第一，少說(shuō)話，多傾聽。第二，不要問(wèn)一些明顯有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。比如，"你最適應(yīng)什么樣的管理風(fēng)格？"這個(gè)沒(méi)有明顯的標(biāo)準(zhǔn)答案，那么應(yīng)聘者只有實(shí)話實(shí)說(shuō)。無(wú)論如何，你都將獲得更多對(duì)你做出招聘決定有用的依據(jù)。
栽種--把握培養(yǎng)的"度"
當(dāng)園丁選好了他要種的植物，接下來(lái)就是確保它們都被好好地種下去了--不能種得太深，也不能太淺。同樣的道理，作為新晉經(jīng)理的你，也要確保你的下屬既沒(méi)有被"種得太深"，也沒(méi)有被"種得太淺"。一個(gè)員工如果沒(méi)有獲得做好工作必需的關(guān)鍵信息，就意味著他被"種得太淺"了，他要在公司里獲得成長(zhǎng)可能需要經(jīng)過(guò)一段艱難時(shí)期。如果一個(gè)員工背負(fù)的信息太多，公司對(duì)他的期待太不切實(shí)際，那就意味著他被"種得太深"了。這樣的人很可能會(huì)覺得窒息。
有一種方式可能幫助你掌握好這個(gè)度。你要記住，任何一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，他都想知道三件事情：一是哪個(gè)人對(duì)他在這里的成功意義重大，二是公司期待他做出什么樣的成就，三是這里的行事方式是什么樣的。你只要把這三大信息傳遞給他就行了。
打樁和除草--規(guī)范的日常管理
園丁的日常工作包括打樁、除草、噴霧、修枝等，能把一些小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，給植物們更多茁壯成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在管理上，有兩項(xiàng)技能與這些工作相類似，一是與下屬達(dá)成共識(shí)，二是及時(shí)給出反饋。
你還要花時(shí)間給他們機(jī)會(huì)去提出問(wèn)題、顧慮以及創(chuàng)意，要確保雙方對(duì)這個(gè)期待達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，你要說(shuō)到做到，給員工提供資源、反饋意見，以確保他們最后的工作成果。
作為經(jīng)理，提供糾錯(cuò)反饋是免不了的。你要學(xué)會(huì)針對(duì)員工的行為而不是心理狀態(tài)給出反饋。避免說(shuō)："你的態(tài)度很差"。你應(yīng)該告訴他，哪些行為反映出了他的態(tài)度不端正，然后指導(dǎo)他去糾正這些不良行為。
讓植物繁盛起來(lái)--科學(xué)管理的藝術(shù)
最茂盛的花園是那些順從于植物的自然生長(zhǎng)習(xí)性，允許新的小樹苗和小嫩芽生長(zhǎng)的花園。對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)出出色的下屬，最有效的方法就是授權(quán)，讓他擔(dān)起責(zé)任來(lái)。
關(guān)于授權(quán)的一個(gè)重要竅門是：根據(jù)員工的工作經(jīng)驗(yàn)給予他相應(yīng)的"自治權(quán)"。打個(gè)比方，你希望你的一個(gè)下屬接下一個(gè)年度盛事的管理工作。你知道他有過(guò)類似的工作經(jīng)驗(yàn)，另一方面，你又知道他沒(méi)有多少與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)，而這一點(diǎn)對(duì)于這次這個(gè)活動(dòng)又很重要。
所以，當(dāng)你把這個(gè)項(xiàng)目全權(quán)委托給他時(shí)，你可能會(huì)說(shuō)，"小麗，我知道你不是很熟悉關(guān)于客戶聯(lián)絡(luò)這方面的東西，我會(huì)跟你一起召開頭幾次的客戶會(huì)議以及隨后的報(bào)告會(huì)，然后，當(dāng)你覺得你可以一個(gè)人來(lái)做這件事時(shí)，我們?cè)僬勔徽?，以確保你把所有重要的細(xì)節(jié)都考慮進(jìn)去了。"
以這種方式來(lái)授權(quán)，你的下屬便更有可能交付出你希望的工作成果。同時(shí)，他也得到了成長(zhǎng)，成功應(yīng)對(duì)了新的挑戰(zhàn)。
