5.留意客戶的小動作,喜歡抽什么香菸,喜歡喝什么飲料,在適當(dāng)時候讓他知道你清楚他的習(xí)慣,讓他知道你真的關(guān)心他。
6.善用手機(jī)的簡訊,讓你的問候隨時呆在他的身邊,一個月十通簡訊,一年十二通簡訊,總共的花費(fèi)是十二元,十二元可以購買到客戶很好的感受這是多么便宜的做法呀!
讓這些貼心的感受常常圍繞著你的客戶,因?yàn)楫?dāng)他越來越喜歡這些感受,他就會越來越依賴你,你跟別人不同,他喜歡跟你做生意??!
二.關(guān)心他的生意,幫助客戶的業(yè)務(wù)
不要只是自私的關(guān)心客戶這次跟你訂購了多少的商品,這樣的銷售人在客戶的眼中是一文不值的,他也許現(xiàn)在依然跟你做生意,但是只要有機(jī)會他隨時會找機(jī)會把你替換掉!
如何提高自己的價值?
1.在平常的語言上讓他知道你不只是跟他做生意而已,你跟他一樣也很關(guān)心他的生意狀況。
2.提供他實(shí)際上與他生意有關(guān)系的信息,這些信息在網(wǎng)絡(luò)上一定可以查找許多,幫他打印下來作為你關(guān)心他的證據(jù)。
3.隨時幫客戶留意跟他業(yè)務(wù)有關(guān)的生意機(jī)會,甚至積極的介紹生意給你的客戶他會喜歡跟你做生意,因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)常常會幫他帶來好消息!
4.客氣的提出你的意見提供給客戶做為參考,會提出意見表示這是你經(jīng)過思考的結(jié)果,不管客戶采用與否,你所花的心思會留在客戶心中美好的印象。
5.先不要只是關(guān)心他能為你做些什么?先關(guān)心以你自己現(xiàn)在的能力可以為客戶做些什么?讓他花錢成為你客戶之前先得到收獲。
6.善用感謝函,讓這封感謝函成為他公司的重要資產(chǎn),感謝函的內(nèi)容要經(jīng)過設(shè)計,讓他能夠藉由這封信去教育公司員工或是開發(fā)客戶,或是其他的功能。
要讓自己的價值超越過只是提供一個商品如此簡單而已,客戶越需要你,你就越能夠?qū)N售做的有如行云流水一般,如果你看到其他的銷售人可以在這個行業(yè)中歷久不衰,那么他前期所下得功夫才是我們真正要學(xué)習(xí)的。
三.將自己視為最優(yōu)秀的商品之一
客戶在購買商品之前其實(shí)他是先購買你之后才購買你的商品,所以一個成熟的銷售人不只是研究如何銷售商品,在研究銷售商品之前應(yīng)該先研究如何銷售自己,要知道客戶先接觸到的其實(shí)并不是你帶來的商品而是先接觸到你這個人,如果客戶并不接受你這個人,自然而然接受你手上商品的機(jī)率就不高,但是相反的如果客戶已經(jīng)高度的接受你之后,客戶接受你手上商品的機(jī)率就相對的提高了許多,所以一個銷售人如果先將自己成功的銷售出去之后其實(shí)就已經(jīng)將商品銷售的大門打開來了!