二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹時利用FAB法則:
1、FEATURE 特性(款式、顏色)
2、ADVANTANGE 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)
3、BENEFIT 介紹自己身上穿的衣服;新到的等(用FAB法則)
注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。 例 :您的包很特別,在那里買的?
您今天真精神。
男客人,長的好帥!
俗語:良言一句三春暖、好話永遠人愛聽。
通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用影樓產品或禮服示范展示產品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。
試穿時的注意事項:
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。
2、引導顧客到試衣間外,靜候顧客試衣。
3、顧客走出試衣間時,為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
1、顧客的表情和反應,察言觀色。
2、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
3、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內側一米左右,也是我們平常所說的社交距離。
在經驗中計劃,在經驗中選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)行業(yè).。
洛克菲勒的經營之道
要把一個企業(yè)辦好,創(chuàng)出最佳經濟效益,必須從大處著眼,從小處入手,精打細算,點滴節(jié)約。在這方面,洛克菲勒是個成功的范例。
洛克菲勒是美國的一位億萬富翁,他對企業(yè)的管理嚴密精細。他是從一個每周兩美元工資的糧食行簿記員起家的,后來逐步建立起洛克菲勒“石油王國”,獨占美國初期60個最大家族的鰲頭。他的成功無疑有諸多因素,而他那精明嚴格的管理可謂是成功之翼。他能準確查閱分析呈報上來的成本、開支和銷售等數(shù)字,并以此考核每個部門的工作。他甚至把提煉1加侖原油的成本,計算到1分錢的千分之一。
有一天,他寫信質問一個煉油廠的經理:“為什么你們提煉1加侖油要花一分八厘二毫,而東部的一個煉油廠干同樣工作只要九厘一毫?”就連價值低微的油桶塞子他也不放過。他曾質問一位負責人:“上個月你廠報告手頭有1119個塞子,本月初送你廠10000個,本月你廠用去了9527個,你廠報告現(xiàn)存1012個,其他580個下落如何?”
與洛克菲勒相比,我們有些醫(yī)藥企業(yè)經營者就遜色了。他們總認為“家大業(yè)大,浪費點沒啥”,粗放經營,疏于管理,致使原材料浪費大,能源消耗多,影響了企業(yè)的經濟效益,加劇了企業(yè)的經營困難。這是很可惜的。
任何一家企業(yè)要創(chuàng)出良好的經濟效益,都必須千方百計少設入、多產出。這就應該像洛克菲勒那樣,從嚴治廠,一絲不茍,精細管理,盡力堵住各種“跑、冒、滴、漏”的口子。