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管理的藝術(shù):成功的管理者之道

  公司的組成成員當(dāng)中,有主管與非主管之分,從表面上來看,其扮演的角色是管理者與非管理者的差別。然而,是否非主管就不須從事管理、不必培養(yǎng)管理能力?恐怕事實(shí)并非如此截然二分。

  有些人認(rèn)為自己并未擔(dān)任主管職務(wù),因此不必學(xué)習(xí)管理的觀念與方法;反過來說,也有人認(rèn)為自己不喜歡管理的工作,因此不希望擔(dān)任主管。但是,一個人不管是不是主管,是否都需要管理自己?是否都需要安排每天的行程與工作計劃?結(jié)了婚之后,是否需要與另一半相處?是否也需要管理自己的家庭、小孩?如此說來,工作、生活當(dāng)中隨時隨地都需要應(yīng)用到管理的功夫。認(rèn)為自己不是主管,便不須學(xué)習(xí)管理、重視管理,著實(shí)是一大誤解!

  管理分為對人的管理與對事物的管理。在管理事物方面,無論在組織中扮演的角色為何,每個人從本身工作的規(guī)劃、安排與執(zhí)行開始,都是在從事管理事物的工作。因此,即使是幕僚人員,乃至于基層員工,雖然在公司中并非擔(dān)任主管的職位,但至少在管理自己,管理安排自己的工作,這就是在從事管理的工作。

  相對地,在日常生活當(dāng)中不也需要管理家務(wù)?例如,整理房間、客廳,如果稍加用心規(guī)劃,運(yùn)用一些巧思,不僅處理起來較為輕松、有效率,且居家環(huán)境也更為舒適;每日料理三餐,菜色搭配、烹飪方式等,同樣需要規(guī)劃管理,才能吃得營養(yǎng)又美味。因此,家務(wù)的處理本身就是一種管理工作,必須運(yùn)用到管理的觀念,采取管理的技巧。非僅如此,休閑生活的安排,同樣必須透過規(guī)劃管理,才能有效達(dá)到休閑的目的。

  至于工作上對人的管理,從表面上看來,是把一群人妥善地組織起來,以達(dá)成部門的工作目標(biāo),一般人卻往往因此就認(rèn)定管理是主管才須具備的能力。但如果深究其內(nèi)涵,人的管理是一連串溝通、協(xié)調(diào)與說服的過程。例如,主管要推動一項(xiàng)事務(wù),必須向部屬詳細(xì)地說明整個背景、推動的理由、方法與其重要性等,才能順利地推動;即使是下一道命令,主管也必須透過說服部屬的過程,取得部門內(nèi)的共識,才能有效地貫徹落實(shí),達(dá)到想要的執(zhí)行效果。

  既然管理人的精髓包含了溝通、說服的功夫,那么,其范圍就不會只局限于由上對下的管理。平行單位之間的協(xié)同運(yùn)作,不也必須充分地溝通、說服,這不也是一種管理?甚至有人提出「向上管理」的說法,意思也是與主管溝通、說服主管,希望主管能夠采納自己的意見,或是協(xié)助推動某項(xiàng)工作。既然如此,在工作上對于人的管理,就絕非只是主管的差事,而是每一個人都要具備的基本功夫。
 
  工作中如此,在生活上亦然。例如,夫妻之間不也需要充分地溝通?由于雙方的背景不同,對事物的認(rèn)知與看法難免有所差異,因此經(jīng)常都要互相溝通、說服,以取得共識,而不是用指使對方的態(tài)度。又例如對小孩的教育,現(xiàn)代父母已經(jīng)很少再用打罵的方式了,而是必須透過說理、溝通的過程設(shè)法說服小孩。當(dāng)溝通的方式行不通時,則要運(yùn)用一些方法與技巧,這與工作上,主管推動一項(xiàng)事務(wù)的過程,不也有著異曲同工之妙?

  由此可見,管理是一項(xiàng)至為重要的技能,任何人無論是在工作、生活當(dāng)中,到處都在從事管理,且一輩子都脫離不開。要把工作、生活當(dāng)中的各種事務(wù)、各種人際關(guān)系處理好,就必須要運(yùn)用管理的思維,采用正確的管理方法。缺乏管理能力者,不僅難有好的工作表現(xiàn),很可能連個人的生活都缺乏規(guī)劃、處理家務(wù)沒有效率、夫妻之間感情不睦、人際關(guān)系不和諧,甚至小孩的教育也出問題。

  管理的知識與經(jīng)驗(yàn),可以從工作當(dāng)中學(xué)習(xí)、累積而來。因此,雖然并非人人在工作上都是主管,但是任何人都不該排斥管理,反而應(yīng)該更加注意管理,重視管理的價值。透過對管理的重視,將更容易培養(yǎng)出管理的能力來,不僅在工作上有更高的機(jī)率擔(dān)任主管職位,生活中,也能更加順暢,并有更好的生活質(zhì)量。

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