編者按：企業(yè)家和小企業(yè)主永遠(yuǎn)都不應(yīng)該對(duì)自己說的十件事情，讓我們確信你以后不會(huì)這樣。

　　影樓管理：影樓老板絕不能告訴自己的十件事

　　你是你的公司最可怕的敵人嗎？讓我們確信情況并非如此。

　　以下是企業(yè)家和小企業(yè)主永遠(yuǎn)都不應(yīng)該對(duì)自己說的十件事情：

　　1.“鑒于我所有的犧牲，我值得受到獎(jiǎng)勵(lì)。”將公司亟需的現(xiàn)金拿出來，作為所付出血汗的某種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)業(yè)的淚水會(huì)毀了你的公司。如果你的公司不受這些錢的影響，那很好。你賺到了。如果不是，你工作得再努力也沒有用。“值得”對(duì)此于事無補(bǔ)：你只值得你的公司產(chǎn)生的結(jié)果。

　　2.“我只是需要一個(gè)偉大的想法……”想法令人振奮，但沒什么價(jià)值。對(duì)想法的執(zhí)行是無價(jià)的。搜尋一個(gè)絕妙的想法去解救你的公司是你缺乏挽起袖子去干苦活累活的訓(xùn)練的一個(gè)跡象。如果你的商業(yè)模型是可持續(xù)的，找到修補(bǔ)漏洞的方法。這些才是你需要的想法。

　　3.“我們沒有足夠的錢。”誰的錢夠？人口普查局通過BNET同事埃里克·謝爾曼表示，30％的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)少于5,000美元，而10％的企業(yè)主利用信用卡至少部分地資助公司。很少有公司有大筆的資金，但許多公司的資金夠用了。在你擔(dān)心沒有足夠的錢去進(jìn)行資本投資、擴(kuò)張或給你自己更高的薪水之前，開源節(jié)流，將重點(diǎn)放在銷售上。你很少會(huì)在對(duì)銀行或和風(fēng)險(xiǎn)投資會(huì)議的訴苦中找到資金的答案；答案在于你的公司內(nèi)。不要再擔(dān)心你沒有的東西，利用好你現(xiàn)有的。

　　4.“我們的客戶絕對(duì)忠誠。”就我當(dāng)?shù)氐淖孕熊嚨陙碚f，我是忠誠的絕好例子。服務(wù)、禮貌、專業(yè)、友好……簡直完美無缺。我的忠誠度很高，很少在網(wǎng)上購買，在別的地方購買真的會(huì)感到內(nèi)疚。如果說我想買一輛六千美元的自行車。我會(huì)在其他地方以5,900美元的價(jià)格購買嗎？不會(huì)。5,800呢？也不會(huì)。5,500呢？嗯，也許會(huì)吧。最終，客戶忠誠度基于自身的利益。例如，你的價(jià)格可能更高，但你的服務(wù)和可靠性可能比價(jià)格上的差異（比較?。└匾?mdash;直到價(jià)格上的差異更明顯。忠誠度通過努力獲得，來之不易，而且隨時(shí)會(huì)被競爭對(duì)手取而代之。

　　5.“我可以信任他們……”你絕對(duì)應(yīng)該信任你的員工。但信任并不意味著采取放任自流的做法。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者給予信任，但偉大的領(lǐng)導(dǎo)者也經(jīng)常檢查，定期跟進(jìn)，努力監(jiān)視績效和結(jié)果，等等。例如，要求頻繁的狀態(tài)報(bào)告并不意味著缺乏信任—相反，這說明你關(guān)注項(xiàng)目和參與的員工。任何重要到足以委派他人的任務(wù)都是重要得足以去跟蹤的任務(wù)。

　　6.“我的員工是個(gè)快樂的大家庭。”雖然你當(dāng)然可以嘗試營造一種家庭氛圍，但一家公司永遠(yuǎn)都不應(yīng)該像家庭那樣運(yùn)營。你的員工是朝著一個(gè)共同的目標(biāo)一起工作的個(gè)人的集合。像客戶一樣，員工（以良好的方式）從自身利益出發(fā)行事；當(dāng)他們的利益不再和你的公司的利益一致時(shí)，他們就離開。而且這樣做是正確的。你應(yīng)該友好而表示關(guān)心嗎？當(dāng)然應(yīng)該。應(yīng)該維護(hù)一種“家庭氛圍”而妨礙賺取合理的利潤嗎？永遠(yuǎn)不要。

　　7.“如果我們只是進(jìn)行一些更進(jìn)一步的削減，我們就會(huì)好起來……”如果你擅長于企業(yè)運(yùn)營，當(dāng)你努力奮斗的時(shí)候，你自然會(huì)將重點(diǎn)放在推動(dòng)生產(chǎn)力和效率上，同時(shí)將成本最小化，但是，收入和費(fèi)用中的一個(gè)重要不平衡有時(shí)候無法通過最大限度地降低成本來解決。更多的銷售往往是**的答案，而削減會(huì)使得產(chǎn)生銷售變得更加困難。有時(shí)候，沒有辦法讓你自己保持盈利能力；進(jìn)行明智的削減，否則就要銷售，銷售，再銷售！

　　8.“我就像我們團(tuán)隊(duì)中的任何其他成員。”擁有一家企業(yè)有點(diǎn)像做一位名人：你無法認(rèn)識(shí)每個(gè)人，但每個(gè)人都知道你。你做什么，你說的話，你的說話方式……員工審視著你的一舉一動(dòng)。所有員工都是重要的，但你更加重要—或者如果不是更重要，你一定有更多的權(quán)力以及因此而來的責(zé)任。毫無疑問，“每個(gè)員工都是重要的，”但永遠(yuǎn)不要說，“我比任何其他人都重要”。當(dāng)你這么說時(shí)，你放棄了原本屬于你的責(zé)任。

　　9.“口口相傳最終會(huì)得到好的結(jié)果。”不，廣告和銷售最終會(huì)得到好的結(jié)果。廣告是銷售的蛋糕，而口碑是錦上添花。快樂的客戶期望得到快樂—否則他們不會(huì)成為客戶。大多人不會(huì)對(duì)他們認(rèn)識(shí)的每個(gè)人稱贊你的公司?？诒隙ㄊ呛檬?，但對(duì)總收入只會(huì)產(chǎn)生細(xì)微的作用。坐等一般群眾的支持浪潮，你反而會(huì)面對(duì)虧損的海嘯。

　　10.“我不應(yīng)該插手干預(yù)。”正如BNET同事湯姆·瑟西指出的，企業(yè)主有時(shí)需要停止委派，而只是讓事情發(fā)生。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很寶貴，但時(shí)間和金錢也非常重要。在你進(jìn)行委派之前，確定在你插手干預(yù)講得通之前，你能負(fù)擔(dān)得起多長時(shí)間的倒退。然后跟蹤進(jìn)展情況，在必要的時(shí)候接管。員工仍能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，甚至從簡短的經(jīng)歷中，只要你在接過韁繩之后仍讓他們參與其中。作為企業(yè)老板，你的工作是讓事情發(fā)生—特別是當(dāng)其他人在努力奮斗的時(shí)候。