所以顧客往往很喜歡一句話：“我們是同一種類型的人！”比如雙方在老鄉(xiāng)、興趣、衣服、打扮、性格、愛好等方面的共同點(diǎn)，我們交朋友的時(shí)候，往往會(huì)先問(wèn)對(duì)方：“你是哪里人？”對(duì)方回答是什么地方的人，你會(huì)馬上說(shuō)：“老鄉(xiāng)??！”這就是尋求身上雙方的共同點(diǎn)，加快彼此認(rèn)同的過(guò)程。比如你可說(shuō)：“王姐你的發(fā)型很好看，我也喜歡做這種比較大氣的發(fā)型！”、“王姐，感覺你是一個(gè)很開朗的人，我也是啊，怪不得那么聊得來(lái)！”等盡量尋求雙方共同點(diǎn)會(huì)大大加快雙方的認(rèn)知過(guò)程。
真誠(chéng)的贊揚(yáng)客戶
沒(méi)有任何人會(huì)拒絕你的贊美，只會(huì)拒絕你的贊美方式。我曾在為紅星美凱龍、圣象地板、愛蒙床墊等眾多品牌的銷售顧問(wèn)做培訓(xùn)時(shí)做過(guò)一個(gè)游戲叫“夸夸對(duì)方”，就是叫銷售顧問(wèn)兩兩一組先互相尋找對(duì)方的缺點(diǎn)與問(wèn)題，結(jié)果大家都能說(shuō)出一大堆，但是說(shuō)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)時(shí)往往相比較下來(lái)就會(huì)少很多，但是不管如何，只要對(duì)方聽到對(duì)方的贊美時(shí)大家往往會(huì)感動(dòng)，不止一個(gè)學(xué)員私下給我留言說(shuō)：“陸老師，我太喜歡這個(gè)游戲了，到那天我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)身邊的伙伴有這么多優(yōu)點(diǎn)?！闭^“這世界不缺少美，只是缺乏欣賞美的眼睛！”所以如果你能夠真誠(chéng)的贊美顧客會(huì)加快拉近彼此的關(guān)系。很多銷售顧問(wèn)反映不知道怎么去贊美對(duì)方，好像對(duì)方?jīng)]什么好贊美的，在建材家居、家具等企業(yè)培訓(xùn)中我曾經(jīng)讓大家做個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓我們?cè)囍澝缹?duì)方，看看能有多少可以贊美的，結(jié)果讓大家非常驚訝，要贊美一個(gè)男人可以有多少點(diǎn)可以贊美：
從相貌穿著：發(fā)型、額頭寬是寬額、耳垂大是福氣、鼻子大有財(cái)、西裝合體、馬甲穿著有老板派頭、領(lǐng)帶夾非常有品位；
從性格：氣質(zhì)、大氣、豪爽、成熟、穩(wěn)重、信賴感強(qiáng)、夠朋友、好交流、幽默風(fēng)趣、笑容、職位等
從家庭：顧家、體貼、家庭幸福、小孩聰明、太太賢惠等；
從事業(yè)：事業(yè)又成、有房有車、專業(yè)、年輕有為等；
從講話：有水平、有哲理、有道理、有深度等；
