職場思維的本真無非在于：老板思維是全局，員工工作是流程。
思維方式比知識更重要，因為思維方式?jīng)Q定了知識的使用方向和使用方式。
思維方式的創(chuàng)新比知識的創(chuàng)新更重要，只要思維方式有所創(chuàng)新，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識。
思維方式的創(chuàng)新是一個很重要卻很少有人研究的課題。我曾在一篇文章中提出：“像外行那樣思考，像內行那樣做事?！爆F(xiàn)在，我提出一種新的思維方式：“站在老板角度思考，站在員工角度做事?！?br/>
外行心態(tài)為什么能夠形成思維方式創(chuàng)新？因為外行不懂規(guī)矩和方圓，不清楚什么是習慣和慣例，不知道什么是現(xiàn)狀，不了解什么是禁忌，而規(guī)矩、習慣、現(xiàn)狀、禁忌都是創(chuàng)新最大的障礙。
在營銷領域，我們一直提倡“跳行”而不是“跳槽”，因為“跳槽”可能還是跳到相同的規(guī)矩、習慣和禁忌領域，“跳行”就是跳到其他行業(yè)，就可能打破規(guī)矩、慣例和禁忌。我們發(fā)現(xiàn)，很多行業(yè)的突破都是因為有幾個“外行”的介入。
在營銷缺乏創(chuàng)新的時代，“外行”的價值可能比內行更重要。對于那些相對封閉的行業(yè)更是如此，一定要引入領先行業(yè)的人才進入，才能激活行業(yè)。希望集團的創(chuàng)始人陳育新提出“要永遠保持外行心態(tài)”，我認為這是一個非常好的心態(tài)。筆者在十多個行業(yè)的服務經(jīng)歷表明，跨行業(yè)的經(jīng)驗非常重要。因為跨行業(yè)的經(jīng)驗本身就是創(chuàng)新，并且已經(jīng)經(jīng)過其他行業(yè)檢驗，證明是行之有效的創(chuàng)新。當然有很多人可能提出“隔行如隔山”
的理由，但我們認為“隔行為隔理”。
孩子們的思考算不上思維方式創(chuàng)新，因為成人都經(jīng)歷過孩童時代。我發(fā)現(xiàn)一個很重要的現(xiàn)象，學歷較高的人總體上講成功率較高，但世界上最成功的企業(yè)家往往學歷并不高。知識既可以是創(chuàng)新的平臺，也可能封閉創(chuàng)新的心靈。
成人總是害怕問看起來很幼稚的問題，而幼稚的問題可能恰恰回到了最本質的問題。在一個企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)每個人的月度方案中都有促銷計劃，我就問所有營銷人員：“為什么一定要促銷？促銷的前提是什么？促銷的本質是什么？促銷的目的是什么？促銷有什么替代方案？”我發(fā)現(xiàn)很多人像看外星人一樣看著我，因為對于已經(jīng)習慣于促銷的營銷人員們而言，這些問題太幼稚了。但如果連幼稚的問題都回答不了，又如何做好促銷工作。
我曾經(jīng)在一家酒店企業(yè)任職，對那些“老酒店”們提出的已經(jīng)約定俗成的工作和問題，我都要問為什么。初期，大家非常不習慣。因為大家已經(jīng)習慣了不思考這些問題，因為他們的師傅就是這么教他們的。我的好處就是從來沒有師傅教過我。慢慢地，酒店的管理者們學會了對習慣進行思考。就這樣，一個沒有酒店管理經(jīng)驗的人做酒店反而有了很大創(chuàng)新。
創(chuàng)新要挑戰(zhàn)幼稚，孩子們的問題正是如此。被稱為“大師中的大師”的彼得·德魯克為什么那么受人尊重？因為他的思考往往是從被人們稱為“公理”的地方開始的。比如，什么是管理者？“公理”是“有職有權”的就是管理者，德魯克正是挑戰(zhàn)了“公理”，從而演繹出了一部部經(jīng)典名著。
偉大的創(chuàng)新通常在問題的根部開始。孩子們的思考往往就是如此。
現(xiàn)在，我提出的“站在老板角度思考，站在員工角度做事”是一種新的思考方式，是管理者的思考方式，而多數(shù)的人思考是站在自己角度思考。
