復(fù)線管理系統(tǒng)是新型的影樓管理模式，他不但改變了傳統(tǒng)影樓的管理格局，帶來影樓管理新的變革，還可以提升員工價(jià)值，利用員工為企業(yè)升值。那對(duì)影樓來說，如何有效利用復(fù)線管理，如何管理企業(yè)、利用員工、達(dá)到創(chuàng)造利潤(rùn)的目的呢？在這里，我們認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面管理和利用好復(fù)線管理。
一、客服篇
一條線管理事情，一條線管理心情。做好影樓行業(yè)重點(diǎn)只有六個(gè)字：筑夢(mèng)、感覺、成果。每一位新娘都曾經(jīng)渴望穿上一件漂亮的婚紗，像白雪公主一樣能有白馬王子伴隨自己在花園中漫步，每一位新娘都愿意在這樣的夢(mèng)境中陶醉。然而，目前我們很多婚紗從業(yè)者大多不是把客人往這方面引導(dǎo)的，而是在不停地教客人，你用多少多少錢就可以得到幾張放大，幾本相冊(cè)，多少?gòu)埌鏅?quán)，穿幾套衣服，做幾個(gè)造型。那么客人也就在這些方面跟我們討價(jià)還價(jià)，最后客人衡量我們工作得好不好時(shí)，也是在這些方面來檢驗(yàn)，其實(shí)這是完全錯(cuò)誤的。
我們影樓從業(yè)者要幫客人做一個(gè)夢(mèng)，做一個(gè)令人陶醉美好的夢(mèng)，而不是在賣產(chǎn)品，不是在顯擺技術(shù)。客戶需求的是一種Feeling，我們也就是要賣這種感覺給客人。我們影樓從業(yè)者要像電影導(dǎo)演一樣，幫他們構(gòu)筑美好的夢(mèng)想，再利用影像的形式幫他們像一部完美動(dòng)人的愛情劇一樣導(dǎo)演出來，而且要讓客人在這個(gè)美麗的愛情夢(mèng)境中暢游、陶醉……客人感覺好了，他們自然會(huì)需要產(chǎn)品來做留念，用錢來補(bǔ)償你為他所提供的這種感覺，同時(shí)會(huì)把這種美好體驗(yàn)介紹給別人，于是就會(huì)有客人源源不斷地過來。
二、技術(shù)部門篇
傳統(tǒng)的影樓流程技術(shù)部分的工作就是為了完成工作任務(wù)，盡快讓客人取到滿意的產(chǎn)品。復(fù)線管理對(duì)技術(shù)部門的要求不是這樣，技術(shù)部門不再是單獨(dú)作戰(zhàn)的獨(dú)立部門，它是為營(yíng)銷而設(shè)立的，技術(shù)部門不但要開發(fā)新客戶，最重要的是如何讓已成交的客戶用更多錢來挑更多的產(chǎn)品，選更好的服務(wù)。針對(duì)每一對(duì)客戶的不同情況去制定適合他們的方案，用行動(dòng)和細(xì)節(jié)去感動(dòng)客戶。最后客戶被我們感動(dòng)，那么他們將花更多的錢來買我們的產(chǎn)品，也會(huì)為我們的影樓做出更好的宣傳。
三、門市篇
傳統(tǒng)門市的首要工作就是守株待兔，很多都會(huì)在不同的季節(jié)做不同的秀場(chǎng)。確實(shí)，每一場(chǎng)秀都會(huì)為門市帶來很多客戶，但隨之而來也會(huì)帶來很多的問題：客戶塞棚、客怨增加……所以說，從另一個(gè)角度來說，秀場(chǎng)就是一把雙刃劍，既傷對(duì)手，也傷自己，只有客戶是最終的贏家。而我們提倡的復(fù)線管理，則是要求有一種蜘蛛結(jié)網(wǎng)的精神，要主動(dòng)出擊去尋找客人，在你城市所在地的每一個(gè)角落吐絲結(jié)網(wǎng)；用最好的服務(wù)態(tài)度與潛在的客戶進(jìn)行交流，給與他們足夠的感動(dòng)，讓他們體驗(yàn)到我們影樓的服務(wù)是最好的……逐漸形成一張大網(wǎng)，到時(shí)候客人自然會(huì)落網(wǎng)而來，最終選擇在我們影樓消費(fèi)。
卓越的管理可以帶來財(cái)富。有效利用復(fù)線管理，打破傳統(tǒng)管理瓶頸，積極發(fā)展與開拓個(gè)人能力，挖掘團(tuán)隊(duì)潛在能力，最終將帶給婚紗攝影企業(yè)翻天覆地的變化。同時(shí)，復(fù)線管理也可以有效地提高影樓領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)管理綜合素質(zhì)，發(fā)掘他們卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，讓企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無往不勝。
