相信在每一個企業(yè)、集體和團隊中都會有個別比較難管的員工，也就是通常意義上所謂的“害群之馬”，在他們身上，有以下共同特點：
1、首先他們都有一定的工作能力和經(jīng)驗，有一定的工作資歷，在團隊中的成績不是最好的，但也絕不是最差的；
2、這些人在小范圍內(nèi)具有一定的號召力和影響力，有一定的群眾基礎，持才自傲；
3、經(jīng)常和領導公開頂嘴，反對一些新的計劃和制度，甚至散布一些消極思想和言論，起到極為不好的負面影響作用，但絕不是有意識的，而是性格使然；
4、愛表現(xiàn)自己，自由散慢，眼高手低，不拘小節(jié)，講義氣，認人不認制度。
集體中出現(xiàn)這樣的員工，一般的產(chǎn)生原因有以下幾點：
1、 前任或前幾任領導一再遷就，任其驕橫，養(yǎng)成了習慣；
2、 公司越級管理現(xiàn)象嚴重，高層領導對其有重用之意表現(xiàn)，讓其象有了“尚方寶劍”一樣，目空一切；
3、 公司經(jīng)營不善，這類員工自認為屬中流砥柱一類，公司沒人敢動自己；
4、 團隊氛圍不佳，勾心斗角現(xiàn)象嚴重，派系復雜，管理不公，處于人治而非法制階段；
5、曾經(jīng)的領導“落野”者，當過領導，但卻不能客觀認識到自己的不足，對處理心存意見，心中不服，認為升職無望，不求上進，破罐子破摔。
作為領導，尤其是新上任領導，如果你遇到這樣的員工，就象一個燙手的山芋，開了可惜，也可能會影響到大家的積極性，可不開吧，他又經(jīng)常讓你難堪，影響你工作的開展和管理，怎么辦呢？有沒有辦法讓這樣的員工發(fā)揮積極的正面帶頭作用？
如果你的團隊中有這樣的員工，首先要有正確的認識：一，這樣的員工是完全可以扭轉(zhuǎn)過來的，并不是要非開不可，或者一無是處，用得好，他們可以起到積極的帶動作用，并身體力行，甚至激發(fā)團隊斗志；二：要有容人之心，有時候適當?shù)淖枇κ欠乐狗复箦e的預防劑。
一個團隊，一個集體，不能一潭死水，不能沒有一點不同的聲音出現(xiàn)，這種聲音，既要有正面的響應聲音，也應該有負面的反對聲音，否則就只會是一言堂，象那種振臂一呼，萬眾齊應的局，就會象“大躍進”、“*****”一樣，犯下大錯誤。正面的響應支持聲音可以激勵大家的積極性，提高士氣，負面的反對聲音可以讓你適度的冷靜，避免極端個人主義思想的過度。但絕不能讓難管的員工肆無忌憚，若你對他一點辦法都沒有，讓他騎在領導的頭上，那么你的領導威信自然就會受到影響，工作成績也會大打折扣。適當?shù)臅r候必須要給他們念一念“緊箍咒”，讓他始終處于你的管控之下，然后慢慢引導、交心，促其發(fā)展和進展，只有這樣，才能讓其歸服你管，為你所用。
這類員工，服人不服制度，但敢于認輸，只要你留足了面子給他，讓他心服于你，則用起來盡管可以放心。在具體的“對陣”過程中，以下幾種辦法可以參考使用：
1、冷落法：在一定的時間范圍（小集體可能五到十天，大集體可能會久點，但不要超過一個月）內(nèi)，尤其是在工作很忙，任務很重，所有集體成員都忙得不亦樂乎的情況下，對其不聞不問，也不分派任何工作，讓他自己去冷靜、思過，直到他實在忍不住找你來談話的時候，那么就OK，主動權就掌握在你的手中了，然后很熱情的接待，陳述問題，用換位思考的方法和其溝通，讓其認識到自己的不足，主動提出合作方案。
2、打賭法：瞅準一個機會，在公共場合，當其再一次公開給你難堪的時候，或者說什么不可能的時候，突然發(fā)難，反將其一軍，變被動為主動，和他打賭，現(xiàn)場約定，贏，怎么辦？輸，怎么辦？賭注內(nèi)容要以工作為中心，賭的內(nèi)容就是其認為“不可能”（其實并非不可能，只是有一定難度）的事情。當然，作為領導，在選擇賭的事情的時候，自己心里一定要有必勝的把握，然后做出樣子給他看，讓他無話可說，乖乖的服從你的管理。
3、樹敵法：這類員工，一般屬于典型的“負面”代表，在一個集體中要平衡力量，而不能是一邊倒，所以作為領導，你就有必要給其樹立一個“正面”的代表，讓二者相互較盡，而你只要從中調(diào)和，平衡力量，讓他們二個人去表演，而你就可以穩(wěn)坐中軍帳了。這一點，大家完全可以參考紀曉嵐與和坤，而乾隆又是如何用他們二個人的？
