間。
而根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的人口調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 在2019年，“Z世代”人口將超過“千禧一代”，占全世界 77億人口的32%，成為人口*多的一代人。屆時(shí)，“Z世代”也將成為***大的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)意愿和購買選擇正開始影響整個(gè)市場。
同樣，CASSANDRA 近期的一份報(bào)告亦顯示：93%的父母表示，孩子會影響整個(gè)家庭的消費(fèi)開支，也就是說，“Z世代”的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)在影響市場。
消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣會直接影響其消費(fèi)決定，也就對生產(chǎn)商有重要的影響。換言之，在結(jié)婚行業(yè)，“Z世代”的消費(fèi)習(xí)慣會直接影響其選擇哪家結(jié)婚企業(yè)。
那么，“Z世代”究竟有怎樣的消費(fèi)習(xí)慣呢？
線上服務(wù) GreenMatch指出，“Z世代”將會以較此前世代更明顯的“消費(fèi)者行動主義”，改變整個(gè)商業(yè)環(huán)境。
在兩家公司之間，“千禧一代”會明顯的偏向于更道德的那一家，90%“千禧一代”消費(fèi)者表示，會因?yàn)閮r(jià)值觀不同轉(zhuǎn)向其它品牌。與“千禧一代”一樣，“Z世代”對主動采取可持續(xù)發(fā)展措施，承擔(dān)道德責(zé)任的品牌更有好感，且這些價(jià)值觀比價(jià)格更重要。
如果說，“千禧一代”奠定了花更多錢買可持續(xù)或符合道德的產(chǎn)品的趨勢，那么“Z世代”則繼承了這一點(diǎn)并加以延伸。
2014年，“Z世代”愿意花更多錢購買以可持續(xù)發(fā)展方式生產(chǎn)的產(chǎn)品的比例為55%，而在2015年，這一數(shù)值上升至72%。
需要區(qū)分的是，“Z世代”雖一定程度上延續(xù)了“千禧一代”的消費(fèi)觀點(diǎn)，但兩個(gè)世代在品牌忠誠度方面有明顯的不同，“Z世代”的忠誠度更低。29%的“Z世代”會基于自己的價(jià)值觀，積極尋找品牌，還有67%會時(shí)常主動搜索符合價(jià)值觀的品牌。
在進(jìn)行購物時(shí)，“Z世代”會仔細(xì)查看標(biāo)簽，以了解生產(chǎn)商或品牌背景，如果其不符合他們的價(jià)值觀，就會中斷購買行為。無論價(jià)格高低，“Z世代”更傾向符合價(jià)值觀的品牌。25%的“Z世代”表示，會經(jīng)?；蛞恢辟徺I符合其價(jià)值觀的品牌，67%的表示，偶爾會購買符合其價(jià)值觀的品牌。
此外，“Z世代”也更容易抵制無法滿足其預(yù)期的品牌和商品，40%的“Z世代”消費(fèi)者表示，已經(jīng)停止購買或抵制無法滿足其價(jià)值需求的公司，49%的Z世代消費(fèi)者認(rèn)為未來可能抵制某公司。
而GreenMatch 的研究成果與 Ernst & Young LLP （安永會計(jì)師事務(wù)所）執(zhí)行董事 Marcie Merriman 《Z世代的崛起：零售商面臨的新挑戰(zhàn)（Rise of Gen Z: New Challenge for Retailers）》報(bào)告中的結(jié)論一致，即：
“Z世代”擁有獨(dú)特的信仰、行為準(zhǔn)則和經(jīng)歷，并不是“千禧一代”的簡單延續(xù)。除了年齡以外，“千禧一代”和“Z世代”的關(guān)鍵區(qū)別之一為：“千禧一代更以自我為中心；“Z世代”更有自覺意識，關(guān)注公益環(huán)保。
離消費(fèi)者越近，企業(yè)越有競爭力！沒有真正搞懂消費(fèi)者，沒弄清楚消費(fèi)者真正需求的是什么？該如何致勝？
如今，對于更傾向于價(jià)值觀的“Z世代”，或?qū)⒊蔀榻Y(jié)婚企業(yè)要攻破的下一道難題……
