影樓組織結(jié)構(gòu)的基本原理
影樓經(jīng)營者在把自己的影樓擴大經(jīng)營，并形成一家攝影服務企業(yè)后，因受到時間和精力的限制，需要委托一定數(shù)量的人分擔其管理工作。委托的結(jié)果是減少了他必須直接從事的業(yè)務工作量，但與此同時也增加了他協(xié)調(diào)受托人之間關(guān)系的工作量。因此，經(jīng)營者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬（即主管）數(shù)量總也是有限的。這個有限的直接領(lǐng)導的下屬數(shù)量就是管理幅度。
由于同樣的理由，經(jīng)營者的委托人也需將受托擔任的部分管理工作再委托給另一些人來協(xié)助進行，并依此類推下去，直至受托人能直接安排和協(xié)調(diào)組織成員的具體業(yè)務活動。由此形成了組織中從經(jīng)營者到具體工作人員之間的不同管理層次。
很顯然，管理層次受到企業(yè)規(guī)模和管理幅度的影響。它與影樓的企業(yè)規(guī)模成正比：企業(yè)規(guī)模越大，包括的成員越多。
在企業(yè)組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比：主管直接控制的下屬 越多，管理層次越少，反之，管理幅度減少，則管理層次增加。
管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。
１.扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)
扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種形態(tài)的優(yōu)點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層領(lǐng)導人盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時采取相應的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較?。淮送?，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。但由于過大的管理幅度也會帶來一些局限性，比如主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監(jiān)督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息可能淹沒了其中最重要、最有價值的信息，從而可能影響信息的及時利用等等。
２.錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)
錐形結(jié)構(gòu)是管理幅度較小、而管理層次較多的高、尖、細的金字塔形態(tài)。其優(yōu)點與局限性正好與扁平結(jié)構(gòu)相反：較小的管理幅度可以使每位主管仔細地研究從每個下屬那兒得到的有限信息，并對每個下屬進行詳盡的指導；但過多的管理層次，不僅影響了信息從基層傳遞到高層的速度，而且由于經(jīng)過的層次太多，每次傳遞都被各層主管加進了許多自己的理解和認識，從而可能使信息在傳遞過程中失真；同時，過多的管理層次，可能使各層主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發(fā)揮；最后，過多的管理層次也往往容易使管理控制工作復雜化。
組織設計要盡可能地綜合這兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)勢，盡量縮小和克服它們的局限性。
現(xiàn)在影樓的競爭在很大程度上已經(jīng)由細節(jié)決定了?；榧啍z影經(jīng)過近五十年的長驅(qū)發(fā)展，到今天已成為一個頗具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。中國大陸也出現(xiàn)了重慶金夫人、哈爾濱維納斯、昆明新苑、鄭州大中原、濟南夢萊茵等這些管理比較成熟且有規(guī)模有實力的大型婚紗攝影集團。但國內(nèi)大部分的影樓還處在中型規(guī)模發(fā)展階段或小型成長階段。這些中型的影樓由于較早受到臺灣影樓經(jīng)營理念的影響，管理上相對也較完善，也有一定的資本積累，老板們也使出了渾身解數(shù)，該投入的也投入了，但影樓的業(yè)績就是沒有大幅度的提升。幾年下來，一直徘徊不前，始終沒有發(fā)展從大到強，從優(yōu)秀到卓越。
是什么制約了影樓的發(fā)展？細節(jié)！細節(jié)是制約當今影樓發(fā)展的魔鬼。幾年前還是并駕齊驅(qū)很多大中型影樓，轉(zhuǎn)眼幾年后便迅速拉開了距離。又是什么給了這些發(fā)展迅速的影樓超常的助力？還是細節(jié)！細節(jié)是現(xiàn)代影樓拉開距離的主要原因。
隨著婚紗市場日漸成熟和完善，婚紗行業(yè)的暴利時代也早早宣告結(jié)束。為了爭奪市場份額，很多影樓不得不投入大筆資金，聘請臺灣專業(yè)攝影師化妝師和管理人才；引入先進的數(shù)碼拍照和后期制作設備；進行大規(guī)模的店面裝修和廣告宣傳，這樣做的最終目的往往只是為了占領(lǐng)市場。但我們卻忽視了一點，那就是經(jīng)營上任何一些細節(jié)上的失誤都可能將這些利潤完全吞噬。
現(xiàn)舉某市地鐵的例子：地鐵一號線是由德國人設計的，看上去并沒有什么特別的地方。直到國人自己設計的二號線投入運營才知道其中有那么多的細節(jié)被忽略，結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線?，F(xiàn)將我所獲知的二號線忽略的細節(jié)羅列于下，給大家一個參考。
1、
三級臺階：地鐵一號線的每一個室外出口都不是和地面齊平的，要進入地鐵口，必須要踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。不要小看這三級臺階，下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上一號線的防汛設施幾乎從來沒有動用過，但與之相接二號線卻曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。
2、
轉(zhuǎn)彎：地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。這一個轉(zhuǎn)彎減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費大大小于二號線。
3、
地面裝飾線：一號線的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設同一色彩地磚。這樣的裝飾給予乘客提醒，從而使所有的人都會意識地站在地磚所在的范圍內(nèi)，與地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意乘客就會過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專人來維護乘客安全。
4、
站臺寬度：一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而二號線的站臺比較窄，尤其一二層之間的樓梯比較窄，在高峰時間，顯得非常擁擠。再者，狹窄的站臺使乘客無法看清楚對面的本站站牌，容易坐過站。這使得二號線重新裝飾了所有的柱子，使得一個站臺的柱子都不相同，以方便乘客辨認，且二號線也損失了在柱子上做廣告的收入。
5、
小缺口：一號線有站臺門，地鐵到達的時候，地鐵門和站臺門會對準同時打開。沒有地鐵的時候站臺門關(guān)閉。這進一步保存了站臺的熱量，節(jié)省電費，同時也保證了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站臺。
6、 其他：一號線每一個站臺的樓梯、柱子的位置基本上是相同的，這大大減少了設計時候的繪圖費用。
簡單的一個地鐵就有如此多的細節(jié)需要掌握，那么我們經(jīng)營婚紗應樓呢？學習和引入一種制度呢？又有多少細節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細節(jié)呢？
言歸正傳，影樓經(jīng)營的成功與否在很大程度上是由細節(jié)所決定的，所謂“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。
孟子云：“天下大事，必做于細；天下難事，必做于易”?；榧啍z影的細節(jié)差別在哪里呢？從管理、服務、品質(zhì)、用人、市場營銷、方案執(zhí)行、裝修裝潢等許多環(huán)節(jié)上都必須要注意細節(jié)。
比如服務：一般的影樓比較注重顧客的前期服務，輕視中間服務，忽略后期服務。有多少影樓能在顧客結(jié)婚日、生日等給顧客發(fā)短信或打電話問候祝福或郵寄鮮花賀卡？有幾家影樓能在顧客拍完照時沒有了公交車會主動開車送顧客到家？顧客要取的相框和水晶除了配有掛件外，有多少為客人也同時準備號上墻的鋼釘？化妝后的新娘在喝水時是不是準備好了吸管？冬天在給新娘妝打粉時，用的是否溫水？佩帶冰冷的金屬首飾是否要用吹風機加溫一下？下雨時門口是否寫一塊“路滑，請你注意”的指示牌？門口是否掛有歡迎XX先生和XX小姐來店拍照的內(nèi)容……服務的細節(jié)無處不在，要替顧客之所想，想顧客之所需，努力超越顧客100%期望值。另外，特別強調(diào)一點：要樹立“顧客消費完我們的服務才開始”的理念。
