大家好、好、很好、非常好
所有婚紗銷售方式我研究了七年之久,其中有很多模式在中國大陸最好用的就是這套直覺式銷售法。
直覺銷售是對話訓(xùn)練;不是說話訓(xùn)練。正確的說話方式可以使您隨心所欲,掌握銷售過程。
直覺式銷售法訓(xùn)練:
※這是一個(gè)開口說話,表現(xiàn)自我的時(shí)代。沉默已不再是金,但說錯(cuò)話也不見得好。
※如何適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說適當(dāng)?shù)脑?、問對的問題,如何在一來一往的對話中順暢無比,已成為現(xiàn)代人最迫切需要,也是直覺式推銷法的**所在。
說話的方式-
同一句話有很多說法、而且給人的感覺不一樣,例 「這是絕對不可能的!」 這句話給人的感覺是:這是不可能的,很武斷、很主觀。
另一種說法:「你說這有可能嗎?(停頓)是??!」
這句話給人的感覺是:這是不可能的。但給人的感覺是很受尊重的。和前一種說法回然不同的。從這兩句簡單的會話中,我們就可看出正確的表達(dá)方式有多重要!
學(xué)習(xí)的原則-
學(xué)習(xí)這套銷售對話訓(xùn)練一樣要常練、熟記語句、語法、語型,假如不懂真的上場您會手忙腳亂,最直接、有效的方式就是先背誦、等熟悉后就能發(fā)揮自如。
所以在認(rèn)同法中我們要背「你說得很有道理」「那沒關(guān)系!」在贊美法中我們要背「我最欣賞你這種人?!埂肝易钆宸氵@種人?!埂韧瑫r(shí),我們要學(xué)語法:舉實(shí)例法、比喻法、引導(dǎo)法、反問法、贊美法、認(rèn)同法。最后要熟悉幾種語型:認(rèn)同、贊美+反問;認(rèn)同、贊美+舉實(shí)例+反問;反問+敘述,………。熟悉了這些語句、語法、語型后,就要多運(yùn)用練習(xí),這在生活周邊隨時(shí)可以練習(xí),進(jìn)而達(dá)到直覺反應(yīng)。
成功的學(xué)習(xí)-
先前我談了很多成功法則,但怎樣才會成功是很多人想要知道,之前談有很多因素唯有一點(diǎn)還沒告訴你們的就是學(xué)習(xí)。因懂得學(xué)習(xí)的人才有充實(shí)的人生。(臺灣經(jīng)營之神王永慶)八十四歲但從八十三歲開始學(xué)操作電腦取得第一手資訊。二十一世紀(jì)是投資理財(cái)?shù)氖兰o(jì),有人花大筆金錢去聽課(潛能大師安東尼羅賓三天課程伍仟美金)換人民幣是肆萬參仟伍佰元左右,這種行為不是消費(fèi)而是投資在自己的身上,這種投資是風(fēng)險(xiǎn)最低的,反觀你們這些學(xué)習(xí)靠自己思考、思索去學(xué)習(xí)或透過實(shí)際操作,在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、你想要多少時(shí)間才能得到這些經(jīng)驗(yàn),所以最快的學(xué)習(xí)是透過請教、講座、找專業(yè)人士學(xué)習(xí)是佳方式,可能花費(fèi)較多那你認(rèn)為時(shí)間與金錢那樣重要?時(shí)間一去不返,金錢隨時(shí)可以賺。
?。ǎ保W(xué)習(xí)的態(tài)度-
與一位禪師告訴我的「要先把心中的那杯水倒掉,師父茶壺的水才倒的進(jìn)去」(空杯狀態(tài))。
?。ǎ玻┮`活運(yùn)用要先記憶-很多人到了年歲很大還記得國小的課文?就是學(xué)生時(shí)代有人強(qiáng)迫
我們背誦,背誦很痛苦但卻是最有效的學(xué)習(xí)方式。
?。ǎ常┓锤簿毩?xí),直到直覺反應(yīng)-有人有駕照不敢開車,因?yàn)闆]常開,一樣學(xué)習(xí)一定要練習(xí),而且要反覆練習(xí)直到直覺反應(yīng)。很多人認(rèn)為洽談只要口才好甚至訓(xùn)練說話就可以。其實(shí)不然學(xué)銷售要學(xué)的并不是說話而是對話,如何一來一往對話中,適時(shí)的說該說的話,這才是門市銷售最重要的課題。直覺銷售法就是把銷售原理原則,藉由整理好的語句、語法、語型反覆練習(xí),直到訓(xùn)練成直覺反應(yīng)。這段路很辛苦,但也是唯一的一條路。
對話的五大步驟-對話是有過程的,過程亂了就會很糟糕。
例你有幾個(gè)小孩?兩個(gè)小孩。你結(jié)婚了沒有?你覺得呢?※?!Γ?
