“夸獎如陽光”，這是一句美國的名言。中國人則這樣說：“好話一句三冬暖”。
曾經(jīng)有一個故事：一位教師看到一名男生拿起磚頭要砸同學，立即上前制止，并責令男生到他的辦公室。等他來到辦公室，那名男生已經(jīng)到了。他掏出一塊糖遞給男生："這是獎勵你的，因為你比我早到了。"接著又掏出一塊糖遞給男生："這也是獎勵你的，因為我不讓你打同學，你馬上就住手了，說明你很尊重我。"男生將信將疑地接過來。老師接著又說："據(jù)我了解，你要打的同學在這之前欺負了女生，說明你很有正義感。"隨即掏出第三塊糖獎勵他。這時男生哭了："老師，我錯了，同學再不對，我也不能拿磚頭砸他啊。"老師又拿出第四塊糖說："你已經(jīng)知錯，再獎勵你一次。我的糖送完了，我們的談話也該結(jié)束了。"有人說好孩子是夸出來的，看來此言不虛。
人的進步，自我努力固然是第一要素，但外界因素也不可小覷，套用一位偉人的話說，可謂"鼓勵使人進步，打擊使人落后"。曾有這樣一件事，一名愛說話、好表現(xiàn)的戰(zhàn)士每次開班務(wù)會都要受到班長批評，原因是他愛多嘴多舌。班長越批他，他越對著干，結(jié)果成了一個"刺頭兵"。后來換了一個班長，這個班長把他的敢說真話當作優(yōu)點加以肯定，結(jié)果使他看到了希望，在班長的引導下，他工作積極，注意說話方式，年底被評為優(yōu)秀士兵。實踐證明，盡管工作的出發(fā)點都是好的，但方法不同，效果則大不相同。
無論在東方還是在西方，人們都把由衷的夸獎和鼓勵看作是人類心靈的甘泉。心理學研究證明，獲得別人的肯定和夸獎是人類共同的心理需要。一個人心理需要一旦得到滿足，便會成為鼓勵他積極上進的原動力。事實也是這樣，一個人只要獲得信心，心里一高興、干勁一來，就可以發(fā)揮出超乎平常的能力。反過來說，一個人的努力和成績不能得到應(yīng)有的肯定，也就是說，當"報酬"不存在時，就激不起努力的興趣，也就不可能爆發(fā)出超凡的能力。這是人類心里的一面，也是任何人無法改變的。戰(zhàn)爭年代，許多戰(zhàn)士在艱苦的條件下之所以能克服非人所克服的困難，戰(zhàn)勝無數(shù)艱難險阻，創(chuàng)造出一個個奇跡，靠的就是上級對他完成任務(wù)的信心和鼓勵。
目前的公司管理者，大都很繁忙，整天都是"來也匆匆，去也匆匆"。他們希望在同一時間里做好更多的事情，可是這些管理者忘記了在同一時間有更重要的事情要他去做，這就是管理好所管理的員工。
管理員工，不應(yīng)讓員工戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，看見管理者就像老鼠見了貓，也不應(yīng)該使員工成為管理者的"克隆"，缺乏應(yīng)有的自主性和創(chuàng)造性，更不應(yīng)該使員工在管理者面前像條"蟲"，而離開管理者就變成"龍"。我們主張：對員工管理應(yīng)該嚴格，但是要讓員工覺得親近，讓其在"潤物細無聲"的氣氛中感到工作的快樂，應(yīng)該讓員工遵守規(guī)則，學會學習，但更重要的是使員工打破常規(guī)，爆發(fā)出無限的創(chuàng)造力。因此管理員工的前提是了解員工，了解員工的前提是尊重員工。沒有尊重和了解也就沒有管理。
