怎樣能成功的經(jīng)營一個影樓?可以有發(fā)展就好。
中國有句諺語“店不賣錢移鬧市,生意不好調(diào)柜臺”,可見,影樓的位置選擇是十分重要的。一旦您決定開店,必須對所選影樓作全面的考察,仔細(xì)權(quán)衡各個地點的利弊,選擇最優(yōu)地點。由于您沒有講具體的經(jīng)營項目,我只能提供幾點原則性的建議供您參考。一般而言,選擇影樓時應(yīng)當(dāng)考慮以下內(nèi)容:
1、交通便利的地區(qū),或者在主要商業(yè)圈的附近,可以在步行不超過20分鐘路程的街道設(shè)店。
2、靠近人們聚集的場所。如商場、步行街場所附近,或者大型小區(qū)附近,這一方面可以吸引出入的行人,另一方面也易于使顧客記住影樓的位置。來過的顧客向別人介紹時,也比較容易指引其他顧客光顧。
3、街道兩側(cè),選擇哪一邊較有利于經(jīng)營,需要進(jìn)行調(diào)查分析,以人流量大的一側(cè)開店為好。同時,還要盡量選擇橫街和障礙物較少的一邊。行人過馬路時,往往要集中精力去躲避車輛或其他行人,便容易忽略旁邊的影樓。
4、同類影樓聚集地段。選擇店址最好避免同條街道上有較強(qiáng)的競爭對手,因為“同行是冤家”。但這僅是就一般情況而言的,對那些經(jīng)營耐用品(比如家用電器、電腦、家具等)的影樓來說,卻以“成行成市”的形態(tài)出現(xiàn)更能招攬顧客。
5、與其選擇現(xiàn)在被商家看好的影樓,不如選擇不遠(yuǎn)的將來會由冷變熱、尚未被人們看好的影樓。
6、有些時候,與其定好經(jīng)營方向再去尋找影樓,不如先找到一個地段適中、價格低廉的影樓,再根據(jù)影樓周邊的環(huán)境確定經(jīng)營方向。
當(dāng)然,真正決定您經(jīng)營成敗的因素還是商品或服務(wù)的質(zhì)量。選定了合適的經(jīng)營影樓,還必須在提高商品或服務(wù)質(zhì)量方面做足文章,才會贏得更多顧客,長久、穩(wěn)定地發(fā)展您的經(jīng)營活動。
接近顧客,影樓經(jīng)營技巧之一
接近顧客是影樓銷售的一個重要步驟,也是一個富有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離,而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便有可能已嚇跑了消費者。
下面先與分享一些接近顧客的基本技巧:
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導(dǎo)致每天失去一些生意。所以影樓的門市,必須學(xué)會主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在有些門市員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人。那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時,她更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓她們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“過分熱情”。
接近顧客的最佳時機(jī)
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī),立刻出擊。
最佳時機(jī)有如下一些:
1、當(dāng)顧客看著影樓某件商品或價格單時(表示有興趣)
2、當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“產(chǎn)品”)
3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
4、當(dāng)顧客認(rèn)真問價格(表示已產(chǎn)生興趣)
5、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求幫助)
6、當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹) 原則把握住了,時機(jī)也找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客并促成交易。
一、提問接近法
例:您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我們最新上市的產(chǎn)品。