第三句話怎么說？
很多門市，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯(cuò)誤的語言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種門市稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會！
一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”
這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：“我來幫您介紹！”
直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！
別問顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”
顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話：“這個(gè)多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”
很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價(jià)格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！
“這是已經(jīng)是我們打過折的價(jià)格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實(shí)你這么說死定了，因?yàn)槟愦蜻^折他還覺得貴！
“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”這種門市我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！
當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”
因?yàn)轭櫩蜎]說讓你便宜，你自己就主動便宜了！
顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點(diǎn)嗎？
所以你不能主動便宜！
所以當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？
而不是給顧客便宜！
怎么告訴呢？那就是講商品。
但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價(jià)錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！
其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，門市，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時(shí)候，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！不可單一講商品質(zhì)量！
傳統(tǒng)的F什么A，也可以用，特性，特點(diǎn)，優(yōu)勢，利益等等，這個(gè)我不太懂，請大家見諒！
講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點(diǎn)嗎？”
“你能便宜點(diǎn)嗎？”
首先我們不能說：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你有強(qiáng)烈的反感！
