一種積極的態(tài)度——樂觀、充滿期待和熱情——是頂級銷售明星和普通銷售人員之間最重要的差別。原因非常簡單：如果你沒有足夠的能量釋放出來，推動銷售……
那么你就會失敗。
即便如此，很多銷售人員都覺得很難在每一天的銷售工作中保持積極的心態(tài)。本文將告訴你如何調(diào)整你的心態(tài)，創(chuàng)造更多成功
——在你每一次出發(fā)去銷售的時候，都要心態(tài)積極。
步驟一：意識到是你在掌握自己的心態(tài)
心態(tài)不是這個世界上發(fā)生的一切的結果，而是一個人決定如何去詮釋這個世界上發(fā)生的一切。
讓我們用天氣來舉個例子。在美國，很多人在雨天感到心情沮喪而在晴朗的日子里則會感到振奮。在中東，很多人的反應則正好相反——一場清涼的陣雨是到樹下來一場野餐的好借口。
與之相似，很多成年人在下雪的時候會牢騷滿腹，而絕大部分的兒童則看到雪花就會非常高興。這說明一個人對天氣的反應本質上來說是完全主觀的。不是天氣造成了人的心態(tài)，而是人的主觀意識詮釋了天氣的含義。
那些認為“孩子們喜歡下雪的原因是因為下雪了他們就不用去上學了”的人沒有理解這些例子的真實含義。一個被雪困住的孩子也很容易嘮叨滿腹，因為雪把他困在家里，無法出去玩槌球戲。與之相似，一位在大雪天里要去拜訪客戶的銷售代表可能會因為要開更長時間的車，或者說客戶沒有因為他頂風冒雪地履行約定，趕來會面表示足夠的感激而牢騷滿腹。
簡而言之，心態(tài)是一個“心理過濾器”，我們大家都通過這個過濾器觀察世界。一些人通過一個充滿樂觀情緒的過濾器觀察世界；無論發(fā)生了什么情況，他們都會從檸檬中榨出檸檬汁來。
每個真正偉大的銷售人員都會用這樣的心態(tài)去思考問題。其他一些銷售人員則選擇了悲觀的過濾器；無論發(fā)生了什么事，他們總是會在希望中看到烏云的陰影。有這樣心態(tài)的人通常在銷售領域表現(xiàn)非常糟糕。
不過，絕大部分的銷售人員并不是處于這樣兩個極端。事實上，絕大部分銷售代表（其實絕大部分人也是如此）都有一個不斷變化的過濾器，心態(tài)有時候積極，有時候消極，一切都取決于內(nèi)心對于外部事件的詮釋。
他們的困難在于如何控制自己的這種變化，把偶爾會失控的心理過濾器變成一種穩(wěn)定、樂觀的心理過濾器，讓自己始終擁有一種積極地心態(tài)，達到頂尖銷售人員的境界。
接下來的步驟能夠幫助你實現(xiàn)這一夢想。
步驟二：重新定義失敗和挫折
很多不能保持積極心態(tài)的銷售人員都是讓一些外部事件自動觸發(fā)內(nèi)心里一些負面的情緒。
例如，一名銷售代表很可能僅僅因為在開車途中遇到了一連串的紅燈，就會在拜訪客戶之前情緒就已經(jīng)極為惱怒，甚至可能帶有敵意。對于這名銷售代表來說，紅燈意味著這是不幸的一天。結果是，這名銷售代表在走進會議室去見客戶之前，已經(jīng)感到垂頭喪氣、心情沮喪了。
為了改變這種情況，你必須學會調(diào)整自己對于之前會自動觸發(fā)你負面情緒的外部事件的詮釋方式。一旦這些事情意味著別的含義，它們就無法再觸發(fā)你的負面情緒了。
例如，上面我們提到的那名銷售代表可以把一連串的紅燈看成是對自己明智舉動的一種證明：他已經(jīng)考慮到交通因素，提前出發(fā)去拜訪客戶了?；蛘哌@名銷售代表因為堵塞的交通已經(jīng)遲到了，那么紅燈也許給了他一個機會整理思路，確定危害控制策略。
很多銷售人員會認為這些都是失敗——丟掉單子、錯過一些電話、糟糕的銷售前景——因此這些都能夠自動地觸發(fā)他們的壞情緒。然而，你仍然可以把失敗當做一種學習機會，并且在遇到失敗的時候發(fā)現(xiàn)自己必須做出什么樣的調(diào)整以獲得更大的成功。
與其為失敗感到惱火或者身心俱疲，不如花點精力和時間來反思一下失敗，如果你從來不曾失敗過，你當然沒有任何問題。但是即使是最好的銷售人員也不可能贏得每個項目。
如果你能夠總結每次挫折和失敗的教訓，始終關注長遠的目標，那么“失敗”就將成為你通往成功路途中的小站。
