一、縣級影樓問題面面觀
1、城鎮(zhèn)人口問題成為發(fā)展壁壘?
城鎮(zhèn)人口分散,交通不便利,地域偏僻,外流人口少,客流量相對不穩(wěn)定。
2、城鎮(zhèn)市場消費的價格局限?
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的城市經(jīng)濟相對較弱,生活條件也相對較低,所以結(jié)婚消費也會相對投入少,這就直接影響到影樓的定價。套餐產(chǎn)品價格低相應(yīng)成本就高,而如果沒有一部分利潤,影樓就難以為繼,甚至會關(guān)門大吉。這樣就產(chǎn)生了一個難以突破的屏障,就逼迫從軟硬件、裝修及服務(wù)環(huán)境、技術(shù)改良、產(chǎn)品工藝及材質(zhì)等方面去縮減,這樣就會極大程度地降低了品質(zhì),客怨隨之產(chǎn)生,客戶滿意度就不能滿足,從而減少和流失部分客源。
3、管理基本失控?
眾所周知,管理出績效。大到一個幾百上千人的企業(yè)小到幾個人的一個經(jīng)營實體,如果沒有管理系統(tǒng)和一系列相關(guān)制度、規(guī)則,就會像開車沒有道路,遠洋沒有航道一樣無法前行。
管理的目的和重要性:一是有效地增強企業(yè)運作效率,二是讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向,三是使每個員工充分發(fā)揮潛能,四是使企業(yè)財務(wù)清晰、資本結(jié)構(gòu)合理、投資融資恰當,五是為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品,最終目的是更好地樹立企業(yè)形象,取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
出于一些客觀原因,縣級影樓的經(jīng)營管理基本上是隨行入市,家族式管理。基本上是沒有企業(yè)文化、沒有管理、組織架構(gòu),沒有制度、沒有流程、沒有會議、沒有培訓(xùn)。老板通常是經(jīng)理、攝影師身兼數(shù)職,里里外外方方面面都要身體力行地去打理。也因為城鎮(zhèn)市場和消費者的需求比較容易獲得滿足,所以管理就更加不被經(jīng)營者所重視。
但是隨著市場的變化和行業(yè)競爭愈演愈烈,還有就是業(yè)務(wù)的不斷壯大,工作人員也由開始的家族成員變成了外聘外招人員加盟,經(jīng)營管理中的弊端和漏洞開始不斷涌現(xiàn),逼迫著影樓老板去尋找更好地解決辦法,去改變傳統(tǒng)的觀念,“管理”也就開始逐漸成為意識了。
4、人才引進成了縣級影樓發(fā)展的最大瓶頸?
技術(shù)人員外聘一直是縣級影樓頭痛的問題??h級影樓由于受到城市規(guī)模、交通、資訊及市場環(huán)境的影響,加上影樓業(yè)主的經(jīng)營管理觀念、方式比較傳統(tǒng),消費者和消費市場的要求普遍不高、客源疏散,以至于提升空間、發(fā)展空間相對偏小。直接影響到外聘的成功率。
假如即便招進來了,也不會留得太久,原因有多方面的,主要是拍攝客人少,直接影響到個人的收入。還有就是滯后的城市文化娛樂生活,滿足不了外來人員精神層面的需求。城市小、商業(yè)和娛樂設(shè)施少等等,都是人才引進的最大障礙。
銷售門市人員一般都來自本土,但是這也存在有問題,不好招人。是因為大部分年輕人一般都會選擇去發(fā)達城市打工賺錢,所以能夠留下來的人少,而且觀念相對比較保守,真正找工作的人也不多,這個環(huán)節(jié)也是影樓非常致命的一塊。
一般情況下,縣級影樓以夫妻店居多,老板本身就是攝影師、化妝師,擔當起從前期接單、化妝、拍攝、數(shù)碼后期的所有工作,經(jīng)營范圍小模式靈活。隨著業(yè)務(wù)慢慢擴大,需要增加人手的時候,他們會找自己的親戚、朋友加入或招兩個學(xué)徒,這便是縣級影樓解決用工問題主要的也是最有效的方法。
5、被動式營銷,等客上門?
縣級城市的獨特性形成了一個特定的市場,市場環(huán)境、資源、資訊、人力物力等的局限性,營銷活動也相對簡單,派傳單、租用宣傳車等是縣級影樓比較常用的宣傳手法。因為市場競爭環(huán)境、行業(yè)氛圍沒有規(guī)律,主動性營銷相對較少?;径际恰翱刻斐燥垺钡瓤蜕祥T。
影樓行業(yè)由于進入門檻較低,進入者愈來愈多,競爭亦愈激烈,隨之而來的是價格戰(zhàn)。送彩電洗衣機、送電腦送現(xiàn)金,五折一折等促銷活動大打出手、花樣百出,卻不經(jīng)意中破壞了市場經(jīng)營氛圍,讓消費者無所適從,以致影樓發(fā)展舉步維難。
縣級城市由于城區(qū)面積小,人口普遍不多,在市區(qū)生活的居民絕大多數(shù)具有某種關(guān)系,或者是親戚朋友,或者是老鄉(xiāng)同學(xué),或者是戰(zhàn)友同事,這種沾親帶故的裙帶關(guān)系加上市區(qū)范圍較小,碰面的概率比較多、人面熟,有機會交談則會發(fā)現(xiàn)與某某是一個什么樣的關(guān)系,面熟的或不熟的一下子就拉上了關(guān)系。這種地域文化特征反映在婚紗攝影價格和銷售上,就有可能相互比較,一旦發(fā)現(xiàn)價格折扣幅度不一,消費者第一反應(yīng)就是被欺騙,作為受到欺騙的消費者要么是請沾親帶故的朋友出面,要求退還多收的款項,要么就大吵大鬧甚至出現(xiàn)過激行為。這便是縣級城市影樓普遍存在的客觀現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)營銷更是盲區(qū)。