為使婚紗影樓管理制度正規(guī)化、合理化,更具效率,需要有一個(gè)專家顧問或顧問小組來協(xié)調(diào)管理。
顧問的工作包括兩方面:一是對(duì)公司日常工作的管理提出自己的建議,二是為公司解決疑難問題。
對(duì)公司日常工作的管理,顧問可以從以下四個(gè)方面提出自己的建議。
一、管理:
1、質(zhì)量方針
質(zhì)量方針指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾,并且體現(xiàn)出顧客的期望和要求。質(zhì)量方針應(yīng)形成正式文件,以便有利于有關(guān)人員正確理解,并由最高管理者簽發(fā)。最高管理者必須堅(jiān)持執(zhí)行質(zhì)量方針,并將對(duì)質(zhì)量方針的正確認(rèn)識(shí)傳達(dá)給各級(jí)人員,保證它的有效實(shí)施。
2、人事組織
從事與質(zhì)量有關(guān)的人,包括管理人員、執(zhí)行人員和驗(yàn)證人員。質(zhì)量資源包括人員、獎(jiǎng)金、設(shè)備、技術(shù)和管理方法等方面,也包括人員的培訓(xùn)。
3、管理評(píng)審
由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo),對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的對(duì)象是該公司的質(zhì)量體系,評(píng)審的目的是確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效。
評(píng)審的內(nèi)容包括:
①組織機(jī)構(gòu),即人員和資源;
?、谫|(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平;
?、叟c質(zhì)量要求相關(guān)的最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;
④消費(fèi)者的反饋和內(nèi)部反饋,如內(nèi)部質(zhì)量審核、工序狀況、產(chǎn)品和服務(wù)的狀況等;
?、輹r(shí)間,要求按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行評(píng)審,通常為每年進(jìn)行一次,也可根據(jù)實(shí)際情況決定;
?、拊u(píng)審結(jié)果要記錄存檔。
二、質(zhì)量體系
1、質(zhì)量體系和程序,指為進(jìn)行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動(dòng)所規(guī)定的途徑和方法。該程序要編制成文件,與公司的質(zhì)量方針保持一致,其內(nèi)容可根據(jù)公司的實(shí)際情況決定。嚴(yán)格按照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。
2.、質(zhì)量策劃,指保證質(zhì)量和實(shí)施質(zhì)量體系目標(biāo)和要求的活動(dòng)。包括:①產(chǎn)品策劃,對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類和比較,并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件。②管理和作業(yè)策劃:為實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備,包括組織和安排。③編制質(zhì)量計(jì)劃和做出質(zhì)量改進(jìn)的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)一致,也要求形成文件。
三、質(zhì)量體系合同
顧問要與公司簽定質(zhì)量體系合同,并將合同的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給有關(guān)部門。
四、質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)、制訂和步驟
1、確定質(zhì)量體系的目標(biāo);2.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和開發(fā);3.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)輸入;4.質(zhì)量
體系的設(shè)計(jì)輸出;5.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)評(píng)審;6.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)驗(yàn)證;7.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)確認(rèn);8.質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)更改。
顧問要幫助公司解決疑難問題,更重要的是幫助公司防止問題的出現(xiàn)或?qū)栴}圓滿地解決。為了做到這一點(diǎn),顧問要做到:1.長(zhǎng)期研究影樓存在的問題;