公司的顧客包括了消費(fèi)者，供應(yīng)商，員工，特別是新進(jìn)人員，他一進(jìn)這公司開始就在體驗(yàn)著公司，也在如客戶一樣感受著公司，如果他的感受不好，也許一名優(yōu)秀的人才就這樣快流失了。
曾經(jīng)比較Senior的同事這樣說過，當(dāng)他入職前，下飛機(jī)后打車到公司來，保安不讓他進(jìn)公司，因?yàn)闆]有工牌（新進(jìn)人員須辦完手續(xù)后才能制作工牌），被攔下來了，要求人事部同事下來帶，可一大早人事部同事還沒來，沒法確認(rèn)，等確認(rèn)了還得排隊(duì)領(lǐng)臨時(shí)證，這一整就整掉了一個(gè)多小時(shí)，他當(dāng)時(shí)的體驗(yàn)非常差，差一步就轉(zhuǎn)身上飛機(jī)直接又飛回去了，試想，如果真的回去了，一名大將是不是就流失了。
那么，新進(jìn)人員體驗(yàn)主要在哪？其實(shí)每時(shí)每刻都在，主要體現(xiàn)在。
第一， 入職手續(xù)的辦理。
第二， 到部門內(nèi)老板，同事的歡迎。
第三， 新進(jìn)人員的培訓(xùn)。
新進(jìn)人員培訓(xùn)是新進(jìn)人員體驗(yàn)中的一大部分，這也體現(xiàn)了公司對(duì)新進(jìn)人員的重視，培養(yǎng)人跟留住人是息息相關(guān)的，如何在新進(jìn)人員一踏入公司就讓他有很穩(wěn)定的心理那就跟培訓(xùn)聯(lián)接非常緊密。
如何安排新進(jìn)人員培訓(xùn)，使之能讓新進(jìn)人員在短時(shí)間之內(nèi)盡快熟悉公司，熟悉業(yè)務(wù)？
根本準(zhǔn)則在于：按需定制，問題在于新進(jìn)人員剛?cè)肼?，?duì)需的概念很模糊，所以，需要新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)部來按經(jīng)驗(yàn)中的“需”來定制?！靶琛眮碜杂冢汗緲I(yè)務(wù)需求，新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)的反饋，以往新進(jìn)人員培訓(xùn)后的反饋，培訓(xùn)部門調(diào)查和跟蹤的結(jié)果等。
具體培訓(xùn)準(zhǔn)則：
新進(jìn)人員培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，根據(jù)各公司的不同情況來訂。
培訓(xùn)最佳時(shí)機(jī)：讓新進(jìn)人員在入職后一周后兩周之內(nèi)開始接受培訓(xùn)。
原因：新進(jìn)人員入職后一周后已經(jīng)對(duì)公司有模糊的了解，對(duì)他自身的業(yè)務(wù)也有一小段的接觸，他會(huì)有很多疑問，有很多的想法，而這個(gè)時(shí)候給他們培訓(xùn)，時(shí)機(jī)就找對(duì)了，他們可以在培訓(xùn)課程中找到疑問的答案，也可以加深他們對(duì)公司的理解。
培訓(xùn)地點(diǎn)：一般在公司培訓(xùn)室內(nèi)，針對(duì)于Softskill類型的課程，或者需要很調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，或很需要討論的，可以考慮到酒店中培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一， 歡迎詞/Kickoff---由高層領(lǐng)導(dǎo)來主持效果佳（第一天第一節(jié)課）。
這一環(huán)節(jié)，最好能請(qǐng)到公司高層領(lǐng)導(dǎo)來給新進(jìn)人員致歡迎詞和鼓勵(lì)話說，會(huì)給新進(jìn)人員很受重視和鼓舞的感受
第二， 新進(jìn)人員在公司中的發(fā)展途徑---個(gè)人的職業(yè)生涯（盡量安排在前面）：
一個(gè)好的員工是會(huì)關(guān)注自身的發(fā)展，如果公司也注重員工的發(fā)展，那么員工就會(huì)更加努力發(fā)展自己發(fā)展公司
在一個(gè)員工進(jìn)入公司的時(shí)候，公司就告訴他，你的職業(yè)生涯在你這崗位上可以怎么樣的發(fā)展，那么員工可以根據(jù)自身的選擇來進(jìn)行發(fā)展．
第三， 企業(yè)文化（前），公司制度和政策：
這是必須讓新進(jìn)人員最早了解的，把企業(yè)文化精髓傳遞給新進(jìn)人員，讓他們感受到企業(yè)的文化，使他們感受到有自豪感，歸屬感．
