公司的顧客包括了消費者，供應(yīng)商，員工，特別是新進人員，他一進這公司開始就在體驗著公司，也在如客戶一樣感受著公司，如果他的感受不好，也許一名優(yōu)秀的人才就這樣快流失了。
曾經(jīng)比較Senior的同事這樣說過，當他入職前，下飛機后打車到公司來，保安不讓他進公司，因為沒有工牌（新進人員須辦完手續(xù)后才能制作工牌），被攔下來了，要求人事部同事下來帶，可一大早人事部同事還沒來，沒法確認，等確認了還得排隊領(lǐng)臨時證，這一整就整掉了一個多小時，他當時的體驗非常差，差一步就轉(zhuǎn)身上飛機直接又飛回去了，試想，如果真的回去了，一名大將是不是就流失了。
那么，新進人員體驗主要在哪？其實每時每刻都在，主要體現(xiàn)在。
第一， 入職手續(xù)的辦理。
第二， 到部門內(nèi)老板，同事的歡迎。
第三， 新進人員的培訓(xùn)。
新進人員培訓(xùn)是新進人員體驗中的一大部分，這也體現(xiàn)了公司對新進人員的重視，培養(yǎng)人跟留住人是息息相關(guān)的，如何在新進人員一踏入公司就讓他有很穩(wěn)定的心理那就跟培訓(xùn)聯(lián)接非常緊密。
如何安排新進人員培訓(xùn)，使之能讓新進人員在短時間之內(nèi)盡快熟悉公司，熟悉業(yè)務(wù)？
根本準則在于：按需定制，問題在于新進人員剛?cè)肼?，對需的概念很模糊，所以，需要新進人員領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)部來按經(jīng)驗中的“需”來定制。“需”來自于：公司業(yè)務(wù)需求，新進人員領(lǐng)導(dǎo)的反饋，以往新進人員培訓(xùn)后的反饋，培訓(xùn)部門調(diào)查和跟蹤的結(jié)果等。
具體培訓(xùn)準則：
新進人員培訓(xùn)時間的長短，根據(jù)各公司的不同情況來訂。
培訓(xùn)最佳時機：讓新進人員在入職后一周后兩周之內(nèi)開始接受培訓(xùn)。
原因：新進人員入職后一周后已經(jīng)對公司有模糊的了解，對他自身的業(yè)務(wù)也有一小段的接觸，他會有很多疑問，有很多的想法，而這個時候給他們培訓(xùn)，時機就找對了，他們可以在培訓(xùn)課程中找到疑問的答案，也可以加深他們對公司的理解。
培訓(xùn)地點：一般在公司培訓(xùn)室內(nèi)，針對于Softskill類型的課程，或者需要很調(diào)動學(xué)員積極性，或很需要討論的，可以考慮到酒店中培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一， 歡迎詞/Kickoff---由高層領(lǐng)導(dǎo)來主持效果佳（第一天第一節(jié)課）。
這一環(huán)節(jié)，最好能請到公司高層領(lǐng)導(dǎo)來給新進人員致歡迎詞和鼓勵話說，會給新進人員很受重視和鼓舞的感受
第二， 新進人員在公司中的發(fā)展途徑---個人的職業(yè)生涯（盡量安排在前面）：
一個好的員工是會關(guān)注自身的發(fā)展，如果公司也注重員工的發(fā)展，那么員工就會更加努力發(fā)展自己發(fā)展公司
在一個員工進入公司的時候，公司就告訴他，你的職業(yè)生涯在你這崗位上可以怎么樣的發(fā)展，那么員工可以根據(jù)自身的選擇來進行發(fā)展．
第三， 企業(yè)文化（前），公司制度和政策：
這是必須讓新進人員最早了解的，把企業(yè)文化精髓傳遞給新進人員，讓他們感受到企業(yè)的文化，使他們感受到有自豪感，歸屬感．
