在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，老板與員工的關(guān)系一直是職場(chǎng)上討論的熱門(mén)話(huà)題。培訓(xùn)大師、管理專(zhuān)家、老板代表、員工代表們流傳著各種各樣的觀(guān)點(diǎn)與版本，這些版本中間，或多或少地夾雜著某些功利性的東西，因而不被一部分人接受，甚至是強(qiáng)烈的抗議。那么我們?cè)撊绾味ㄎ滑F(xiàn)代職場(chǎng)的老板與員工的關(guān)系？筆者將試著從兩則小故事來(lái)做新的詮釋。
故事一：把信送給加西亞
把信送給加西亞的故事在現(xiàn)代職場(chǎng)可謂流傳甚廣。故事的梗概是這樣的：當(dāng)西班牙和美國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)之時(shí)，*重要的就是讓叛變軍隊(duì)的首領(lǐng)得知古巴的情況。當(dāng)時(shí)，加西亞將軍隱蔽在一個(gè)無(wú)人知曉的偏僻山林中，無(wú)法收到任何郵件和電報(bào)。而美國(guó)總統(tǒng)須要盡快得與他進(jìn)行合作，情勢(shì)緊急！這時(shí)，有人報(bào)告總統(tǒng)，“有一個(gè)名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞。” 就這樣，羅文帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個(gè)名叫羅文的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來(lái)到古巴的另一端，接著步行穿過(guò)西班牙軍隊(duì)控制的領(lǐng)土，*終將信交給加西亞的全過(guò)程——在此不再詳述。其中*關(guān)鍵的問(wèn)題是：威廉·麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問(wèn)都沒(méi)問(wèn)一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。
對(duì)于這個(gè)故事，每個(gè)人都有自己不同的感悟。但一些培訓(xùn)大師的主流觀(guān)點(diǎn)是：這體現(xiàn)了羅文作為下屬的一種自動(dòng)自發(fā)的敬業(yè)精神和一種由主動(dòng)性通往卓越的超強(qiáng)的執(zhí)行力。近幾年，關(guān)于員工的敬業(yè)精神和執(zhí)行力的書(shū)可謂是如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏像《沒(méi)有任何借口》等被許多管理界人士所詬病的書(shū)。
把信送給加西亞的故事在員工勵(lì)志方面的積極作用不可否認(rèn)，但我想問(wèn)的是，這個(gè)故事真的那么經(jīng)典嗎？尤其是像《沒(méi)有任何借口》那種被國(guó)內(nèi)書(shū)商所杜撰出來(lái)的所謂經(jīng)典，書(shū)中的許多觀(guān)點(diǎn)前后矛盾，并不為大多理性的職場(chǎng)人所接受。下面我們就來(lái)分析一下此類(lèi)“經(jīng)典”的可疑之處。
1. 老板和員工的關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？
按照《沒(méi)有任何借口》等書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)，老板與員工的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，其實(shí)就是服從與被服從的關(guān)系。書(shū)的作者把西點(diǎn)軍校的*經(jīng)典的一句口號(hào)搬出來(lái)教育企業(yè)員工：“是的，長(zhǎng)官！沒(méi)有任何借口！”
筆者不得不說(shuō)這是某些不良書(shū)商為了圖書(shū)的暢銷(xiāo)，迎合某些見(jiàn)識(shí)短淺的老板的口味而采取的諂媚式的營(yíng)銷(xiāo)方式。老板與員工的關(guān)系與軍隊(duì)的上下級(jí)關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，軍隊(duì)是一個(gè)為國(guó)家安全考慮而設(shè)立的國(guó)家機(jī)器，其***的目標(biāo)是保障國(guó)家安全和維護(hù)國(guó)家利益。無(wú)論軍隊(duì)高官還是基層士兵，只要國(guó)家一聲召喚，就要不惜犧牲自己的一切乃至是獻(xiàn)出生命來(lái)完成自己的使命。筆者想反問(wèn)那些所謂專(zhuān)家的是：企業(yè)員工像軍隊(duì)士兵一樣沒(méi)有任何借口的付出自己的一切的原動(dòng)力在哪里？為了老板的利益嗎？