(1)寒暄-先消除疏離感、產(chǎn)生熟悉感(您要放開身段、開朗、熱情、活潑)。所以寒暄中就要做三件事一、贊美對方、肯定對方。二、收集資料并找購買點(diǎn)開門。三、簡單自我介紹、推銷自己?!竞炎龅迷匠晒Γ竺娴穆吩阶咴綄挕?。
?。ǎ玻╅_門-打開銷售的話題,引起客戶的興趣、需求。(這從寒暄收集到的資訊)。通常我們先找購買點(diǎn)開門,直到引起對方注意并產(chǎn)生興趣時(shí)才進(jìn)入下步驟,也就是展示說明。
(3)展示說明-展示說明的內(nèi)容是介紹拍照風(fēng)格、彩妝時(shí)尚、優(yōu)惠價(jià)格、并注意適時(shí)去除客戶心中的疑惑點(diǎn)。
?。ǎ矗╆P(guān)門-做close的動作。收訂金、簽訂單、約定拍照日期、禮服出租、指定攝影師或美容師等都可作close的動作,close是意念的交戰(zhàn),一方面要尊重對方,一方面要堅(jiān)持立場,所以說話的囗昒要委婉而堅(jiān)持,以免引起反感或失去close的時(shí)機(jī)。如果是關(guān)門大法
洽談?wù)麄€(gè)過程最重要是S兩杠$。
?。ǎ担┚芙^處理-處理顧客提出的反對問題。拒絕處理的目的不在于
處理問題本身,而在達(dá)成成交的目的。一般人常以為是在解決問題其實(shí)有時(shí)反而是在制造問題。此外最重要的原則,就是每次拒絕處理完之后,都要用反
問法回到關(guān)門。
范例-門市:「小姐,您好參考結(jié)婚照嗎」?
小姐:「是」
門市:「來請坐我來幫您作介紹」………
門市:「你覺得如何」
小姐:「我還想看別家作比較」
門市:「其實(shí)沒什么好比較,婚紗差不多就是如此,你可以做決定就在這里拍啦!」
小姐:「今天我一個(gè)人,老公都沒來不好做決定,所以下次再來,謝謝再見!」
門市:「下次一定來哦!」
你們覺得這樣的洽談如何?
另一種方式:
門市:「小姐您好!這邊請坐,來參考結(jié)婚照嗎?」
小姐:「是」
門市:「朋友結(jié)介過來的?還是無意看到進(jìn)來的?(寒暄-收集資料)
小姐:「無意看到進(jìn)來」
門市:「婚期什么時(shí)候呢?」(收集資料)
小姐:「下個(gè)月底」
門市:「小姐你算比較有概念知道前一個(gè)月來拍照(贊美),拍到取件需要二十多天左右(開門),我給您推薦這個(gè)目前最值得的優(yōu)惠套系,真是價(jià)廉物美,我來介紹給你。
門市:「這套很便宜哦!你真是有福氣訂到這一套,來我把訂單寫一寫。」
小姐:「我今天沒跟老公一起來,所以想詢問老公的意見?!?
門市:「也對該詢問老公的意見,你真細(xì)心又尊重老公,(贊美)其實(shí)拍結(jié)婚照一般老公都沒意見,你那么尊重他,我想他也會尊重你的意見(拒絕處理),這樣好了這套系你也很喜歡這優(yōu)惠
的對數(shù)也剩下不多(舉例),這樣我先開單保留優(yōu)惠,你先不告訴老公你訂了,明后天你帶他來我再做一次介紹,如老公沒意見優(yōu)惠也保留了,如有意見我再解說清楚一點(diǎn)我想沒問題的。(關(guān)
門)這兩個(gè)例子那個(gè)成交機(jī)會大呢?對話的原則-先處理心情,再處理事情壹、認(rèn)同法-是處理心情不二法則,因?yàn)楂@得別人的認(rèn)同,所以自然而然就把真正答案告訴我們,這就是認(rèn)同的魅力了。
認(rèn)同不僅讓對方心情好而且快速讓對方心理撤防。
遲到的例子:
你看現(xiàn)在幾點(diǎn)了※◎&?!痢隆Ve言
辛苦了,你一定急壞了吧!路上一定很塞車,塞的很厲害吧?。┎淮蜃哉姓艺J(rèn)同點(diǎn)-了解認(rèn)同的魅力后,最重要是找認(rèn)同點(diǎn)。
(認(rèn)同不等于同意,認(rèn)同之后可以提請求或再強(qiáng)化產(chǎn)品特色、再詢問了解客戶真正的問題點(diǎn)、例價(jià)格、放大、組數(shù)、的問題。
四句認(rèn)同語句-
1:那沒關(guān)系。(吃飯例子-不行)
?。玻耗呛芎?。(吃飯例子-行)
?。常耗阏f得很有道理。(太貴了-當(dāng)然如果我買東西當(dāng)
你說的真對然希望價(jià)格越低越好。事實(shí)這套原價(jià)4800元現(xiàn)在促銷打折才3288而已,如有真的喜歡…
?。矗耗氵@個(gè)問題問得很好-能再打折嗎?是這樣的。這套系原價(jià)是3800元現(xiàn)在促銷價(jià)已經(jīng)打折又去尾數(shù)了,真的很便宜了啦!
?。保澝婪?只要是人都喜歡別人贊美。贊美有很多好處:可以讓對方心情愉快、可以縮短人與人之間的距離,可以化解彼此的防衛(wèi),可以使自己懂得謙虛,可以使對方心情松懈。心情愉快、美容養(yǎng)顏!……總之是靈丹妙藥。四個(gè)贊美點(diǎn)-1工作方面-青年才俊、年輕就當(dāng)老板、年青有為、真是電腦專家等等…。
?。玻嫦唷⒀b扮、健康-這么忙氣色還這么好。妳的眼晴又大又亮,真漂亮。真時(shí)髦全身穿
今年最流行桃紅,真漂亮!
?。臣彝シ矫?你老公好細(xì)心,體貼。你老婆好尊重您哦!你倆很登對哦!真幸福哦?。ㄐ『⒉灰雎裕?
?。催\(yùn)動技藝方面-你老公體格很棒,一定是運(yùn)動選手吧!老婆對吃很有品味肯定很會下
櫥,對吧!
來源:photo-123