幾乎所有的門(mén)市人員在他們?cè)儐?wèn)的問(wèn)題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客人下訂單？是不是這些門(mén)市人員都不知道呢？
其實(shí)我相信大多數(shù)的門(mén)市人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對(duì)罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對(duì)自己自身的問(wèn)題，舉例來(lái)說(shuō)：做事虎頭蛇尾，沒(méi)有下定決心，沒(méi)有花時(shí)間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極等等，面對(duì)自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是一件痛苦的事情，所以大多數(shù)人會(huì)選擇避免去碰觸到這個(gè)部分轉(zhuǎn)而希望從方法和技巧上去找到快捷方式，來(lái)解決業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的問(wèn)題，試想看看如果一棵樹(shù)的樹(shù)根如果扎的不夠深的話，風(fēng)一吹就倒，禁不起任何考驗(yàn)，如何有可能可以安然長(zhǎng)成大樹(shù)，而門(mén)市銷售的根就是觀念與態(tài)度，而門(mén)市銷售的枝和葉才是方法和技巧。
所以一個(gè)門(mén)市人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有百分之八十的問(wèn)題是來(lái)自于自身的問(wèn)題，解決了方法與技巧的問(wèn)題也只是治標(biāo)而已而不是治本的方法，所以要訓(xùn)練出一個(gè)成熟的門(mén)市人員最重要的是如何能夠使一個(gè)門(mén)市人員能夠先建立好正確的觀念與態(tài)度，否則后面的問(wèn)題叢生錯(cuò)綜復(fù)雜，要解決都不知要從何處解決起。
有很多婚紗店也有這些錯(cuò)誤的認(rèn)知。所以不斷的對(duì)門(mén)市人員進(jìn)行所謂的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，期待透過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，試問(wèn)如何能夠做到在錯(cuò)誤的地方而去找到對(duì)的答案，如果一個(gè)門(mén)市人員態(tài)度消極害怕面對(duì)拒絕的挫折，你要增加的是他的勇氣，降低他的得失心，增加他對(duì)于壓力的抗壓性，讓他愿意去面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶，這樣才有可能能夠?qū)I(yè)績(jī)提升上來(lái)，如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，不停的告訴他方法與技巧終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已，因?yàn)樗拇竽X會(huì)決定他的行為，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的心理的門(mén)市人員。
但是在訓(xùn)練這樣的健全心理的過(guò)程中會(huì)讓人感覺(jué)好象看不到實(shí)際上與業(yè)績(jī)有直接的相關(guān)的課程，所以很多的店都很容易的忽略掉了這個(gè)部分，舉例來(lái)說(shuō)：訓(xùn)練員工溝通，乍看之下并沒(méi)有跟訓(xùn)練如何讓客戶下訂單來(lái)的直接，但是一個(gè)員工如果能夠?qū)W會(huì)溝通他所影響的層面卻很廣泛，一個(gè)和諧的工作環(huán)境和同事關(guān)系也會(huì)影響業(yè)績(jī)，與客戶之間良好的互動(dòng)其實(shí)這才是未來(lái)訂單的基礎(chǔ)，甚至一個(gè)和樂(lè)的家庭氣氛也會(huì)對(duì)他的工作情緒產(chǎn)生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個(gè)很好的心情去面對(duì)他的工作，能夠真正做到嚴(yán)格要求自己公私分明的人畢竟是少數(shù)，即使是自認(rèn)為能夠做到公私分明的人也很難察覺(jué)到自己被情緒所影響的程度不是嗎？
以下的幾個(gè)部分都是一個(gè)門(mén)市人員最基本必須具備的觀念和態(tài)度：
一、 下定決心
如果只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來(lái)到門(mén)市的行列中，基本上門(mén)市工作只是他過(guò)渡時(shí)期的選擇，而你要在這樣的狀況下去要求他去面對(duì)自己，不斷的調(diào)整，這就是一件很難做到的事情了，除非你能夠讓他看到身為一個(gè)做門(mén)市人員是很有希望，很有未來(lái)的職業(yè)，否則當(dāng)他面對(duì)自身的問(wèn)題需要改變的時(shí)候就是他要離開(kāi)的時(shí)候了。很多影樓面對(duì)門(mén)市人員的流動(dòng)率很大，基本上都是因?yàn)殚T(mén)市人員沒(méi)有下定決心所造成的結(jié)果，業(yè)務(wù)提成很高不見(jiàn)得就留得住門(mén)市人員，這個(gè)門(mén)市人員到底有沒(méi)有下定決心好好從事門(mén)市工作才是關(guān)鍵，如果沒(méi)有這樣的心理準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)提成再高領(lǐng)不到還是等于是零不是嗎？
試試看是很多門(mén)市人員一腳踩進(jìn)這個(gè)行業(yè)里的心態(tài)，如果不行的話就打算離開(kāi)，他們忘記了一個(gè)門(mén)市人員跟公司內(nèi)部行政人員和技術(shù)人員之間是不同的，行政人員領(lǐng)的是固定工資，而門(mén)市人員除了基本工資之外還有額外的提成，為什么要讓門(mén)市擁有提成呢？因?yàn)樗仨氁鎸?duì)市場(chǎng)上的種種挑戰(zhàn)，對(duì)于陌生的恐懼，面對(duì)拒絕，面對(duì)挫折，甚至面對(duì)客戶的不理不睬，他的心情可能跟坐過(guò)山車一樣起起伏伏，有成交時(shí)的喜悅，也有面對(duì)辛勤耕耘卻沒(méi)有結(jié)果的失落，一個(gè)成功的門(mén)市必須不斷的透過(guò)超越自己來(lái)獲取高的報(bào)酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價(jià)，所以高收入是每一個(gè)門(mén)市人員希望的結(jié)果，但不是每一個(gè)門(mén)市人員能夠得到的結(jié)果，因?yàn)橛泻芏鄾](méi)有下定決心沖過(guò)難關(guān)的人會(huì)在考驗(yàn)的過(guò)程中被淘汰出局
