第三，讓對方有機會說明。此時，和顏悅色地問他：“你有什么看法呢？”給他一個解釋的機會，就不會讓他覺得蒙受不白之冤而失去理智。
第四，請問他的建議。在提出你心中對他的行為改進方案之前，先詢問他有什么想法，來改變目前的不佳狀況，讓改進的行為方案從他口中說出，效果就會更好。
第五，提出自己的希望。若是他的回答不令你滿意，這時，身為領(lǐng)導(dǎo)或同事的你就可說出心中建議：“我建議下次你完成報告后，能夠檢查三遍再交……”
***，總結(jié)并感謝對方?？梢匀绱私Y(jié)束這段談話：“很高興我們達成共識……我真的特別謝謝你的幫忙和配合……
萬一在這個過程當(dāng)中，一不小心對方還是火冒三丈，暴跳如雷，這時***的回應(yīng)方式，則是冷靜地說：“我理解這些討論會讓人不開心，我沒有惡意，只是想和你找出更好的合作方式……”
呵呵，注意到了嗎？在負面的句子中，請不用“我對你”的言語及姿態(tài)來發(fā)言，而是用“事對人”的角度來溝通，淡化“你 VS 我”的對立，讓他回到就事論事的理性狀態(tài)，就易如反掌啦。
