4、承認(rèn)失敗，以退為進(jìn)這是處理顧客不訂單和有反對意見時很好的方式。以退為進(jìn)，從表面看，似乎訂單過程就要失敗，實際上門市卻可以進(jìn)一步推動銷售。
5、不同類型的顧客及對策不同的顧客有不同的消費(fèi)心理，門市必須針對不同的類型的顧客制定相應(yīng)的策略，其中有：無主見型、自作聰明型、炫耀財富型、嚴(yán)肅冷靜型、喜好爭論型、沉默寡言型、隨便看看型、先發(fā)制人型。
6、不斷跟蹤不“跑單” 無論影樓大小，口啤好壞，總會出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，訂單以后，顧客一天不拍照就意味著門市銷售沒有成功。真正的銷售并不是訂單到手就結(jié)束了。訂單之后，門市人員仍需花費(fèi)時間和心思，所以門市人員切記虎頭蛇尾，訂單并不是最終的結(jié)局。訂單到手了，需要掌握跟進(jìn)的技巧，把握好已有的顧客，并通過客戶來開拓新客戶。市場營銷中，沒有一種戰(zhàn)無不勝，絕對有效的成交方式，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的銷售技巧才是成交之道。
7、知己知彼兵法曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”作為一名優(yōu)秀的門市行銷人員，必須熟知影樓當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r，我們在行銷時的中心思想：充分利用影樓中一切可以利用的有效資源，最大化發(fā)揮影樓中的一切優(yōu)勢，盡量弱化影樓中的相關(guān)弱勢，同時要盡量弱化準(zhǔn)競爭對手（其它實力相當(dāng)?shù)挠皹牵┑膬?yōu)勢，充分利用影樓的優(yōu)勢攻擊準(zhǔn)競爭對手的弱勢。在當(dāng)今市場浪潮中，只有相對**的影樓，而根本找不到絕對完美的影樓。
在某些時候，就算再細(xì)小的不足客人可能會感覺得到，所以此時就需要門市行銷人員積極、主動，并且非常自信地弱化影樓的弱勢，讓客人明白，這樣微小的不足不會帶來任何負(fù)面影響。同時最大化地挖掘影樓的優(yōu)勢，將影樓的魅力點全部介紹給客人，從而平衡客人的心態(tài)，達(dá)到“穩(wěn)”住客人，訂單成功的目的。由于門市行銷人員整天活躍在影樓一線，與客人接觸的頻率高，時間長，對客人的了解也最深。滿意的、抱怨的、批評的、贊揚(yáng)的、內(nèi)部的、外部的都能了如指掌。
掌握這些信息以后，我們將認(rèn)真分析，不斷總結(jié)，全面把握，爭取在各個方面都少出現(xiàn)問題或者不出現(xiàn)問題，這樣在一定程度上不僅可以提高門市行銷人員的接單率，同時對影樓其他員工都會有一定的激勵、鞭策、驅(qū)趕和提升。從而讓每位員工都能產(chǎn)生一種危機(jī)意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，大大提高工作效率。因此，在一些危機(jī)意識比較強(qiáng)烈，管理比較先進(jìn)的影樓，一般都比較重視門市行銷人員的市場監(jiān)察和預(yù)測作用。他們分別通過不同的方式，每天要求門市行銷人員記錄一些較有價值的信息。
在影樓的日常工作中，門市行銷人員往往只能搜集一線信息，但要真正發(fā)揮這些信息的作用，還需要老板的直接參與與協(xié)助，這樣才能充分利用影樓中的有效資源，再次為影樓創(chuàng)造業(yè)績。
