準新人決定預約的程序如下：
一、刺激一刺激是激起一個人行動的一種線索或驅力，
譬如一個汽水的廣告，對一個口渴的人而言，便是一種線索，會激起他購買的反應。也就是說，刺激是一種生理上的驅力，“攝影”、“禮服”這種產品基本上已是約定俗成的“必需品”。不必要去訴求“結婚為什么要拍照、穿禮服”，該訴求的是你選擇哪一家?在此所說的刺激，指的是來自許多方面，如親朋好友間的介紹、或是宣傳廣告、櫥窗的禮服、照片的陳列等。準新人對這種商業(yè)性的刺激反應如何，端視這種刺激的強度是否足夠。
二、察覺問題一準新人應該察覺本身需要某類的禮服款式、照片格調、服務形態(tài)，
不論準新人是察覺缺乏(只看過一家或少數(shù)幾家)或滿足未實現(xiàn)的愿望，都只有在他們倆認為值得解決時，才會采取行為。市場上有些攝影公司打出“拍結婚照，看過XX攝影禮服公司后心理決定”的訴求口號，即基于準新人的此種心理決定過程。
三、搜集資料一“結婚攝影禮服”屬一生一次接觸的商品，
準新人當然無法以購物經驗來做決定，應運用外界的資訊或自我中心意識加以評斷，包括商業(yè)來源(如傳播廣告、折扣促銷)、非商業(yè)來源(如消費者報導或公益機構提供)、社會性來源(曾經參觀過的禮服秀、攝影展)，攝影店在準新人尋求資料過程中所扮演的角色是盡可能對準新人提供足夠的資料(偏向于對自己有利的)作為評估。如說明書、價目表、贈送項目、服務過程、相片價值、禮服特色……，當然這與“推銷”是一體兩面的動作。
四、評估選擇一準新人在獲得足夠的資料后，再依據(jù)個人的情況做評估。影響評估的因素如下：
1. 品質(拍照技術、禮服款式)，或明星店員(指定攝影師)
2．價格的合理性(未必是最便宜的)
3．產品的組合一是否為“一次購足式”的全套系列服務。
4．商店服務一近來“服務”為訴求的攝影禮服公司愈來愈多，提供最佳服務的店堂可吸引許多顧客上門。
5．商店位置一店址交通便利、位置適中，停車方便，易于找尋。
6. 商店外觀一氣派、堂皇、喜氣的氣氛。(未必是最大的)
7. 是否有特約(殊)關系一借這種關系得到更多的折扣、更好的照顧。
8．商店知名度一在“名店”消費更顯“體面”。
除了上述原因之外，還有其他許多因素，都可能影響顧客對攝影公司的選。
五、決定“預約”--準新人對各項資料做過評估后就要付出代價去擁有商品(拍照、租禮服)，這一刻對攝影禮服公司而言最為重要了。
準新人通常對即將要預約的商品(攝影、禮服)提出一些相關的問題來討論，以便考慮是否要預約。如有關拍照時間、張數(shù)、贈送項目、禮服租用時間、取照時間、是否會退色、放大裝框、底片歸屬、填寫訂單的細節(jié)等等。要是已經給予滿意的商品資料，并且證明該商品確定合乎準新人的需要，同時也解決了所提出的任何問題，服務人員就可以說：“現(xiàn)在兩位可以安心地填寫預約定單了吧!”，通常這時候準新人所做的預約，失敗的機率很少。
在準新人提出有關訂單上契約的問題以前，柜臺人員應該預先把任何可能存疑的地方都處理好，千萬不可讓準新人依據(jù)自己所推想的定義來決定，以免將來演變成法律上的問題。同時也應該指明契約中的特別條件并要一再強調它，然后告訴對方，這個條件會帶給他們利益，以便讓他集中注意力做決定。
當顧客答應預約以后，柜臺人員千萬不要再說話。假如他們再提出問題，除非是執(zhí)意要柜臺回答后才簽名的。當顧客簽完名之后，立刻收取訂金，這樣就無后顧之憂了。
六、購買(預約)后行為一顧客預約后，可能產生兩類反應：
1．增購其他產品：原本只預約攝影或只預約禮服，現(xiàn)在有可能再增加美容、美發(fā)、錄影、禮車、捧花等相關產品，攝影禮服店利用混合式的商品推銷方式，可以刺激準新人購后(預約)再添購。
2．對所購買(預約)的商品再予評估：此項預約是否合乎預期效果?評估后可能產生正面或反面兩種意義。正面經過評估后認為這一切均符合要求，會很慶幸自己做了最正確的選擇可能再增購或告知介紹親友。反面評估如不滿意，就會產生認知失調的感受。這時，準新人就開始另一次的選擇，并對原預約店進行“退訂金”的行動。相信柜臺人員多少都會碰到這種狀況。
為了減少這種不滿或認知失調的感受，攝影禮服店應了解到預約的程序并不因預約行動而終止，對準新人的預約從服務的重要性并不亞于商品促銷。如派專人打個電話關心他一下，拍照前提醒一些應注意的事，寄個賀卡等等。
誠實的推銷或廣告可減少準新人過度期望產生的失望，完善的售后服務，可以為顧客“再生”顧客做先導。
來源：影樓視覺
