7、門市分接單組和選片組,會更專業(yè),更容易提升業(yè)績。
規(guī)模大一些的影樓,門市人員會分為接單組和選片組,這樣更容易發(fā)揮每個人的特長,使每個門市人員做有針對性的訓練,同時也更利于業(yè)績考評。
8、接待選片客人的各個不同的階段:
1、商情階段:在商言商,客氣有禮:
2、客情階段:贊美對方,微笑,漸入佳境;
3、友情階段:站在對方的立場上來聊;
4、同情階段:最后一搏,注意這個階段用的好壞全仗前面的鋪墊。
9、客人入門后的三個階段:
1、比較期;2、冷靜思考期;3、沖動期。
門市人員要注意:從比較期導入到?jīng)_動期,要迅速,在冷靜思考期的時間要盡量縮短。
10、與其讓客人影響我們,不如讓我們影響客人。
客人三教九流,什么樣的人都有。于是難免會有一些客人會冒犯了我們。如果我們因此而受到消極的影響,就不配稱是一個優(yōu)秀的門市人員。
我們門市人員的工作就是接待客人,為客人服務好。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來影響我們,不如我們用積極的心態(tài)來影響客人。