每位中層和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都擁有一套他灌輸給組織的原則。這是企業(yè)文化的來(lái)源。最初，它是自上而下的。但如果管理者將這套原則作為一種藍(lán)圖成功地應(yīng)用于招新中，而且和員工產(chǎn)生共鳴，它也開始在底層生存和成長(zhǎng)。
盡管所有偉大的組織都有自己激勵(lì)和吸引員工的獨(dú)特文化，但存在從外部能明顯看到的共同跡象。我曾在大大小小的公司中都看到過(guò)。而且他們的缺失一樣明顯。這證明了領(lǐng)導(dǎo)力的品質(zhì)或其缺乏的結(jié)果。
各位管理者，請(qǐng)環(huán)顧下四周。你是否看高效能公司的這七個(gè)跡象中的任何一個(gè)？
員工全身心投入。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)問題或難題時(shí)，他們主動(dòng)確保問題得以解決。他們不會(huì)將問題留給下個(gè)人，因?yàn)檫@不是他們的工作，不是他們的錯(cuò)，或者不是他們的責(zé)任。
員工感到幸福。員工看上去和表現(xiàn)得就好像他們真正樂于去工作。不，他們不應(yīng)該像操場(chǎng)上的孩子那樣大笑著到處亂跑，但你能感覺到他們喜歡正在做的事情，而且做得很高興。
管理者對(duì)其權(quán)力等級(jí)感到適應(yīng)。他們清楚他們的權(quán)力是什么，而且他們對(duì)不屬于他們的權(quán)力不怨恨。這意味著決策發(fā)生于合適的等級(jí)，既不高于也不低于其應(yīng)該的等級(jí)。管理者不害怕被否決或被事后勸告。
人們有責(zé)任感。人們言行一致，表里如一。他們不會(huì)許諾他們無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或者當(dāng)他們降低目標(biāo)時(shí)，耍心機(jī)去獲取很多榮譽(yù)。他們告訴你，他們認(rèn)為自己能做什么，并且愿意為結(jié)果負(fù)責(zé)。
隨處可見“要我?guī)湍銌幔?rdquo;的態(tài)度。我們習(xí)慣于稱之為客戶服務(wù)的態(tài)度，但它的作用遠(yuǎn)不止于此。當(dāng)遇到來(lái)自公司內(nèi)部或外部的任何人的請(qǐng)求時(shí)，人們從未表現(xiàn)得推辭、警惕或拒絕。
員工有積極的人生觀。牢騷滿腹和怨天尤人在現(xiàn)代商業(yè)世界里是一種流行病。但也有消極行為是異類的公司，這意味著以某種方式堅(jiān)決反對(duì)并最終將之驅(qū)趕出去。
把事情做好。高效能組織最明顯的跡象或許是，事情似乎得以完成。這是因?yàn)槿藗儼咽虑樽龊谩９揪拖褚患苓\(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器那樣運(yùn)營(yíng)。是的，我知道這是個(gè)古老的比喻，但我不知道哪種說(shuō)法能更好表達(dá)。
所以，你到自己的公司，然后環(huán)顧四周。你是否看到一個(gè)高效能的組織呢？