現(xiàn)代的職場(chǎng)關(guān)系說(shuō)白了就是利益交換關(guān)系，國(guó)內(nèi)著名的人力資源專(zhuān)家孫虹鋼先生曾在他的《工作就是生意》一書(shū)中一針見(jiàn)血的指出：“職場(chǎng)就是生意場(chǎng)，人和人都是生意關(guān)系”，“現(xiàn)在的職場(chǎng)狀態(tài)是：我們用以工作謀生的工具是我們自己的知識(shí)，我們能在職場(chǎng)發(fā)展所依賴(lài)的資源是我們自己的人脈。只要我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、人脈資源能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，我們就可以賣(mài)出自己的“勞動(dòng)力”來(lái)?yè)Q取薪資、福利、股票、獎(jiǎng)金”。其實(shí)這樣的關(guān)系才是老板與員工關(guān)系的本質(zhì)。作為老板，沒(méi)有必要為了個(gè)人利益的極大膨脹而對(duì)員工搞所謂的“奴化”教育，即使你搞，也要那些被這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)所教育出來(lái)的非常聰明的員工相信不是嗎？
之所以社會(huì)上還存在這種觀(guān)念，我想與我們幾千年的封建體制有關(guān)，亦與存在了幾十年的國(guó)有體制思維有關(guān)。國(guó)有體制下的員工們，要進(jìn)哪家企業(yè)從事哪種工作都不是自己說(shuō)了算的，進(jìn)入一個(gè)單位就要工作一輩子，現(xiàn)在住的是單位分的房子，退休金、醫(yī)療費(fèi)等等都還要指望他的單位來(lái)解決，甚至結(jié)婚、生孩子這種問(wèn)題都要單位批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)簽字。在這種體制之下，形成了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的以人身依附為特征的支配型關(guān)系。孫虹鋼先生指出，在這種支配型關(guān)系的作用下，組織內(nèi)部“講究君君、臣臣、父父、子子，或者是從君臣父子關(guān)系引申出來(lái)，講究誰(shuí)是誰(shuí)的人，誰(shuí)要對(duì)誰(shuí)忠誠(chéng)云云。當(dāng)下流行的厚黑學(xué)、辦公室政治，就是以支配型人際關(guān)系為基礎(chǔ)的，玩的是潛規(guī)則。”
在如今這個(gè)以市場(chǎng)作為配置資源的基礎(chǔ)手段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，作為老板和員工的任何一方，都有自由選擇的權(quán)利。那些試圖把對(duì)方一輩子拴在自己的褲腰帶上的觀(guān)念，還會(huì)有市場(chǎng)嗎？！
2.一味強(qiáng)調(diào)自動(dòng)自發(fā)，卻忽視了過(guò)程管理。
把信送給加西亞之所以被許多人所贊美，是因?yàn)槟莻€(gè)叫羅文的人成功的完成了這次任務(wù)。但通過(guò)分析我們會(huì)知道，羅文送信的那片原始森林充滿(mǎn)著太多的不確定性，一如現(xiàn)在我們所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境。試想，那位把信交給羅文的總統(tǒng)，在沒(méi)有任何監(jiān)督機(jī)制和合理的過(guò)程管理的情況下，只是簡(jiǎn)單交代了一句“把信送給加西亞”，“不問(wèn)過(guò)程，只問(wèn)結(jié)果”，***的勝算到底有多大？如果羅文中間遇到需要總部提供支持的情況而無(wú)從所獲，或者是羅文因?yàn)閼峙吕щy而中途逃跑，甚至羅文因病死在途中，任務(wù)也就完不成了。
國(guó)家的安危系于***的一場(chǎng)豪賭，這一切的責(zé)任都在羅文身上嗎？***作為一個(gè)機(jī)構(gòu)的組織者和管理者，不要推脫掉自己應(yīng)該負(fù)有的職責(zé)。
把信送給加西亞*合理的版本應(yīng)該是這樣的：威廉·麥金利總統(tǒng)通過(guò)命令軍隊(duì)的情報(bào)部門(mén)調(diào)查出加西亞將軍的大體位置，然后找來(lái)了有完成任務(wù)能力的羅文，交代好羅文完成任務(wù)的具體策略和注意事項(xiàng)，并派出一個(gè)包含了地圖專(zhuān)家、叢林居民、醫(yī)療人員等組成的小組，一起協(xié)調(diào)羅文的工作?？偨y(tǒng)***交代羅文，定期通過(guò)飛鴿傳書(shū)等形式向總部匯報(bào)情況，一旦發(fā)生意外，迅速派出后備小組繼續(xù)完成羅文小組沒(méi)有完成的任務(wù)。***任務(wù)圓滿(mǎn)完成，被業(yè)界奉為管理的經(jīng)典！
這個(gè)版本雖然沒(méi)有原版本那樣的傳奇和悲情色彩，但我想管理的目標(biāo)是高效、***的完成任務(wù)，不是追求故事的曲折迷離吧？！
