影樓管理水平的高低，對(duì)于影樓經(jīng)營(yíng)來說尤為重要，它決定了一個(gè)影樓的日常服務(wù)與技術(shù)的高度。影樓經(jīng)營(yíng)者怎樣做好影樓管理，將影樓業(yè)績(jī)保持并穩(wěn)步發(fā)展？以下幾點(diǎn)道出重點(diǎn)。
一、崗位職能管理
1、進(jìn)行崗位分析，形成崗位說明書。崗位說明書應(yīng)該包含的內(nèi)容有：該崗位在影樓中的地位以及同其他崗位之間的工作關(guān)系，該崗位的職責(zé)、任務(wù)和工作目標(biāo)，該崗位的工作環(huán)境、條件、薪資計(jì)算辦法以及該崗位的職責(zé)要求等，如果要強(qiáng)調(diào)工作制度和條例， 可以把該崗位需執(zhí)行的制度、條例也都附在后面。為了使上述內(nèi)容規(guī)范明了，崗位說明書一般以書面的形式表達(dá)，裝在文件冊(cè)中供員工閱讀。
2、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，對(duì)各個(gè)崗位在影樓中的作用、價(jià)值做出評(píng)價(jià)，為人員的招聘和定崗、薪資的設(shè)定提供依據(jù)。崗位管理是整個(gè)影樓管理的基礎(chǔ)，其工作質(zhì)量的高低決定了管理效果的好壞。因此，老板/經(jīng)理要充分重視這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，及早開展并在工作中不斷進(jìn)行修訂，使其趨于完善。
業(yè)績(jī)效果管理是人力資源管理中難度最大的一項(xiàng)工作，也是評(píng)價(jià)執(zhí)行力的重要依據(jù)。績(jī)效考核指標(biāo)的制定非常復(fù)雜、繁瑣，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源干部，也很難在短期之內(nèi)制定出一套科學(xué)、合理且操作性很強(qiáng)的績(jī)效管理辦法?？?jī)效考評(píng)指標(biāo)體系建立后，考評(píng)中也難免出現(xiàn)人為誤差或系統(tǒng)誤差。在影樓中，突出的地表現(xiàn)為對(duì)門市營(yíng)銷人員以外的人員如何進(jìn)行績(jī)效考核，如攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師等，如何考評(píng)他們的業(yè)績(jī)效果？不容易！
因此，績(jī)效管理要在工作中逐漸設(shè)計(jì)一套科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的績(jī)效 考評(píng)指標(biāo)體系，還需加強(qiáng)老板/經(jīng)理的自身水準(zhǔn)建設(shè)，減少考評(píng)的誤差，做好考評(píng)結(jié)果的溝通，減少因考評(píng)引發(fā)的矛盾。最關(guān)鍵的是要運(yùn)用好考評(píng)的結(jié)果，使其與獎(jiǎng)懲、薪酬聯(lián)系起來，給員工以壓力和動(dòng)力。同時(shí)也要與影樓的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，為影樓的發(fā)展提供人力保障。
就影樓而言，薪資支出是重要的運(yùn)營(yíng)成本，這個(gè)成本當(dāng)然不能超出員工創(chuàng)造的價(jià)值，否則影樓就會(huì)虧損。反之如果薪資支出過低，影樓就無法獲得和留住好的人才，同樣會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。所以如何進(jìn)行薪資的設(shè)定與管理，也反映了影樓老板/經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念 和價(jià)值觀，在長(zhǎng)期積淀后，會(huì)形成企業(yè)文化的一部分。由此可見，薪資管理關(guān)系到人力資源管理的成敗，我們的老板/經(jīng)理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。
3、作業(yè)流程的建立與管理。作業(yè)流程是企業(yè)執(zhí)行力的保證。飛機(jī)是怎樣制造的？上億個(gè)零件的制造和組裝不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，也不可能都讓高級(jí)專家去做，絕大部分工作是普通工人來完成的，這就是要靠作業(yè)流程來保證的，作業(yè)流程可以使每個(gè)員工清楚自 己工作的步驟和方法，并明確自己所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
影樓的作業(yè)流程，是對(duì)各部門的運(yùn)作的控制和銜接，通過作業(yè)流程表的填制、作業(yè)行為的規(guī)范，對(duì)各工序的作業(yè)人及作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行記錄，避免出現(xiàn)諸如“不知道、不清楚、我以為”等等的推諉行為。達(dá)到順暢、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)要求，也保證了整體的運(yùn)作效率。
在過去的時(shí)間里，流程在影樓一直是一個(gè)口頭上的要求和同事間的一種默契。從影樓需要加強(qiáng)服務(wù)力度，和開始引進(jìn)數(shù)碼以后， 流程管理問題才逐漸被認(rèn)識(shí)。影樓的作業(yè)流程有整體作業(yè)流程、服務(wù)流程、接單流程、制作流程等。如果說影樓的硬件和人員比 喻成一臺(tái)計(jì)算機(jī)的話，作業(yè)流程就是運(yùn)行在這個(gè)計(jì)算機(jī)上的軟件程序，使它可以正確、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
作業(yè)流程方面的概念比較簡(jiǎn)單，操作起來也不難，關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)到它的重要意義，把它切實(shí)地貫徹下去。
